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· Cómo Hacer una Prueba Gratuita
1. Busca los productos disponibles para el ensayo de Prueba Gratuita, y selecciona aquéllos que prefieras (máximo 3 artículos a la semana) y pulsa en " Prueba Gratuita ".
2. Seleccione su talla, rellene la información de envío y pulse en aceptar. Tenga en cuenta que la dirección de entrega debe ser consistente con el país asociado a la web. Si no es así, no podrá realizar la solicitud.
3. Ve a " Mi Prueba Gratuita " para revisar tus resultados. El tiempo de procesado es de 1 semana aproximadamente.
4. Tu pedido será procesado y enviado automáticamente, una vez que tu solicitud sea aprobada. Puedes pulsar en " Publicar Informe " en la lista del pedido para subir tu comentario, una vez que hayas recibido el artículo.
5. Puedes revisar el estado de tu informe en " Mis Informes ". Tendrás solo una nueva oportunidad de publicar tu informe, si éste resulta rechazado la primera vez, por no reunir los requisitos requeridos.
· Introducción a la Prueba Gratis
1. Introducción general
1.1 ¿Qué es la Prueba Gratuita SHEIN?
Es una plataforma divertida para que nuestros clientes prueben ropa nueva de forma gratuita y publiquen reseñas honestas y precisas sobre estas prendas. Tendrá la oportunidad de recibir ropa gratis si es seleccionado, y le pediremos que publique una reseña detallada sobre la experiencia general de la prenda que reciba, incluyendo la calidad, el estilo, el ajuste, el tejido y la elaboración. Esto ayuda a nuestros clientes a ver opiniones personales detalladas de otros clientes. ¡Todos salimos ganando!
1.2 Comentario
Si es seleccionado por SHEIN para participar en nuestro Programa de Prueba Gratuita, recibirá la prenda que haya elegido. Le pedimos que nos envíe un comentario detallado sobre la prenda enviada en un plazo de 10 días a partir de su recepción. Los clientes que reciban la prenda gratis, pueden tener el producto en la mano, sentir la textura, ver cómo queda y saber qué se siente al llevar la prenda. Las opiniones sobre los artículos incluirán comentarios sobre el material, la textura y la calidad general del producto, así como fotos y una descripción detallada.
2. Cómo Funciona
1. Acceda a su cuenta de usuario SHEIN. Luego pulse en "Más Servicios" en su "Centro Personal". A continuación, pulse en "Otros Servicios" y luego en "Centro de Pruebas Gratuitas". Examine los elementos disponibles.
2. Seleccione su artículo para tener la oportunidad de una Prueba Gratuita pulsando en "Prueba Gratuita", después elija una talla y la dirección de envío de la Entrega de la Prueba y pulse en "Enviar."
3. El estado se actualizará a "Pendiente" en "Mis solicitudes" en "Mi prueba gratuita."
4. Nuestra plataforma elegirá entre las solicitudes y los participantes seleccionados se anunciarán en la página principal del "Centro de Pruebas Gratuitas".
5. Si no ha sido seleccionado para participar, el Estado de su producto en "Mis solicitudes" se mostrará como "Fallido".
6. Si le seleccionan para participar, el estado de su producto en "Mis solicitudes" será "Aprobado" y se le enviará el producto gratuito a la dirección que haya indicado.
7. Cuando reciba el producto gratuito, pruébeselo y preste mucha atención a las distintas cualidades del producto, como la calidad, el estilo, el ajuste, el tejido y la elaboración.
8. Le pedimos que escriba una reseña detallada, honesta y precisa del producto y nos envíe su reseña y fotos a través de su Cuenta de Usuario SHEIN, idealmente dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
9. Asegúrese de seguir todas las instrucciones para crear y cargar su reseña y fotos.
10. Revisaremos el envío para asegurarnos de que cumple nuestros requisitos de extensión y las directrices de la comunidad indicadas en nuestra Guía de Reseñas .
11. En caso de que la reseña no cumpla los requisitos o no se cargue, podrá, a nuestra entera discreción, tener una oportunidad más para modificar la reseña inicial y volver a enviarla.
Tenga en cuenta que, una vez aprobada su reseña, sus palabras e imágenes se utilizarán en nuestra página de reseñas de productos.
2.1 Cómo Participar
1. Asegúrese de que aún le quedan oportunidades de prueba gratuita para esta semana (dispone de 3 oportunidades por semana). Estas oportunidades no se acumulan.
2. Para seleccionar sus artículos de prueba gratis, pulse en "Prueba gratis".
3. Ingrese su dirección postal y talla de ropa correctas.
4. ¡Pulse en "Enviar" y permanezca atento a sus resultados!
2.2 Envío del Comentario
1. Una vez que reciba su artículo de prueba gratuita, le pedimos que escriba una reseña detallada, honesta y precisa. Adelante, pruébelo y tome fotos completas y detalladas del outfit.
2. Pulse en "Cargar" para comenzar a cargar el comentario y las fotos.
3. Pulse para enviar su comentario y las fotos.
3. Requisitos
Todas las cuentas de usuario de SHEIN activas son válidas para la prueba gratuita de SHEIN. Debe tener 18 años o más para participar en el Programa de Prueba Gratuita. Puede solicitar pruebas gratuitas hasta 3 veces por semana.
