La SHEIN, ne angajăm să facem platformele noastre digitale accesibile pentru toți, inclusiv pentru persoanele cu dizabilități. Lucrăm continuu pentru a îmbunătăți accesibilitatea, utilizabilitatea și compatibilitatea site-urilor noastre web, a aplicațiilor mobile și a serviciilor digitale conexe.

Eforturile noastre în materie de accesibilitate sunt concepute pentru a sprijini conformitatea cu cerințele de accesibilitate aplicabile, inclusiv:

● Actul European privind Accesibilitatea (Directiva (UE) 2019/882), astfel cum este transpus în legislația națională a statelor membre ale UE în care sunt oferite serviciile noastre.

● Standardul armonizat EN 301 549

● Ghidurile de Accesibilitate a Conținutului Web (WCAG) 2.1 / 2.2, Nivel AA, cu luarea în considerare continuă a actualizărilor relevante ale WCAG.

Această politică are două scopuri: (1) dezvăluie stadiul actual al conformității noastre și limitările cunoscute (Secțiunile 4 și 8) și (2) explică funcțiile de accesibilitate disponibile pe platformele digitale SHEIN și modul de utilizare a acestora (Secțiunile 6–7).

Furnizor de servicii: Infinite Styles Services Co, Ltd, cu sediul înregistrat la The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin 2, D02 E7K8, Irlanda

Contact pentru probleme de accesibilitate: Platforma de asistență pentru clienți .

Declarație folosind următoarea metodă de evaluare: audituri interne de accesibilitate.

Testarea a fost efectuată în următoarele medii:

● Sisteme de operare: Windows, macOS, iOS, Android

● Browsere: Chrome, Safari

● Tehnologii asistive: JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack

Această declarație este revizuită cel puțin o dată pe an și ori de câte ori serviciul suferă modificări semnificative. Ultima revizuire a avut loc la 23 ^a iulie 2026.

Această politică se aplică serviciilor digitale ale SHEIN, inclusiv:

● Site-urile web SHEIN accesate prin browsere desktop sau mobile.

● Aplicațiile mobile SHEIN.

● Site-ul web mobil SHEIN sau experiențele Progressive Web App, acolo unde sunt disponibile.

● Funcțiile digitale principale de cumpărături, inclusiv navigarea, informațiile despre produse, setările contului, coșul, finalizarea comenzii, accesul la asistența pentru clienți și informațiile legate de servicii.

Unele funcții descrise în această politică pot varia în funcție de țară sau regiune, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul, versiunea aplicației sau disponibilitatea tehnică.

Pe baza auditurilor interne, acest site web și această aplicație mobilă respectă WCAG 2.1 / 2.2 Nivel AA și EN 301 549, cu excepția unui punct considerat parțial conform. „Parțial conform” înseamnă că anumite părți ale conținutului nu îndeplinesc încă pe deplin standardul, așa cum este detaliat mai jos.

● Într-un număr limitat de scenarii de servicii neesențiale, textul nu poate fi mărit în mod fiabil la 200% fără pierderea lizibilității sau a aspectului, deoarece constrângerile interfeței impun un format fix al fontului. Aceste constrângeri împiedică, de asemenea, ajustarea spațierii dintre litere și alte modificări tipografice care ar facilita lizibilitatea la dimensiuni mari.

Lucrăm activ pentru a rezolva aceste probleme ca parte a unui program continuu de conformitate, prioritizând în funcție de impactul asupra utilizatorilor. Această listă este revizuită și actualizată pe măsură ce problemele sunt rezolvate sau nou identificate.

Funcțiile de accesibilitate ale SHEIN sunt concepute pentru a funcționa cu tehnologia de accesibilitate încorporată a dispozitivului dumneavoastră, în măsura posibilului. Disponibilitatea, performanța și comportamentul anumitor funcții de accesibilitate pot depinde de următorii factori:

Pentru cea mai bună experiență, vă recomandăm să:

● Mențineți la zi sistemul de operare al dispozitivului dumneavoastră.

● Mențineți aplicația SHEIN actualizată la cea mai recentă versiune disponibilă.

● Utilizați un browser actualizat.

● Asigurați-vă că tehnologia asistivă preferată este activată și configurată corespunzător.

Această dependență de dispozitivele utilizatorilor nu modifică propriile noastre obligații: nivelul de conformitate și angajamentele de remediere menționate în Secțiunea 4 se aplică implementării SHEIN în sine, indiferent de dispozitivul utilizat pentru a o accesa.

