您的退货应遵守合理使用政策。（请参阅我们的SHEIN 合理使用退货政策。）
目录
1. 我有多长时间可以办理退货？
在特定条件下，我们乐意接受 收到商品后 15 天内 大部分全新状态商品的退货。
2. 哪些商品可以退货？
不可退货商品
• 连体衣、泳衣、内衣、珠宝、美妆、内裤、派对及节庆用品、DIY 用品、宠物用品及配件 （围巾、包袋和美人鱼毯除外）。
• 化妆品如果封条已被拆开。
• 标注为不可退货的商品。
• 免费赠品（具体视付款时该商品的状态而定）。
• 定制商品。此外，定制商品不支持取消订单。
可退货商品的退货要求：
婚纱、西装及其他服饰
商品必须处于全新、未穿着、未清洗、未损坏、未改动的状态，并保留原始吊牌以及卫生贴纸（如适用）完好无损。
真人发假发
商品必须处于全新、未佩戴、未清洗、未损坏、未改动的状态，并附有原始吊牌。具体而言，我们将检查商品是否有清洗、漂白、裁剪或其他改动或损坏的迹象。
鞋履、包袋和箱包
商品必须以全新、未穿着、未损坏的状态退回，并附有原始品牌盒和所有配件（鞋扣、鞋带、防尘袋等）。鞋子只能在柔软、干净的表面上试穿过。
家具
商品必须是全新的、未使用过的、未损坏的，并保留原始包装（包括所有配件、说明书和随附零件）。
手机、笔记本电脑、投影仪、平板电脑及其他电子产品
商品必须以原始密封、未激活的状态退回。请清除产品上的所有个人信息，并将其连同随产品提供的所有说明书、配件和任何"免费"赠品一起放回原包装中。如果退回的产品缺少零件或处于无法销售的状态，我们将无法为您提供退款。如果您想申请厂商保修，我们将协助您联系厂商。
其他品类
商品必须以全新状态连同原始包装一并退回。
套装商品
对于套装商品，套装中的所有物品必须一并退回。
3. 如何退货？
1. 登录您的 SHEIN 用户账号。
2. 进入"我的订单"，找到包含您想要退货商品的订单。
3. 点击"（合并）退货"按钮，选择您想要退货的商品，说明原因，然后点击"下一步"。请注意，如上所述，部分商品不可退货。
4. 选择"退货方式"。请注意，由于物流承运商的限制，某些退货方式可能不适用于特定商品。
5. 选择"退款方式"，然后点击"提交"
6. 在某些情况下，我们保留自行酌情决定为商品退款而无需您退回商品的权利。
备注：
● 如果您想退回来自不同订单的商品，可以合并退货。当您要退货的商品符合合并标签条件时，可在合并退货清单中选择所有商品。请记得将所有待退货商品放在同一个包裹中。
● 如果您需要退回超大或超重商品，或从偏远地区退货，您可能需要自行安排退货运输。在这种情况下，您需要先支付运费并保留邮寄凭证。一旦您退回的商品成功通过我们的质量检查，您可以联系我们报销运费。
开始退货
4. 退货方式和退货费用有哪些？
退货方式退货文件需要打印机退货费用
Park N Parcel
门店寄存		退货标签否
在自愿退货期内，同一订单中一件或多件符合条件商品的首次退货是免费的，但须遵守我们的合理使用政策（请参阅SHEIN 合理使用退货政策）

对于同一订单的第二次及后续退货，将从您的退款中扣除3或4新加坡元的运费。
J&T
门店寄存		退货标签否
Park N Parcel
上门取件服务		退货标签否
J&T
上门取件服务		退货标签否
自行退货视您的物流供应商而定您需直接向物流供应商支付退货费用，我们不予报销。
备注：
● 请勿将包裹直接退回到原始包裹上的发件人地址或退货标签上的地址，因为这些不是实际的退货地址，可能会影响您的退款。
● 如果您想使用原始运输包装退货，请撕除/遮盖包装外部的运输标签，以免退货被误发回给您。
5. 如何修改退货申请？
进入"我的订单" → 点击"退货" → 点击"退货和退款记录" → 点击"详情" → 点击"修改退货商品"，选择您想要添加/删除的商品，注明原因，然后提交申请。
6. 如何查找退货标签/二维码？
进入"我的订单" → 点击"退货" → 点击"退货和退款记录" → 点击"详情" → 点击"保存标签"以查看和下载退货标签。
7. 如何取消退货申请？
进入"我的订单" → 点击"退货" → 点击"退货和退款记录" → 点击"详情" → 点击"取消申请"。
8. 我什么时候能收到退款？在什么条件下退款？
退货运输退货收件仓库质检SHEIN 退款金融机构处理时间
5-7 天5-7 天1 天
通常需要 1-10 个工作日，具体取决于您的金融机构。
当退回商品到达我们的仓库时，我们将对其进行检查和/或测试。如果我们发现商品不符合退货要求，例如但不限于已清洗、损坏、开封、激活、原始吊牌被摘除、卫生贴纸损坏，或我们认为产品不适合再次销售的任何其他情况，SHEIN 将无法为您提供退款。
● 退款将根据您的请求退至您的 SHEIN 钱包或原支付账户。
● 为确保退款流程顺畅及时，请确保您退回的商品与退货申请中列出的详情一致。任何差异都可能导致延迟或使我们无法处理您的退款。
● 请务必在寄出前仔细核对退货商品。对于退回非 SHEIN 产品，我们概不负责。
● 如果您收到有缺陷或损坏的商品，请在下单日期起 90 天内联系客服。我们将调查该问题并提供合适的解决方案，包括在适用时给予退款。
您可以点击此处了解更多关于退款政策的信息。