Vă informăm că acest document este doar un rezumat și nu înlocuiește versiunea completă a Condițiilor generale de utilizare (GCU) ale platformei comerciale SHEIN și a Condițiilor generale de vânzare (GCS) ale SHEIN. Dacă există o discrepanță sau o diferență de interpretare între acest rezumat și GCU sau GCS, versiunile complete vor prevala. Vă recomandăm să consultați versiunea integrală a GCU și GCS pentru detalii complete.

1.Ce face SHEIN? SHEIN operează o piață online unde puteți achiziționa produse atât de la vânzători terți, cât și de la entități ale grupului Shein. Când cumpărați un produs, încheiați un contract cu un vânzător terț, care poate fi o entitate a grupului SHEIN dacă este un produs marca SHEIN. SHEIN pune la dispoziție servicii pentru clienți și facilitează tranzacțiile, însă nu este responsabilă din punct de vedere legal pentru vânzarea în sine. Listările de produse respectă Politica de clasificare ce afectează articolele pe care le vedeți mai întâi.

2.Înregistrarea și utilizarea site-ului: Pentru a face achiziții sau a accesa unele funcții, va trebui să creați un cont cu informații personale exacte. Detaliile incorecte pot cauza probleme de livrare. Menținerea securității contului dvs. este responsabilitatea dvs. și trebuie să notificați SHEIN dacă are loc un acces neautorizat. SHEIN vă poate limita sau retrage accesul la cont dacă încălcați regulile.

3.Prețuri: Utilizarea platformei comerciale SHEIN este gratuită, cu excepția posibilelor costuri de conectare. Veți plăti doar pentru articolele pe care le cumpărați.

4.Datele dvs. cu caracter personal: Politica noastră de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și vă protejăm datele cu caracter personal.

5.Portofel pentru recompense și credite: Când vă înscrieți, veți primi un portofel electronic unde puteți păstra cupoane, puncte bonus, credite și carduri cadou. Fiecare tip de recompensă are reguli specifice. De exemplu, cardurile cadou nu pot fi convertite în numerar și pot avea o dată de expirare. SHEIN poate anula cardurile cadou dacă există o activitate suspectă.

6.Conținut și proprietate intelectuală: Conținutul de pe site-ul SHEIN (cum ar fi imagini, text și videoclipuri) aparține fie SHEIN, fie vânzătorului, în funcție de cine este autorul acestui conținut. Puteți utiliza acest conținut din motive personale, dar nu îl puteți copia sau vinde. Dacă postați conținut, cum ar fi recenzii, acordați companiei SHEIN permisiunea de a-l utiliza timp de până la 10 ani.

7.Mesaje text: Puteți alege să vă înscrieți pentru a primi SMS-uri/MMS-uri de marketing de la SHEIN, dar acest lucru este opțional. Vă puteți dezabona în orice moment, răspunzând „STOP”. Este responsabilitatea dvs. să vă actualizați numărul de telefon dacă doriți să primiți în continuare mesaje.

8.Responsabilitate și răspundere: SHEIN pune la dispoziție platforma pentru tranzacții, dar nu este responsabilă pentru probleme legate de produse, inclusiv prețuri, disponibilitate sau descrieri. Dacă ceva nu funcționează adecvat în legătură cu o achiziție, puteți contacta Serviciul de asistență clienți SHEIN și vă vom ajuta. În măsura permisă de lege, nu suntem responsabili pentru prejudiciile legate de evenimente cum ar fi pierderea datelor, utilizarea necorespunzătoare a produselor sau întreruperile serviciilor din cauza unor evenimente neprevăzute.

9.Raportarea problemelor: În cazul în care considerați că un produs sau un conținut de pe site încalcă drepturile de proprietate intelectuală, îl puteți raporta aici. În cazul în care considerați că un produs sau un conținut este periculos sau ilegal, îl puteți raporta Serviciului de asistență clienți. SHEIN poate investiga și lua măsuri, cum ar fi eliminarea articolului sau notificarea autorităților de aplicare a legii. Dacă ceva ce ați postat este eliminat, veți avea posibilitatea de a contesta decizia noastră.

10.Legi și soluționarea litigiilor: Dacă există un dezacord, începeți prin a contacta Serviciul de relații cu clienții SHEIN. GCU SHEIN respectă legislația din Irlanda și se supune jurisdicției instanțelor judecătorești din Irlanda, însă clienții din alte țări UE sunt protejați și de legile locale privind consumatorii.

