* Во повеќето случаи, пакетот ќе биде испорачан во проценетото време на пристигнување. Сепак, вистинскиот датум на испорака може да биде под влијание на распоредот на летовите, временските услови и други надворешни фактори. Дополнително, ако вашата нарачка вклучува специјални артикли, како што се производи за претходна нарачка и/или прилагодени производи, проценетото време на испорака ќе биде подолго. Ве молиме погледнете ги информациите за следење за најточниот датум на испорака.

Ако откриете дека вашиот пакет не е испорачан во проценетото време, ве молиме контактирајте ја корисничката служба во рок од 45 дена од датумот на плаќање за да можат да се решат горенаведените проблеми. Имајте предвид дека: 1) Ако информациите за следење покажуваат дека вашиот пакет е испорачан, но не сте го добиле, или 2) Вашиот пакет вклучува артикли што недостасуваат/погрешни артикли или други логистички проблеми, треба да нè контактирате во рок од 30 дена од датумот на испорака прикажан на страницата со информации за следење. За прашања во врска со гаранцијата на производот, погледнете ги 【Услови и одредби】 за повеќе детали.

* Ве молиме кликнете на копчето „Потврди испорака“ во рок од 6 месеци (од датумот на испорака). Потоа, копчето ќе стане сиво и нема да може да се користи за добивање дополнителни поени.

RS: Бидејќи вашата нарачка ги надминува локалните барања за царинско чистење, треба да ги пополните информациите за компанијата за царинско чистење (на пример, внесете го името на компанијата во полето First Name, а Company ID во полето Last Name), во спротивно тоа ќе влијае на царинското чистење и пренос на пакетот. Ви благодариме за разбирањето и соработката.