1. Rambursarea va fi trimisă în portofelul tău SHEIN sau către metoda inițială de plată, în funcție de metoda de rambursare pe care ai ales-o.

2. Dacă nu ai selectat o metodă de rambursare, vom proceda conform opțiunii tale din solicitarea de rambursare.

Notă: Comenzile plătite cu cardul cadou SHEIN vor fi rambursate în mod implicit în cardul cadou.

După procesarea rambursării, vei primi un e-mail de notificare privind rambursarea. Durata rambursării depinde de metoda de rambursare și de bancă.

Card cadou SHEIN: 24 de ore

Portofel SHEIN: 24 de ore

PayPal: 1-5 zile lucrătoare

Card de credit/debit: 1-15 zile lucrătoare

• Dacă ne-ai returnat unele sau toate articolele din comanda ta, te rugăm să ne acorzi câteva zile pentru a-ți procesa returnarea. De îndată ce primim returnarea ta, vei primi o confirmare de la noi prin e-mail.

• Dacă suma ta de rambursare este mai mică decât suma restantă, rambursarea ta va fi împărțită în mod egal între ratele rămase, astfel încât ratele rămase să fie ajustate.

• Dacă suma ta de rambursare este mai mare decât soldul rămas pe care îl datorezi, ratele rămase vor fi anulate, iar diferența va fi rambursată către metoda de plată inițială.

• Dacă ai alte întrebări despre factura ta, te rugăm să contactezi platforma de plată Klarna .

Din motive de securitate, rambursarea va fi trimisă numai pe cardul inițial din care a fost efectuată plata.

În cazul în care cardul inițial a expirat sau nu mai este valabil, poți contacta emitentul cardului (banca sau compania de carduri) pentru asistență. Acesta va putea primi în continuare banii în numele tău.

Conectează-te la Contul SHEIN→Beneficiile mele pentru a verifica dacă rambursarea a fost aplicată în Portofel. Te rugăm să te conectezi la contul corect, apoi să dai clic pe Portofelul meu .

Soldurile din portofel pot fi utilizate la următoarea achiziție sau pot fi retrase și returnate în contul tău inițial de plată.

ARN reprezintă numărul de referință al cumpărătorului. Unele carduri de debit/credit generează ARN atunci când rambursarea este efectuată cu succes. ARN va fi afișat pe pagina Detalii privind rambursarea și vom trimite, de asemenea, un e-mail pentru a te informa despre ARN.

Dacă nu ai primit rambursarea în intervalul de timp standard, te rugăm să folosești numărul de referință al cumpărătorului pentru a contacta banca pentru mai multe actualizări și informații privind starea.

1. Banca percepe un comision.

2. Cursul de schimb s-a modificat față de cel din data plății.

3. Rambursările sunt utilizate pentru acoperirea ratelor.

4. Rambursarea este pentru prețul real plătit, nu pentru prețul de vânzare.

Dacă primești mai puțin decât suma inițială, poți contacta banca pentru a verifica scenariile de mai sus.