1. 什么是我的钱包？
这是一个与您的 SHEIN 账户绑定的虚拟钱包，当您退货并选择将退款以钱包积分形式发放（而非退回至原付款方式）时，您可以在此使用钱包积分。钱包积分可用于将来在 SHEIN 上的购物，也可根据条款与条件随时退回至原付款方式。
2. 在哪里查看我的钱包余额？
3. 如何使用我的钱包？
您可以在结账时在钱包中查看您的钱包积分余额，然后将其应用于本次购物。
请注意，如果您用于支付订单的货币与钱包中钱包积分的货币不同，则钱包积分余额不会显示在结账页面。
4. 如果我已经使用了积分和/或优惠券代码，我还能使用钱包支付吗？
可以！您可以同时使用钱包积分、优惠券和积分。
5. 如何从我的钱包中提现？
只需点击"提现钱包积分"按钮，输入您想提现的金额，然后点击"提交"确认。资金将退回至您在相关支付处理机构的账户，或退回至原付款所使用的信用卡。在任何情况下，我们均不允许以现金（即以纸币和硬币形式）方式退还钱包积分。
6. 提现的资金多久会到账？
通常需要 1-5 个工作日资金才会显示在您与相关支付处理机构的账户中，或需要 7-14 个工作日资金才会退回到您的信用卡。
请注意，资金将退回至原付款账户，无论是 PayPal 账户、其他支付处理机构的账户，还是信用卡。
7. 我可以将钱包积分提现到其他卡上吗？
钱包积分不能提现或退回至下单时所用原付款方式以外的其他卡或账户。
资金将退回至您在相关支付处理机构的账户，或退回至原付款所使用的信用卡。
8. 我可以将钱包余额转移到另一个 SHEIN 账户吗？
很遗憾，钱包积分无法从一个 SHEIN 账户转移到另一个账户。如果您希望提现钱包积分，可以使用"提现钱包积分"功能。资金将退回至您在相关支付处理机构的账户，或退回至原付款所使用的信用卡。
9. 为什么我无法提现钱包积分？
请确保您输入的提现金额未超过钱包积分金额。如果您仍有问题，请联系我们的"客服平台"。
10. 我从未使用过钱包积分，为什么钱包是空的？
如果您在结账时使用了钱包积分并生成了未付款订单，所使用的钱包积分将保留在该未付款订单中。
要恢复钱包积分余额，只需在"我的订单"中点击"取消"按钮取消该订单，钱包积分将退回至您的钱包。