No puede participar en la Prueba Gratuita de SHEIN donde lo prohíba la ley.
4. Otorgamiento de Puntos
El comentario que envíe bajo el Programa de Prueba Gratuita recibirá Puntos SHEIN de la siguiente manera:
Si la reseña cumple con todos los requisitos de duración y las pautas de la comunidad establecidas en nuestra Guía de Comentarios, se otorgarán 20 puntos SHEIN.
Si la revisión se califica como una "Revisión de Calidad", como se establece en la Sección 7 a continuación, se otorgarán 100 Puntos SHEIN adicionales.
5. Reglas y Requisitos
Debe tener una cuenta de usuario SHEIN.
Después de procesar una prueba gratuita, generaremos su pedido y se lo enviaremos. Antes de solicitar la Prueba Gratuita, asegúrese de seleccionar la talla, la dirección y otra información personal correctos, ya que no podemos cambiar la talla del artículo de la Prueba Gratuita, su dirección u otra información personal después de que se haya generado el pedido.
Envíe el Informe de su Comentario dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo. Si escribe una reseña del artículo de prueba gratuita, le pedimos que incluya una foto de cuerpo completo y dos fotos detalladas del artículo. Si su pedido de prueba gratuita no se ha recibido durante más de 30 días, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de SHEIN.
Usted acepta no participar en ninguna conducta ilegal en relación con su participación en el Programa de Prueba Gratuita. No puede utilizar una cuenta falsa para solicitar productos de prueba gratuita con el fin de recibir más pruebas gratuitas. Las cuentas que se detecten haciendo esto, automáticamente verán canceladas sus pruebas, los elementos no se enviarán y se eliminarán de nuestra suscripción de prueba gratuita. Esto también resultará en la prohibición de más pruebas gratuitas. Además, podemos, a nuestro exclusivo criterio, cancelar su cuenta de usuario de SHEIN.
Los usuarios sorprendidos usando reseñas plagiadas, fotos robadas, fotos falsas o fotos o reseñas inapropiadas pueden tener sus fotos y/o reseñas eliminadas y marcadas. Esto está estrictamente prohibido y puede resultar en la exclusión de nuestro Programa de Prueba Gratuita. También podemos cancelar su cuenta de usuario SHEIN.
Al enviar reseñas y/o fotos bajo el Programa de Prueba Gratuita a SHEIN (dichas reseñas y/o fotos en el presente también se denominan individual y colectivamente "Envíos"), usted reconoce y acepta que SHEIN tendrá el derecho y la licencia para dichos Envíos, como se detalla en los Términos de Uso .
SHEIN tendrá el derecho, y no la obligación, de utilizar cualquier Envío (como se contempla anteriormente). Para evitar dudas, SHEIN puede optar por (i) no utilizar sus Envíos o (ii) eliminarlos de nuestro(s) sitio(s) web en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo alguno.
Para obtener detalles sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad .
6. ¿Cómo se Seleccionan los Participantes?
Los participantes de la prueba gratuita se eligen al azar a través de nuestro sistema automatizado. Las probabilidades de ser elegido dependen del número de solicitantes de un artículo en particular.
7. Revisión de Calidad
Contenido
Una revisión de calidad contendrá las opiniones del cliente y describirá los pros y los contras del artículo que recibió. No solo debe contener comentarios positivos sobre el artículo, sino que también debe señalar los aspectos negativos, si los hay.
Fotos
Tome sus propias fotos cuando publique su revisión de prueba gratuita. No use fotos del sitio web ni fotos de otros clientes. Asegúrese de capturar los detalles del producto mientras lo usa. Use solo fotos suyas y de nadie más. No publique fotos de personas menores de 18 años.
Recomendamos publicar cuatro fotos, con un enfoque claro y detalles del artículo. Recomendamos que las fotos sean las siguientes: 1. Una vista de cuerpo completo. 2. Tomas de detalle de los artículos. 3. Con el artículo conjuntado creando un outfit o qué es lo que más le gusta del artículo.
Asegúrese de que las fotos sean proporcionadas en tamaño y de buen gusto.
Texto: Sea minucioso pero conciso. Háganos saber los pros y los contras del artículo, así como cualquier información importante que desee tener si compra este artículo.
Recomendaciones y Sugerencias
Sea honesto con su opinión. El objetivo del Programa de Prueba Gratuita es que los clientes sepan qué tipo de producto están recibiendo al hacer un pedido con SHEIN. Sus comentarios positivos ayudan a otros clientes y sus comentarios negativos ayudan a mejorar nuestra empresa.
8. Notificación del Sistema
Recibirá notificaciones por correo electrónico o notificaciones push de la aplicación. Puede darse de baja en cualquier momento pulsando en el botón "Cancelar Suscripción" en el correo electrónico.
9. Excepciones
Si recibe un mensaje que dice "Desafortunadamente, este artículo de prueba gratuita está agotado", esto puede deberse a problemas de talla e inventario con nuestros proveedores. Para confirmar un artículo de reemplazo para sus revisiones de prueba gratuita, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de SHEIN.