SHEIN oferă controale de accesibilitate care permit utilizatorilor să ajusteze anumite funcții în funcție de nevoile lor. Aceste controale sunt concepute pentru a funcționa cu setările native de accesibilitate ale dispozitivului dumneavoastră.

Accesați: Centru personal → Setări → Accesibilitate

Accesați: Centru personal → Accesibilitate

Intrarea Accesibilitate poate apărea în bara laterală stângă, inclusiv la secțiunea politici sau setări, în funcție de dispozitivul dumneavoastră, dimensiunea ecranului și aspectul platformei.

Funcție: Permite anumitor alerte, sfaturi contextuale, mesaje pop-up, casete de dialog și ferestre popover să rămână vizibile mai mult timp, astfel încât utilizatorii să aibă suficient timp pentru a le citi și înțelege.

Cum să o activați: Accesați Centru personal → Setări → Accesibilitate → Controlul ferestrelor pop-up și al mesajelor, apoi activați setarea.

Când este activată, mesajele eligibile rămân vizibile până când le închideți manual, atingeți sau faceți clic în afara zonei mesajului (dacă este acceptat) sau efectuați o altă acțiune care vă mută la pasul sau ecranul următor.

Puteți închide mesajele selectând butonul „X” sau Închide, sau atingând sau făcând clic în afara zonei mesajului, dacă este disponibil.

Ce face această funcție: Permite scalarea dinamică a textului pentru a ajuta utilizatorii cu deficiențe de vedere sau în funcție de preferințele lor de lectură. Atunci când este posibil din punct de vedere tehnic, textul poate fi mărit până la 200%, menținând în același timp lizibilitatea și structura paginii.

În general, nu trebuie să modificați o setare în aplicația SHEIN — SHEIN este conceput pentru a răspunde setărilor de dimensiune a fontului dispozitivului dumneavoastră sau setărilor de zoom ale browserului.

Pe iOS sau Android: Accesați Setări → Accesibilitate → Afișare și dimensiune text, apoi măriți dimensiunea fontului sau a afișajului. Aplicația SHEIN ar trebui să reflecte automat modificările acceptate.

Pe desktop: utilizați funcția de zoom a browserului (Windows: Ctrl + ⊕; macOS: Cmd + ⊕). Puteți mări până la 200%, în funcție de setările browserului și ale dispozitivului dumneavoastră.

Cum funcționează această caracteristică: Îmbunătățește lizibilitatea prin creșterea contrastului textului, butoanelor, marginilor, etichetelor promoționale și a altor elemente importante ale interfeței.

SHEIN își propune să îndeplinească recomandările de contrast WCAG 2.1 Nivel AA, inclusiv:

Cum să o activați: Activați contrastul ridicat sau creșteți contrastul în setările sistemului de operare al dispozitivului sau computerului dvs. – de exemplu, „Crește contrastul" pe iOS/macOS, modul contrast ridicat pe Windows sau setările de contrast pentru afișaj/accesibilitate pe Android. Dacă este acceptat, SHEIN va detecta aceste setări și va ajusta elementele vizuale în consecință.

Caracteristică: Permite utilizatorilor să aleagă o preferință de orientare a ecranului în aplicația SHEIN, cum ar fi modul portret sau peisaj. Acest lucru poate fi util pentru utilizatorii ale căror dispozitive sunt montate pe scaune cu rotile, suporturi sau alte echipamente, sau pentru cei care preferă o anumită orientare a afișajului.

Cum să o utilizați: Accesați Centru personal → Setări → Accesibilitate → Orientarea ecranului, apoi alegeți Portret sau Peisaj.

Schimbarea orientării ecranului poate reîncărca pagina. Înainte ca modificarea să intre în vigoare, SHEIN poate afișa un mesaj de confirmare, de exemplu: „Schimbarea orientării ecranului va reîncărca pagina. Progresul nesalvat din recenzia dvs. poate fi pierdut." Vă rugăm să salvați sau să finalizați orice activitate importantă înainte de a schimba orientarea ecranului.

Setările de blocare a rotației dispozitivului, gestionate de sistemul dvs. de operare, pot suprascrie setarea de orientare din aplicația SHEIN. De exemplu, dacă blocarea rotației telefonului dvs. este activată, este posibil ca SHEIN să nu poată schimba orientarea aplicației până când nu modificați setarea la nivel de dispozitiv.

Cititoare de ecran: Aplicațiile mobile SHEIN sunt concepute să funcționeze cu cititoare de ecran native, inclusiv VoiceOver (iOS) și TalkBack (Android).

