* Masa penghantaran adalah anggaran dan bermula dari tarikh penghantaran, bukan tarikh pesanan, dan mungkin mengambil masa lebih lama daripada tarikh yang dijangkakan disebabkan alamat tidak sah, prosedur kastam atau sebab-sebab lain. Selain itu, jika pesanan anda merangkumi item istimewa, seperti produk prapesanan dan/atau produk tersuai, anggaran masa penghantaran akan menjadi lebih lama. Sila rujuk maklumat penjejakan untuk tarikh penghantaran yang paling tepat.

Jika anda mendapati bungkusan anda belum dihantar dalam masa yang dianggarkan, sila hubungi khidmat pelanggan dalam tempoh 45 hari dari tarikh pembayaran supaya isu-isu yang dinyatakan boleh diselesaikan. Sila ambil perhatian bahawa: 1) Jika maklumat penjejakan menunjukkan bungkusan anda telah dihantar tetapi anda belum menerimanya, atau 2) Bungkusan anda mengandungi item yang hilang/tidak betul atau isu logistik lain, anda perlu menghubungi kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran yang ditunjukkan pada halaman maklumat penjejakan. Untuk pertanyaan waranti produk, rujuk 【Terma & Syarat】 untuk maklumat lanjut.

* Sila klik butang "Sahkan Penghantaran" dalam tempoh 6 bulan (dari tarikh penghantaran). Selepas itu, butang akan bertukar kelabu dan tidak boleh digunakan untuk mendapatkan mata tambahan.

Perkhidmatan Jaminan Penghantaran Tepat Masa memberi anda hak untuk menerima 300 mata SHEIN jika pesanan anda tidak tiba menjelang tarikh yang dijangkakan. Sila rujuk Terma dan Syarat Perkhidmatan Penghantaran Tepat Masa untuk maklumat lanjut.

Pembatalan item mungkin menjejaskan kelayakan pesanan anda untuk penghantaran percuma. Jika, selepas pembatalan, pesanan anda tidak lagi memenuhi kriteria untuk penghantaran percuma, anda perlu membayar yuran penghantaran yang berkenaan.