11.Informații despre companie: Piața SHEIN este administrată de Infinite Styles Services Co., Ltd, o companie cu sediul în Irlanda. 

1.Cum funcționează platforma comercială SHEIN: Platforma comercială SHEIN este un loc unde puteți cumpăra produse de la diferiți vânzători. SHEIN facilitează procesul — nu deține și nu comercializează produsele. Cumpărați direct de la vânzător.

2.Rolurile respective ale SHEIN și vânzătorilor: Vânzătorul vă vinde produsele și este responsabil de descrierea și conformitatea acestora. SHEIN nu este parte în contractul de vânzare. SHEIN facilitează plata, procesul de retur și emite rambursările în numele vânzătorului și, în general, se ocupă de îndeplinirea comenzii și livrare. Piața SHEIN gestionează contul dvs. pe platformă.

3.Informații despre produs: Fiecare pagină de produs include descrieri, fotografii și detalii. Culorile pot arăta puțin diferit din cauza setărilor ecranului, dar acest lucru este normal și nu înseamnă că există un defect.

4.Prețuri și taxe: Prețul afișat include taxele, însă costurile de expediere și manipulare sunt adăugate la finalizarea comenzii. Veți vedea orice taxe suplimentare înainte de a finaliza comanda.

5.Plasarea unei comenzi: Pentru a cumpăra ceva, creați un cont SHEIN. Selectați articolele, alegeți opțiunea de livrare și completați detaliile de plată. Veți primi un e-mail de confirmare după prelucrarea comenzii dvs.

6.Livrare: În funcție de articol și de locația dvs., comanda poate fi expediată local sau internațional. Timpul de livrare estimat este afișat la momentul efectuării plății și vă vom înștiința cu privire la orice întârzieri.

7.Verificarea comenzii la sosire: După ce comanda a sosit, inspectați-o imediat. Dacă ceva este în neregulă (cum ar fi articole deteriorate sau incorecte), contactați SHEIN într-un interval de timp specificat. Puteți refuza un colet deteriorat atunci când acesta este livrat.

8.Garanția calității produselor: Vânzătorii trebuie să se asigure că produsele îndeplinesc descrierile și standardele lor de calitate. Dacă un produs are un defect, aveți la dispoziție doi ani pentru a solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea acestuia. Această perioadă poate fi mai lungă în conformitate cu legislația națională aplicabilă.

9.Dreptul de retragere: Aveți la dispoziție 14 zile pentru a vă retrage din comandă după ce o primiți, fără a fi nevoie să oferiți un motiv. Se aplică anumite excepții și condiții, așa cum sunt prevăzute în Termenii și Condițiile Generale (GCS).

10.Politica suplimentară de retur: La articolele selectate, beneficiați de 30 de zile de la data primirii comenzii pentru a returna produsele, în plus față de dreptul dvs de retragere. Puteți opta fie pentru rambursare, fie pentru credit în contul magazinului. Se aplică anumite excepții și condiții, așa cum sunt prevăzute în Politica de retur.

11.Responsabilitatea SHEIN: SHEIN nu este responsabilă pentru nicio pierdere cauzată de utilizarea necorespunzătoare, de adresele incorecte sau de alte probleme indirecte, cum ar fi pierderea veniturilor, dacă un eveniment care nu se află sub controlul SHEIN vă afectează comanda.

12.Informațiile dvs. personale: Politica de confidențialitate SHEIN explică modul în care sunt gestionate și protejate informațiile dvs. personale.

13.Informații de contact: Dacă aveți o problemă cu un produs, puteți contacta vânzătorul prin intermediul Serviciului de asistență clienți al SHEIN. Pentru întrebări despre utilizarea platformei SHEIN, ne puteți contacta în orice moment prin e-mail la Centrul de confidențialitate sau prin intermediul Serviciului nostru de asistență pentru clienți.

14.Rezolvarea disputelor: În cazul unui neînțelegeri cu SHEIN sau cu un vânzător, puteți contacta Serviciul Clienți SHEIN.

15.Legislația aplicabilă: Regulile din prezentul document se bazează pe legislația din Irlanda, iar orice litigii juridice vor fi soluționate de instanțele competente irlandeze. GCS SHEIN respectă legislația din Irlanda și se supune jurisdicției instanțelor judecătorești din Irlanda, însă clienții din alte țări UE sunt protejați și de legile locale privind consumatorii.