R: Los domingos y jueves, el envío estándar es gratuito en pedidos superiores a $15.00. El resto de los días, el envío estándar es gratuito en pedidos superiores a $29.00.

R: ¡Sí! El envío estándar es gratuito en tu primer pedido superior a $15.00.

R: El envío gratis se aplica a los productos enviados directamente por SHEIN. Los artículos de vendedores externos (Marketplace) pueden tener diferentes montos mínimos para envío gratis.

R: Puede afectar. Si al cancelar un artículo el total de tu pedido queda por debajo del monto mínimo para envío gratis, se agregará a tu pedido la tarifa de envío correspondiente.

R: Los artículos marcados como "Local" se envían desde un almacén en los Estados Unidos. Si no están disponibles localmente, se enviarán desde un almacén internacional, lo que puede tardar más tiempo.

R: Después del pago, tu pedido será procesado y enviado desde nuestro almacén. Recibirás una notificación en cuanto esté en camino. En la mayoría de los casos, tu paquete llegará dentro del plazo estimado de entrega.

La fecha real de entrega puede verse afectada por:

• Retrasos en el transporte o condiciones climáticas.

• Información de dirección inválida.

• Procedimientos de despacho de aduanas.

• Temporadas altas o eventos de rebajas.

• Artículos en preventa o personalizados (mayor tiempo de procesamiento).

• Zonas de entrega rurales.

• Los pedidos de SHEIN Marketplace pueden ser procesados y enviados por un vendedor externo y pueden tardar más.

Por favor, consulta tu información de seguimiento regularmente para obtener la estimación de entrega más precisa.

R: Haz clic en el botón "Confirmar entrega" dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de envío para reclamar tus puntos. Después de ese periodo, el botón se volverá gris y ya no podrá usarse para obtener puntos adicionales.

R: Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los 45 días posteriores a la fecha de pago para que podamos ayudarte a resolver el problema.

R: Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no has recibido tu paquete, o si a tu pedido le faltan artículos o son incorrectos, por favor contáctanos dentro de los 45 días posteriores a la fecha de entrega que aparece en tu página de seguimiento.

R: Para todos los detalles sobre la garantía de los productos, por favor consulta nuestros Términos y Condiciones.

R: El Servicio de Entrega a Tiempo gratuito te da derecho a recibir $5 en créditos para tu "cartera promocional" (wallet) si tu pedido no llega en la fecha estimada. Por favor, consulta los Términos y Condiciones del Servicio de Entrega a Tiempo para más detalles.