Si en algún momento durante su período de prueba gratuita hay un problema de calidad, un defecto de diseño, un problema de envío o un conflicto con la prueba gratuita, infórmenos lo antes posible. Háganos saber sus comentarios y cualquier defecto y problema con el producto y el Servicio al Cliente de SHEIN.
Para cualquier problema de envío o cualquier otro problema, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de SHEIN.
10. Sobre los Derechos de Aduana
Si ha solicitado y ha sido seleccionado para un artículo de prueba gratuita y el artículo ha sido detenido o incautado por la aduana o se le ha cobrado algún tipo de derecho o arancel aduanero ("derecho de aduana"), usted es responsable de pasar la aduana por su cuenta y pagando el Impuesto de Aduana.
· Preguntas Frecuentes
1. P: ¿Tengo que pagar los gastos de envío?
R: Nosotros cubrimos todos los gastos de envío. Sin embargo, es posible que deba pagar derechos de aduana. Consulte la sección 10 anterior.
2. P: Solicité el mismo artículo con diferentes cuentas de usuario y he sido seleccionado en ambas cuentas de usuario. ¿Puedo obtener varias entregas del mismo artículo?
R: No, los participantes no pueden recibir varias muestras del mismo artículo de prueba gratuita. Es contrario a nuestros términos crear múltiples cuentas de usuario. Cualquier persona sorprendida haciéndolo será expulsada de nuestro programa de prueba gratuita y nos reservamos el derecho de cancelar su(s) cuenta(s) de usuario.
3. P: ¿Puedo conservar el artículo de la prueba gratuita?
R: ¡Sí, por supuesto! Si fue seleccionado para la prueba gratuita, es suyo para que se lo quede como agradecimiento por su participación.
4. P: ¿Se anunciará la lista de Participantes?
R: Sí, anunciaremos la lista de Participantes en la página principal del Centro de prueba gratuito.
5. P: ¿Qué debo hacer si la talla o la dirección del pedido de prueba son incorrectos?
R: Una vez que se ha generado el pedido, no podemos cambiar la talla o la dirección del artículo de prueba gratuita. Estos productos se procesan y envían rápidamente. Asegúrese de que la información sobre la talla y la dirección sea correcta antes de realizar el pedido.
6. P: Hice mi solicitud y fui seleccionado/a para recibir un artículo de prueba gratis; sin embargo, siento que el artículo no es de mi estilo y no me queda bien, ¿puedo cambiarlo por otro artículo?
R: Desafortunadamente, una vez que haya realizado la solicitud y haya sido elegido para recibir el elemento de prueba gratuita, no podrá cambiarlo.
7. P: Después de solicitar un artículo de prueba gratuita, si creo que cometí un error o si ya no quiero el artículo, ¿puedo cancelarlo y solicitar otra cosa?
R: No, una vez que haya solicitado un artículo de prueba gratuita, no podrá cancelarlo y solicitar otra cosa.
8. P: He solicitado muchas veces la prueba gratuita, ¿por qué no me seleccionaron? ¿Cómo puedo aumentar mi probabilidad de ser seleccionado/a?
R: Los participantes de la prueba gratuita se seleccionan al azar a través de nuestro sistema, que puede considerar el historial de integridad de su cuenta de SHEIN y su participación en la prueba gratuita. La selección también tiene que ver con el número de participantes cada semana, que es limitado. Pero por favor no se desanime, ¡puede continuar aplicando la próxima semana! ¡Le deseamos buena suerte!
9. P: ¿Qué usuarios pueden solicitar el Programa de Prueba Gratuita?
R: Siempre que su cuenta de usuario no esté en la lista negra y tenga al menos 18 años, puede solicitar el Programa de Prueba Gratuita. Puedes aplicar 3 veces por semana.
10. P: Ha pasado una semana desde que presenté mi solicitud y aún no he recibido respuesta. ¿Cuánto tiempo se tarda?
R: Puede iniciar sesión en el Centro de prueba gratuita para comprobar el estado de la solicitud de prueba gratuita el segundo martes después de solicitar el programa de prueba gratuita. Si ha sido seleccionado como participante, también recibirá un correo electrónico y una notificación push de la aplicación.
11. P: ¿Qué sucederá si no pago los derechos de aduana?
R: Si la Aduana confisca el producto de prueba gratuita o se impone algún tipo de derecho de aduana, el participante es responsable de completar los trámites de despacho de aduana y pagar cualquier derecho de aduana requerido. Si no está dispuesto a pagar los derechos de aduana, es posible que pierda el artículo y no le enviaremos un producto de reemplazo.
12. P: No puedo encontrar la página para cargar el informe. ¿Puede decirme donde está?
R: Hola, primero debe iniciar sesión en su cuenta de usuario de SHEIN. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a "Más servicios" y luego a "Centro de Prueba Gratuita". Luego busque los productos aprobados en la pestaña "Mis Aplicaciones" y pulse en el botón "Cargar Comentario" a continuación.
· Contáctenos
Si tiene preguntas o quejas, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de SHEIN .