การคืนสินค้า
สารบัญ
1. ฉันมีเวลานานแค่ไหนในการคืนสินค้า
เรายินดีรับคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขบางประการภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสำหรับสินค้าส่วนใหญ่ที่อยู่ในสภาพใหม่.
2. ฉันสามารถคืนสินค้าประเภทใดได้บ้าง
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
• บอดี้สูท,ชุดว่ายน้ำ, ชุดชั้นใน, เครื่องประดับ, ความงาม, ชุดชั้นใน, อุปกรณ์จัดงานและปาร์ตี้, อุปกรณ์ DIY, อุปกรณ์สัตว์เลี้ยงและเครื่องประดับ (ยกเว้นผ้าพันคอ, กระเป๋า, และผ้าห่มนางเงือก)
• เครื่องสำอางหากซีลถูกเปิด
• สินค้าที่ระบุว่าไม่สามารถคืนได้
• ของขวัญฟรี (ขึ้นอยู่กับสถานะของสินค้าขณะชำระเงิน)
• สินค้าที่ปรับแต่งเอง นอกจากนี้ การยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่ปรับแต่งเองไม่รองรับ
ข้อกำหนดในการคืนสินค้าที่สามารถคืนได้：
ชุดแต่งงาน ชุดสูท และเครื่องแต่งกายอื่นๆ
สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยสวมใส่ ไม่เคยซัก ไม่เสียหาย และไม่ถูกแก้ไข และต้องมีป้ายแท็กเดิมติดอยู่และสติ๊กเกอร์สุขอนามัย (ถ้ามี) อยู่ครบถ้วน
วิกผมมนุษย์
สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยสวมใส่ ไม่เคยซัก ไม่เสียหาย และไม่ถูกแก้ไข และต้องมีป้ายเดิมติดอยู่ โดยเฉพาะสินค้าจะถูกตรวจสอบหลักฐานการซัก การฟอกสี การตัด หรือการแก้ไขหรือความเสียหายอื่นๆ
รองเท้า กระเป๋า และกระเป๋าเดินทาง
สินค้าต้องถูกส่งคืนในสภาพใหม่ ไม่เคยสวมใส่ และไม่มีความเสียหาย พร้อมกล่องแบรนด์เดิมและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด (หัวเข็มขัดรองเท้า เชือกรองเท้า และถุงกันฝุ่น ฯลฯ) รองเท้าต้องถูกลองสวมใส่เฉพาะบนพื้นผิวที่นุ่มและสะอาดเท่านั้น
เฟอร์นิเจอร์
สินค้าต้องเป็นของใหม่ ไม่เคยใช้งาน ไม่มีความเสียหาย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (รวมถึงอุปกรณ์เสริม คู่มือ และชิ้นส่วนทั้งหมดที่มี)
โทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป โปรเจคเตอร์ แท็บเล็ต และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ
สินค้าต้องถูกส่งคืนในสภาพที่ยังไม่ได้เปิดและยังไม่ได้ใช้งาน กรุณาลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดออกจากสินค้าและใส่ลงในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับคู่มือ อุปกรณ์เสริม และของขวัญ "ฟรี" ที่มาพร้อมกับสินค้า หากสินค้ามีชิ้นส่วนหายไปหรืออยู่ในสภาพที่ไม่สามารถขายได้เมื่อส่งคืน เราไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ หากคุณต้องการเรียกร้องการรับประกันจากผู้ผลิต เราจะช่วยคุณติดต่อผู้ผลิต
หมวดหมู่อื่นๆ
สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในสภาพใหม่เอี่ยมพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม
3. ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?
img
1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ SHEIN ของคุณ
2. ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" และค้นหาคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่คุณต้องการคืน
3. คลิกปุ่ม "(รวม) คืนสินค้า" เลือกสินค้าที่คุณต้องการคืน ระบุเหตุผล และคลิก "ขั้นตอนถัดไป" โปรดทราบว่าสินค้าบางรายการไม่สามารถคืนสินค้าได้ตามที่ระบุไว้ข้างต้น
4. เลือก "วิธีการคืนสินค้า" โปรดทราบว่าเนื่องจากข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่ง วิธีการคืนสินค้าบางประเภทอาจไม่สามารถใช้ได้กับสินค้าบางรายการ
5. เลือก "วิธีการคืนเงิน" แล้วคลิก "ส่ง"
6. ในบางกรณี เราขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินสำหรับสินค้าโดยดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว โดยคุณไม่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้า
หมายเหตุ:
● หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าจากคำสั่งซื้อหลายรายการ คุณสามารถส่งคืนสินค้าพร้อมกันได้ เมื่อสินค้าที่คุณส่งคืนตรงตามเงื่อนไขการรวมป้ายกำกับ คุณสามารถเลือกสินค้าทั้งหมดในรายการส่งคืนรวมกันได้ โปรดจำไว้ว่าให้เก็บสินค้าทั้งหมดที่จะส่งคืนไว้ในบรรจุภัณฑ์เดียว
● หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าขนาดใหญ่หรือน้ำหนักเกิน หรือส่งคืนสินค้าจากพื้นที่ห่างไกล คุณอาจต้องจัดการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง ในกรณีนี้ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งล่วงหน้าและเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้ เมื่อคุณส่งคืนสินค้าและผ่านการตรวจสอบคุณภาพของเราแล้ว คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอคืนเงินค่าจัดส่งได้
คุณสามารถคลิก วิดีโอการส่งคืน เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการส่งคืน

เริ่มดำเนินส่งคืน
4. วิธีการส่งคืนและค่าธรรมเนียมการส่งคืนมีอะไรบ้าง?
