1. Apa itu Wallet Saya?
Ini adalah dompet virtual yang terhubung dengan akun SHEIN Anda, di mana Anda dapat mengakses kredit dompet jika Anda mengembalikan barang dan memilih untuk menerima kredit dompet alih-alih pengembalian dana tunai ke metode pembayaran asli yang digunakan. Kredit dompet dapat digunakan untuk pembelian di SHEIN pada masa mendatang atau dikembalikan ke bentuk pembayaran asli kapan saja, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan.
2. Di Mana Saya Bisa Memeriksa Saldo Wallet Saya?
Anda dapat memeriksa saldo wallet dengan masuk ke akun Anda di aplikasi SHEIN atau situs web SHEIN. Buka 'Saya' > ' Wallet ' di aplikasi SHEIN, atau 'Aset Saya' > ' Wallet Saya ' di SHEIN.com.
3. Bagaimana cara menggunakan Wallet Saya?
Anda dapat melihat saldo kredit dompet Anda di Wallet saat checkout kemudian menerapkannya pada pembelian Anda.
Perlu diperhatikan bahwa jika mata uang yang dipilih untuk membayar pesanan Anda berbeda dengan mata uang kredit dompet di Wallet Anda, saldo kredit dompet tidak akan muncul di halaman checkout.
4. Bisakah saya tetap membayar dengan Wallet Saya jika saya sudah menggunakan poin bonus dan/atau kode kupon?
Ya! Anda dapat menggunakan kredit dompet Anda bersamaan dengan kupon dan Poin Bonus.
5. Bagaimana cara menarik uang dari Wallet Saya?
Cukup klik tombol WITHDRAW WALLET CREDIT, masukkan jumlah yang ingin Anda tarik dan klik SUBMIT untuk konfirmasi. Dana akan dikembalikan ke akun Anda melalui agen pemroses pembayaran terkait atau kartu kredit dari mana pembayaran asli dilakukan. Dalam kondisi apa pun, kami tidak akan mengizinkan pengembalian dana kredit dompet Anda dalam bentuk tunai (yaitu, memberikan Anda uang kertas dan koin).
6. Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar uang yang ditarik muncul di Akun Saya?
Biasanya dibutuhkan 1-5 hari kerja agar dana muncul di akun Anda melalui agen pemroses pembayaran terkait, atau 7-14 hari kerja agar dana dikreditkan kembali ke kartu kredit Anda.
Harap diingat bahwa dana akan dikembalikan ke akun asli yang digunakan untuk melakukan pembayaran, baik itu akun PayPal, akun Anda dengan agen pemroses pembayaran lainnya, atau kartu kredit.
7. Bisakah saya menarik Kredit Wallet ke kartu lain?
Kredit dompet tidak dapat ditarik atau dikembalikan ke kartu atau akun lain yang bukan merupakan metode pembayaran asli yang digunakan saat Anda menempatkan pesanan.
Dana akan dikembalikan ke akun Anda melalui agen pemroses pembayaran terkait atau kartu kredit dari mana pembayaran asli dilakukan.
8. Bisakah saya mentransfer saldo Wallet Saya ke akun SHEIN lain?
Sayangnya, mentransfer kredit dompet dari satu akun SHEIN ke akun lainnya tidak dapat dilakukan. Jika Anda ingin menarik kredit dompet Anda, Anda dapat menggunakan fitur WITHDRAW WALLET CREDIT. Dana akan dikembalikan ke akun Anda melalui agen pemroses pembayaran terkait atau kartu kredit dari mana pembayaran asli dilakukan.
9. Mengapa saya tidak dapat menarik Kredit Wallet Saya?
Pastikan jumlah yang Anda masukkan untuk ditarik tidak melebihi jumlah kredit dompet. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi "Platform Layanan Pelanggan" kami.
10. Saya tidak pernah menggunakan Kredit Wallet Saya, mengapa Wallet Saya kosong?
Jika Anda melakukan checkout dengan kredit dompet dan telah menempatkan pesanan yang belum dibayar, kredit dompet yang diterapkan akan tetap terpakai pada pesanan yang belum dibayar tersebut.
Untuk memulihkan saldo kredit dompet, cukup batalkan pesanan dengan mengklik tombol "Batal" di Pesanan Saya, dan kredit dompet akan dikembalikan ke Wallet Anda.