1. Šta je moj novčanik?
Vaš SHEIN novčanik je virtuelni novčanik povezan sa vašim SHEIN nalogom, gde možete pristupiti kreditima novčanika. Krediti novčanika se mogu zaraditi ako vratite artikal i odaberete da primite povraćaj u kredit novčanika umesto povraćaja na originalni način plaćanja. Krediti novčanika mogu se koristiti za buduće kupovine na SHEIN-u ili, u Australiji, podići u bilo kom trenutku, u skladu sa Uslovima korišćenja i Uslovima kupovine. Napominjemo da vrednost vaših kredita novčanika koji se čuvaju kod operativne kompanije (kompanija) ove stranice neće preći AU$1.000.
2. Gde da proverim stanje mog novčanika?
Stanje svog novčanika možete proveriti prijavom na svoj nalog putem SHEIN aplikacije ili SHEIN veb-sajta. Idite na 'Ja' > ' Novčanik ' u SHEIN aplikaciji, ili 'Moja sredstva' > ' Moj novčanik' na SHEIN.com.
3. Kako da koristim svoj novčanik?
Stanje kredita svog novčanika možete videti u "Novčaniku" prilikom naplate i primeniti ih na svoju kupovinu. Napominjemo da ako se valuta izabrana za plaćanje vaše porudžbine razlikuje od valute kredita u vašem Novčaniku, stanje kredita neće biti prikazano na stranici za naplatu.
4. Mogu li i dalje da platim novčanikom ako sam već primenio bonus poene i/ili kod za kupon?
Da! Možete koristiti kredite iz svog novčanika kao i kupon i bonus poene.
5. Kako da podignem novac iz svog novčanika?
Jednostavno kliknite na dugme WITHDRAW WALLET CREDIT, unesite iznos koji želite da podignete i kliknite SUBMIT za potvrdu. Sredstva će biti vraćena na PayPal nalog ili kreditnu karticu sa kojih je izvršeno originalno plaćanje.
6. Koliko je potrebno da se podignuti novac pojavi na mom nalogu?
Obično je potrebno 1–5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem PayPal nalogu, ili 7–14 radnih dana da se sredstva vrate na vašu kreditnu karticu. Imajte na umu da će sredstva biti vraćena na originalni nalog korišćen za plaćanje, bilo da se radi o PayPal nalogu, drugom nalogu za obradu plaćanja ili kreditnoj kartici.
7. Mogu li da podignem kredit novčanika na drugu karticu?
Kredit novčanika ne može se podići na drugu karticu koja nije originalni način plaćanja. Sredstva će biti vraćena na PayPal nalog ili kreditnu karticu sa kojih je izvršeno originalno plaćanje.
8. Mogu li da prenesem stanje svog novčanika na drugi SHEIN nalog?
Nažalost, prenos kredita novčanika sa jednog SHEIN naloga na drugi nije moguć. Ako želite da podignete kredite iz svog novčanika, možete koristiti opciju WITHDRAW WALLET CREDIT. Sredstva će biti vraćena na PayPal nalog ili kreditnu karticu sa kojih je izvršeno originalno plaćanje.
9. Zašto ne mogu da podignem kredit iz svog novčanika?
Molimo vas da proverite da iznos koji ste uneli za podizanje ne prelazi iznos kredita novčanika. Ako i dalje imate problema, kontaktirajte našu korisničku podršku.
10. Nikada nisam koristio kredit iz svog novčanika, pa zašto je moj novčanik prazan?
Ako ste izvršili naplatu koristeći kredite iz novčanika i napravili neplaćenu porudžbinu, primenjeni krediti će ostati vezani za neplaćenu porudžbinu. Da biste vratili stanje kredita novčanika, jednostavno otkažite porudžbinu klikom na dugme "Cancel" u Moje porudžbine, i krediti će biti vraćeni u vaš Novčanik.