วิธีการคืนสินค้า เอกสารการคืนสินค้า ต้องการเครื่องพิมพ์ ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า
Flash
ส่งที่ร้าน		 ป้ายคืนสินค้า ไม่ การส่งคืนสินค้าครั้งแรกของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าชิ้นเดียวหรือหลายชิ้นที่สามารถส่งคืนได้ สำหรับทุกคำสั่งซื้อ ภายในช่วงเวลาการส่งคืนโดยสมัครใจ จะไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

สำหรับการคืนเงินครั้งที่สองและครั้งต่อๆ ไปจากคำสั่งซื้อเดียวกัน ค่าจัดส่ง 70 THB จะถูกหักจากการคืนเงินของคุณสำหรับการส่งคืนแต่ละครั้ง
Flash
บริการรับสินค้า		 ป้ายคืนสินค้า ไม่
Flash
ส่งที่ร้าน		 ป้ายคืนสินค้า ไม่
Flash
บริการรับสินค้า		 ป้ายคืนสินค้า ไม่
การส่งคืนด้วยตนเอง ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของคุณ คุณต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าโดยตรงให้กับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของคุณ และเราไม่คืนเงินค่าใช้จ่าย
หมายเหตุ:
● อย่าส่งคืนพัสดุไปยังที่อยู่ของผู้ส่งบนพัสดุต้นฉบับของคุณหรือที่อยู่บนฉลากการคืนสินค้าของเราโดยตรง เนื่องจากที่อยู่เหล่านี้ไม่ใช่ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าจริงและอาจส่งผลต่อการคืนเงินของคุณ
● หากคุณต้องการใช้บรรจุภัณฑ์การจัดส่งต้นฉบับในการคืนสินค้า โปรดลบ/ปิดฉลากการจัดส่งที่ด้านนอกของบรรจุภัณฑ์เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งคืนสินค้าของคุณกลับไปยังคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ
5. ฉันจะแก้ไขคำขอคืนสินค้าได้อย่างไร
ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" → คลิก "การคืนสินค้า" → คลิก "บันทึกการคืนสินค้าและการคืนเงิน" → คลิก "รายละเอียด" → คลิก "แก้ไขรายการคืนสินค้า" เลือกรายการที่ต้องการเพิ่ม/ลบ ระบุเหตุผล จากนั้นส่งคำขอ
6. ฉันจะค้นหาฉลากการคืนสินค้า/คิวอาร์โค้ดได้อย่างไร
ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" → คลิก "การคืนสินค้า" → คลิก "บันทึกการคืนสินค้าและการคืนเงิน" → คลิก "รายละเอียด" → คลิก "บันทึกฉลาก" เพื่อดูและดาวน์โหลดฉลากการคืนสินค้า
7. ฉันจะยกเลิกคำขอคืนสินค้าได้อย่างไร? 
ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" → คลิก "การคืนสินค้า" → คลิก "บันทึกการคืนเงิน" → คลิก "รายละเอียด" → คลิก "ยกเลิกการสมัคร"
8. ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใดและภายใต้เงื่อนไขใด
ระยะเวลาการคืนสินค้าและการคืนเงิน: ประมาณ 10-15 วัน (ในช่วงฤดูกาลลดราคา อาจมีความล่าช้า)
การส่งคืนสินค้า  ใบเสร็จรับเงินคืน     การตรวจสอบคุณภาพคลังสินค้า  การคืนเงิน SHEIN ระยะเวลาดำเนินการของสถาบันการเงิน
5-7วัน 5-7วัน 1วัน
ระยะเวลาที่คุณจะเห็นการคืนเงินขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินของคุณ.
เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงคลังสินค้าของเรา เราจะตรวจสอบและ/หรือทดสอบสินค้า หากเราพบว่าสินค้าไม่ตรงตามข้อกำหนดการคืนสินค้า เช่น แต่ไม่จำกัดเพียง การซัก เสียหาย แกะซีล เปิดใช้งานแล้ว แกะป้ายเดิมที่ติดอยู่ออก ความเสียหายของสติกเกอร์สุขอนามัย หรือกรณีอื่นใดที่เราเห็นว่าสินค้าไม่เหมาะสมสำหรับการขายต่อ SHEIN จะไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้
● เงินคืนจะเข้า SHEIN Wallet หรือบัญชีชำระเงินเดิมของคุณตามที่คุณร้องขอ
● เพื่อให้กระบวนการคืนเงินเป็นไปอย่างราบรื่นและทันท่วงที โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่คุณต้องการคืนตรงกับรายละเอียดที่ระบุในคำขอคืนสินค้าของคุณ ความคลาดเคลื่อนใดๆ อาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือทำให้เราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้คุณได้
● โปรดตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนอีกครั้งก่อนจัดส่งสินค้า เราจะไม่รับผิดชอบต่อการส่งคืนสินค้าที่ไม่ใช่ของ SHEIN
● หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุด/เสียหาย/ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า
● หากมีปัญหาเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 90 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ
คุณสามารถคลิก ที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน