ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการจัดส่งตรงเวลา
คำอธิบายบริการจัดส่งตรงเวลา
บริการจัดส่งตรงเวลา มีค่าบริการเพิ่มเติม 15 บาท และใช้ได้กับทุกตัวเลือกการจัดส่ง รวมถึงออเดอร์ที่จัดส่งฟรีด้วย คุณต้องเลือกช่อง “จัดส่งตรงเวลา” ในขั้นตอนการชำระเงิน และกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ถูกต้องก่อนยืนยันการสั่งซื้อ บริการจัดส่งตรงเวลาสามารถใช้ได้เฉพาะกับวิธีการชำระเงินที่ SHEIN กำหนดเท่านั้น
ด้วยบริการจัดส่งตรงเวลา หากคำสั่งซื้อของคุณไม่ได้มาถึงภายในวันที่จัดส่งโดยประมาณ เราจะมอบ 300 คะแนน SHEIN ให้คุณตามดุลยพินิจของ SHEIN แต่เพียงผู้เดียว โดยขึ้นอยู่กับข้อจำกัดที่ระบุไว้ด้านล่าง คะแนน SHEIN หรือเครดิตกระเป๋าเงินโปรโมชั่นจะถูกเพิ่มไปยังบัญชีผู้ใช้ SHEIN ของคุณภายใน 2 วันทำการหลังจากวันที่จัดส่งโดยประมาณที่พลาดไป (สำหรับคำสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทาง จะถูกเพิ่มหลังจากการจัดส่ง) และจะหมดอายุภายใน 30 วันหลังจากวันที่เพิ่ม คุณสามารถดูคะแนนและเครดิตของคุณได้ในกระเป๋าเงินดิจิทัล SHEIN ของคุณ กรุณาใช้คะแนนและเครดิตกระเป๋าเงินเหล่านี้ก่อนที่จะหมดอายุ
วันที่จัดส่งโดยประมาณคือช่วงวันที่ล่าสุดที่รวมอยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ วันที่พัสดุถึงที่อยู่ของคุณจะถูกกำหนดโดยข้อมูลการติดตามที่ผู้จัดส่งของเราให้ไว้ ความจำเป็นในการใช้สิทธิพิเศษในการให้บริการขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ SHEIN เนื่องจากอุปสรรคในการติดตามและปัญหาด้านโลจิสติกส์ในพื้นที่บางแห่งที่อาจทำให้การติดตามการจัดส่งเป็นเรื่องยาก
เราจะมอบ 300 คะแนน SHEIN ให้คุณ (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ SHEIN และอาจมีการเปลี่ยนแปลง) เฉพาะในสถานการณ์ต่อไปนี้
• หากเราจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณในพัสดุเดียว และพัสดุนั้นไม่ได้มาถึงภายในวันที่จัดส่งโดยประมาณ
• หากเราจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณในหลายพัสดุ และหนึ่งในพัสดุ (ในคำสั่งซื้อนั้น) ไม่ได้มาถึงภายในวันที่จัดส่งโดยประมาณ
• หากเราจัดส่งคำสั่งซื้อหลายรายการในพัสดุเดียว และพัสดุนั้นไม่ได้มาถึงภายในวันที่จัดส่งโดยประมาณของหนึ่งในคำสั่งซื้อในพัสดุ (ไม่รวมพัสดุที่จัดส่งใหม่)
สถานการณ์ที่ไม่ครอบคลุมโดยบริการจัดส่งตรงเวลา
1. เหตุสุดวิสัย
บริการจัดส่งตรงเวลาไม่สามารถใช้ได้หากคำสั่งซื้อไม่สามารถจัดส่งได้ตรงเวลาจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง
• ภัยธรรมชาติ: พายุ น้ำท่วม แผ่นดินไหว ไฟไหม้ การระบาดของโรค ฯลฯ
• การดำเนินการของรัฐบาล: กฎหมาย ข้อบังคับ หรือข้อจำกัดที่ออกโดยรัฐบาลหรือหน่วยงานสาธารณะ
• การผ่านพิธีการศุลกากร: การเปลี่ยนแปลงในกฎหมายหรือนโยบายการผ่านพิธีการศุลกากร
• เหตุการณ์ทางสังคม: การนัดหยุดงาน การหยุดงานประท้วง การจลาจล สงคราม การก่อการร้าย การดำเนินการของรัฐบาล หรือการประกาศสถานการณ์ฉุกเฉินในภูมิภาคหรือประเทศ