SHEIN se străduiește să ofere etichete și descrieri clare pentru elementele cheie ale interfeței, inclusiv imaginile produselor, butoanele, câmpurile de formular, controalele de navigare, bannerele promoționale și acțiunile de coș și finalizare a comenzii. Acolo unde este cazul, SHEIN utilizează text alternativ, etichete de accesibilitate și atribute ARIA pentru a ajuta cititoarele de ecran să înțeleagă conținutul paginii și acțiunile disponibile.

Navigarea cu tastatura: Pe desktop, utilizatorii pot naviga în multe părți ale site-ului web SHEIN folosind o tastatură:

● Apăsați tasta Tab pentru a trece la următorul element interactiv.

● Apăsați Shift + Tab pentru a trece la elementul interactiv anterior.

● Apăsați Enter sau Space pentru a activa butoanele sau linkurile selectate, acolo unde este cazul.

SHEIN oferă, de asemenea, indicatori vizibili de focalizare pentru a ajuta utilizatorii să identifice elementul selectat curent atunci când navighează prin meniuri, liste de produse, formulare și pagini de finalizare a comenzii.

În conformitate cu cerințele de accesibilitate aplicabile în temeiul Actului European privind Accesibilitatea și al legilor naționale de transpunere aferente, SHEIN se străduiește să ofere servicii digitale și asistență accesibile. Starea noastră actuală de conformitate și limitările cunoscute sunt prezentate în Secțiunea 4; această secțiune descrie serviciile de asistență puse la dispoziția utilizatorilor.

SHEIN își propune să furnizeze informații importante despre serviciile sale — inclusiv detalii despre produse, informații despre cont, pași de finalizare a comenzii, acces la serviciul pentru clienți și informații despre politici — în formate digitale clare, compatibile cu tehnologiile asistive utilizate în mod curent.

Serviciile de asistență pentru clienți ale SHEIN sunt destinate să asiste utilizatorii, inclusiv utilizatorii cu dizabilități, prin canale de comunicare accesibile acolo unde sunt disponibile.

Dacă aveți nevoie de această politică, de termenii și condițiile SHEIN, de informații despre servicii sau alte documente importante într-un format alternativ accesibil, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate în secțiunea 9. Formatele alternative pot include, acolo unde sunt disponibile în mod rezonabil:

● Text cu caractere mari.

● Text simplificat.

● Documente electronice compatibile cu cititoarele de ecran.

● Formate electronice compatibile cu tehnologia de afișare braille.

Disponibilitatea poate depinde de tipul de document, fezabilitatea tehnică, cerințele legale aplicabile și natura solicitării.

Îmbunătățim constant accesibilitatea serviciilor digitale ale SHEIN. Dacă întâmpinați dificultăți de acces sau aveți nevoie de asistență în utilizarea unei funcții de accesibilitate, vă rugăm să ne contactați.

Pentru a ne ajuta să investigăm și să rezolvăm eficient această problemă, vă rugăm să includeți:

● Unde a apărut problema — de exemplu, adresa paginii web, ecranul aplicației, pagina produsului, pasul de finalizare a comenzii sau secțiunea contului.

● Ce s-a întâmplat? – O scurtă descriere a problemei sau a barierei de accesibilitate.

● Informații despre dispozitivul și software-ul dvs.: tipul dispozitivului, sistemul de operare, versiunea browserului sau aplicației și orice tehnologie asistivă utilizată.

Contactați-ne: prin portalul serviciului pentru clienți, accesibil prin linkul Serviciu Clienți de pe paginile principale SHEIN și din aplicația SHEIN.

Ne străduim să răspundem la feedback-ul privind accesibilitatea cât mai prompt posibil și, în orice caz, în termenele legale aplicabile, și să oferim o soluție concretă sau o actualizare într-un timp rezonabil și, în orice caz, în termenele legale aplicabile.

SHEIN va analiza feedback-ul privind accesibilitatea și îl va folosi pentru a susține îmbunătățirea continuă a serviciilor sale digitale.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți aduce problema în fața autorității de aplicare a accesibilității desemnate în țara dvs. de reședință. Deoarece Directiva Europeană privind Accesibilitatea este aplicată independent de fiecare stat membru al UE, autoritatea competentă și procedura variază în funcție de țară.

SHEIN menține proceduri interne pentru monitorizarea, testarea și îmbunătățirea progresivă a conformității de accesibilitate pe site și în aplicație, inclusiv pași de verificare a accesibilității în ciclul de dezvoltare, audituri periodice ale terților și instruirea personalului.

Această politică, inclusiv starea de conformitate din secțiunea 4, este revizuită și actualizată cel puțin o dată pe an și ori de câte ori sunt aduse modificări semnificative serviciului.