* Waktu pengiriman merupakan perkiraan dan dimulai dari tanggal pengiriman, bukan tanggal pemesanan, dan dapat memakan waktu lebih lama dari perkiraan karena alamat yang tidak valid, prosedur bea cukai, atau penyebab lainnya. Selain itu, jika pesanan Anda mencakup barang khusus, seperti produk pre-order dan/atau yang dikustomisasi, perkiraan waktu pengiriman akan lebih lama. Silakan merujuk pada informasi pelacakan untuk tanggal pengiriman yang paling akurat.

Jika Anda menemukan bahwa paket Anda belum terkirim dalam waktu yang diperkirakan, silakan hubungi layanan pelanggan dalam waktu 45 hari sejak tanggal pembayaran agar masalah tersebut dapat ditangani. Harap dicatat bahwa: 1) Jika informasi pelacakan menunjukkan paket Anda telah terkirim tetapi Anda belum menerimanya, atau 2) Paket Anda mencakup barang yang hilang/salah atau masalah logistik lainnya, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman yang ditampilkan pada halaman informasi pelacakan. Untuk pertanyaan garansi produk, lihat 【Syarat & Ketentuan】 untuk detail lebih lanjut.

* Silakan klik tombol "Konfirmasi Pengiriman" dalam waktu 6 bulan (sejak tanggal pengiriman). Setelah itu, tombol akan berubah menjadi abu-abu dan tidak dapat digunakan untuk mendapatkan poin tambahan.

Layanan Jaminan Pengiriman Tepat Waktu memberi Anda hak untuk menerima 300 poin SHEIN jika pesanan Anda tidak tiba pada tanggal yang diperkirakan. Silakan merujuk pada Syarat dan Ketentuan Layanan Pengiriman Tepat Waktu untuk detail lebih lanjut.

Membatalkan barang dapat memengaruhi kelayakan pesanan Anda untuk pengiriman gratis. Jika, setelah pembatalan, pesanan Anda tidak lagi memenuhi kriteria untuk pengiriman gratis, Anda akan diminta untuk membayar biaya pengiriman yang berlaku.