Om du upptäckt att: 1) ditt paket inte har levererats inom den angivna tiden; 2) spårningsinformationen visar att paketet har levererats men att du inte har fått det; eller 3) ditt paket innehåller saknade/felaktiga varor, vänligen kontakta kundtjänst inom 45 dagar från betalningsdatumet så att ovannämnda problem kan åtgärdas. För andra beställningar, produkter och logistikrelaterade frågor, se till att kontakta kundtjänst inom 90 dagar från betalningsdatumet.

* Klicka på knappen "Bekräfta leverans" inom 6 månader (från leveransdatum). Efter det blir knappen grå och kan inte användas för att få ytterligare poäng.

I de flesta fall levereras paketet inom den beräknade ankomsttiden. Det faktiska leveransdatumet kan dock påverkas av flygarrangemang, väderförhållanden och andra externa faktorer. Se spårningsinformationen för det mest exakta leveransdatumet.

Den kostnadsfria tjänsten för leverans i tid ger dig rätt att få 500 SHEIN-poäng om din beställning inte kommer fram till det förväntade datumet. Vänligen se Villkor och villkor för Leveransgaranti i tid för mer information.