• อุปสรรคด้านโลจิสติกส์: การนัดหยุดงานของผู้ขนส่งสินค้า การเสียหายของอุปกรณ์การขนส่ง หรือความล่าช้าในการขนส่งอื่น ๆ
• ความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐาน: การหยุดชะงักของการสื่อสารโทรคมนาคม ไฟฟ้าดับ หรือบริการขนส่งที่ไม่เพียงพอ
การพิจารณาว่าเหตุการณ์ใดถือเป็นเหตุสุดวิสัยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ SHEIN แต่เพียงผู้เดียว
2. ปัญหาที่อยู่หรือการดำเนินงาน
บริการจัดส่งตรงเวลาไม่สามารถใช้ได้กับคำสั่งซื้อที่มีปัญหาการจัดส่งเนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้
• การให้ที่อยู่จัดส่งหรือรหัสไปรษณีย์ที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง
• ความล่าช้าที่เกิดจากผู้ใช้ไม่ชำระภาษีหรืออากรที่เกี่ยวข้องตรงเวลา ส่งผลให้พัสดุล่าช้าหรือไม่สามารถจัดส่งได้
• พัสดุถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง หรือการจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากผู้รับไม่อยู่
3. พยายามจัดส่งหรือสถานการณ์เฉพาะ
หากผู้จัดส่งพยายามจัดส่งในหรือก่อนวันที่จัดส่งที่สัญญาไว้แต่ไม่สำเร็จ (เช่น การจัดส่งไปยังตู้รับพัสดุหรือที่ทำการไปรษณีย์เพื่อรับพัสดุ) จะถือว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว ข้อยกเว้นอื่นๆ ได้แก่
• คุณร้องขอการเปลี่ยนแปลงเวลาจัดส่ง
• ความล้มเหลวในการจัดส่งเกิดจากผู้รับ (เช่น ไม่สามารถติดต่อได้, ย้ายไปยังที่อยู่ใหม่, หรือปฏิเสธการรับพัสดุ)
4. แพ็คเกจพิเศษและปัญหาบัญชี
• พัสดุทั้งหมดในคำสั่งซื้อเดียวกัน (ยกเว้นสินค้าที่จัดส่งใหม่) ถูกจัดส่งตรงเวลา
• พัสดุเฉพาะที่เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย
• คำสั่งซื้อได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน
• คำสั่งซื้อแต่ละรายการ ไม่ว่าจะมีจำนวนพัสดุกี่ชิ้นก็ตาม มีสิทธิ์รับบริการจัดส่งตรงเวลาเพียงครั้งเดียว
• หากได้รับการชดเชยแล้วด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า จะไม่มีการออกชดเชยซ้ำ
• คำสั่งซื้อไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ SHEIN ที่ถูกต้อง
• บัญชีถูกระงับ ยกเลิก หรือมีสถานะผิดปกติ
คำอธิบายคะแนน
• การแปลง: 100 คะแนน = 1 USD
• คะแนนมีอายุการใช้งาน 30 วัน และจะหมดอายุโดยอัตโนมัติหากไม่ได้ใช้งานภายในระยะเวลานี้
• คะแนนสามารถใช้ลดราคาสูงสุดถึง 70% ของราคาสั่งซื้อทั้งหมด (ไม่รวมภาษี ค่าจัดส่ง และค่าประกัน)
• ระบบจะให้ความสำคัญกับการใช้คะแนนที่ใกล้หมดอายุเมื่อชำระเงิน
• ยอดคะแนนไม่สามารถโอนย้ายระหว่างเว็บไซต์ SHEIN ต่างๆ ได้ คุณสามารถตรวจสอบยอดคะแนนของคุณได้ที่หน้าประวัติคะแนน
การใช้คะแนน SHEIN ต้องเป็นไปตามนโยบายดังต่อไปนี้:
นโยบายคะแนนสำหรับความช่วยเหลือ
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราเรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบสินค้าตรงเวลาในทุกคำสั่งซื้อ แม้อาจมีความล่าช้าในการจัดส่งเกิดขึ้นได้ในบางครั้งเนื่องจากปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือของคุณ