Întrebări frecvente
1. Ce se întâmplă după trimiterea unei notificări? După trimiterea unei notificări, veți fi anunțat prin e-mail că notificarea este acum în curs de examinare. După ce cazul a fost examinat, veți primi un mesaj care vă informează că notificarea dvs. a fost procesată.
2. Ce se întâmplă dacă notificarea este acceptată? Dacă notificarea dvs. este acceptată, conținutul raportat va fi eliminat și se vor lua măsuri suplimentare împotriva vânzătorului în conformitate cu politica noastră privind drepturile de proprietate intelectuală.
3. Ce se întâmplă dacă notificarea este respinsă? dacă notificarea dvs. este respinsă, veți primi un mesaj care vă informează că notificarea dvs. a fost respinsă și motivul, precum și ce alte căi de atac aveți la dispoziție.
4. Pot fi raportate mai multe produse deodată? Da. Un produs este identificat pe Marketplace prin numărul său de referință SKU. Mai multe SKU-uri pot fi raportate simultan, dar toate trebuie să fie susținute prin același drept de proprietate intelectuală.
5. Pot fi raportate mai multe drepturi de proprietate intelectuală într-o singură notificare? Nu, în prezent este posibilă doar raportarea presupuselor încălcări pentru un singur drept de proprietate intelectuală la un moment dat.
6. Pot urmări progresul unei notificări după trimitere? După trimitere, progresul poate fi urmărit în secțiunea „istoric trimiteri”, care poate fi găsită aici. 7. Pot retrage o plângere? Puteți retrage o plângere în timp ce aceasta este în curs de procesare. Odată ce cazul este finalizat, aceasta nu mai poate fi retrasă.
8.Există sancțiuni pentru abuzul de sistem? Da. Orientările privind sancțiunile pentru abuzul de sistem pot fi găsite aici.