În măsura impusă de lege, pentru a utiliza serviciile noastre, este necesar să aveți cel puțin 16 ani.

Limbile contractuale sunt română.

1.1. Operăm Marketplace pe care Vânzătorii vor oferi Produse pentru a fi achiziționate. Vânzătorii pot fi fie afiliații noștri (care tranzacționează sub o marcă a unei companii SHEIN), fie comercianți terți. În toate cazurile, Vânzătorii vor fi comercianți profesioniști. Vom indica întotdeauna clar cine (indiferent dacă este unul dintre afiliații noștri sau un vânzător terț) este vânzătorul înainte de a finaliza achiziția.

1.2. Deși Infinite Styles Services Co., Ltd – în calitate de operator al Marketplace – facilitează achizițiile dvs. pe Marketplace și poate răspunde întrebărilor clienților, aceasta nu este parte la contractul dvs. de achiziție și nici revânzător al Produselor. Achizițiile și vânzările prin intermediul Marketplace sunt încheiate direct între dvs. și Vânzător.

1.3. Toate achizițiile Clienților de la Vânzători sunt reglementate de Condițiile generale de vânzare (denumite în continuare „GCS”) care se aplică între Vânzătorul relevant și Client. Aceste GCS trebuie să fie acceptate necondiționat de Client înainte de finalizarea fiecărei achiziții. GCS împreună cu aceste GCU și politicile noastre guvernează utilizarea de către dvs. a Marketplace și vor fi denumite împreună „Termenii și condițiile”.

1.4. Ca parte a Serviciilor noastre, SHEIN clasează Produsele în conformitate cu Politica privind clasamentul , care stabilește principalii parametri utilizați pentru clasarea Produselor. Clienții trebuie să consulte această politică pentru a se asigura că înțeleg modul în care li se prezintă informațiile.

(1) Pentru a plasa o comandă de achiziționare a Produselor sau de accesare a anumitor caracteristici sau servicii disponibile pe Site, Clientul trebuie să creeze un cont de utilizator prin intermediul formularului de înregistrare accesibil pe pagina de pornire. Clientul va putea crea un cont de utilizator furnizând o adresă de internet validă, detalii personale și o parolă definită de el/ea („Contul de utilizator”). În cazul în care Clientul constată că a survenit o eroare la introducerea datelor sale cu caracter personal, acesta le poate modifica în orice moment în secțiunea „Contul meu”.

(2) Atunci când Clientul utilizează serviciile, acesta se angajează să furnizeze date valide și exacte și să respecte legile în vigoare. Prin urmare, numele destinatarilor, adresele și titularii mijloacelor de plată trebuie să fie valide. Dacă lipsesc informații sau acestea sunt incorecte și împiedică expedierea, livrarea sau vămuirea, SHEIN nu va fi considerată responsabilă în niciun fel. În acest caz, SHEIN nu va oferi nicio compensație.

(1) SHEIN își rezervă dreptul de a îmbunătăți securitatea anumitor caracteristici ale site-ului, solicitând o parolă suplimentară și/sau identificarea contului. De asemenea, SHEIN poate, la propria sa discreție, să solicite Clientului să schimbe parola sau să impună resetarea parolei.

(2) Clientul este unicul responsabil pentru protejarea securității și confidențialității parolei și a datelor de identificare care i-au fost atribuite. În special, Clientului i se recomandă să nu utilizeze o parolă pe care o utilizează deja pe alte site-uri. În nicio circumstanță, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul, SHEIN nu va fi răspunzătoare în cazul pierderii, furtului sau utilizării frauduloase a contului de utilizator. Cu toate acestea, Clientul se angajează să informeze imediat SHEIN cu privire la orice utilizare neautorizată a parolei sale sau cu privire la identificarea sau amenințarea cu atac asupra contului său.

(3) Clientul se obligă să nu utilizeze contul de utilizator al unei alte persoane. Prin urmare, fiecare utilizare a unui cont este considerată a fi efectuată de către utilizatorul propriu. SHEIN nu are nicio obligație de a investiga accesul la conturile de utilizator.

(4) Contul de utilizator este furnizat pentru site-ul utilizat pentru configurarea inițială (de ex., ro.shein.com). Pentru Teritoriu, contul va fi administrat de către SHEIN. În cazul în care Clientul locuiește într-o țară, dar comandă produse într-o altă țară, acesta poate fi redirecționat către site-ul local al țării în care urmează să fie expediate Produsele. Clientul se va supune apoi termenilor și condițiilor site-ului respectiv, care pot fi administrate de o altă entitate juridică din cadrul grupului SHEIN.

(5) Din motive tehnice sau de altă natură, SHEIN își rezervă dreptul de a restricționa accesul la anumite caracteristici sau părți ale site-ului, inclusiv capacitatea de a încărca documente, de a efectua plăți sau de a trimite mesaje.

(6) SHEIN își rezervă dreptul de a refuza accesul temporar sau permanent la serviciile sale sau de a înceta Contul de utilizator dacă SHEIN constată, în opinia sa rezonabilă și justificată, că Clientul încalcă Termenii și condițiile (inclusiv politicile Marketplace) sau orice legi aplicabile. O opinie rezonabilă și justificată va fi considerată un motiv valabil atunci când există indicații concrete că un Client nu respectă acești Termeni și condiții sau legile aplicabile. La exercitarea acestui drept, SHEIN va lua în considerare interesele legitime ale Clientului în cauză, în special dacă există indicii că respectivul Client nu este răspunzător pentru astfel de încălcări sau abateri.

(7) Clientul își poate închide contul în orice moment, din orice motiv, urmând instrucțiunile furnizate pe site sau contactând Serviciul de relații cu clienții . Clientul este informat că, în cazul rezilierii contractului, toate datele sale vor fi șterse definitiv, în conformitate cu Politica de confidențialitate a Marketplace și nu vor putea fi recuperate.

(8) Închiderea unui Cont de utilizator va duce, de asemenea, la pierderea tuturor beneficiilor obținute, a tuturor informațiilor furnizate de Client sau de Vânzător cu privire la sau stocate pentru Contul de utilizator, cu excepția, desigur, a pretențiilor în temeiul garanției legale sau a dreptului de retragere. Nu se pot obține despăgubiri sau compensații ca urmare a acestei rezilieri.

(9) Utilizarea adecvată a Site-ului de către Client necesită o conexiune stabilă la internet, un browser web actualizat și utilizarea tehnologiilor JavaScript sau analogice corespunzătoare. SHEIN nu va fi considerată responsabilă pentru imposibilitatea Clientului de a accesa site-ul din cauza nerespectării cerințelor tehnice.

Utilizarea Marketplace este gratuită (cu excepția posibilelor costuri de conectare, pentru care prețul depinde de operatorul dvs. de date, fără obligația de a achiziționa de pe Site), cu excepția achiziționării de Produse de la Vânzători, în conformitate cu GCS.

4.1. Clientul confirmă că a citit și a înțeles Politica de confidențialitate a Marketplace , care explică modul în care sunt colectate și prelucrate datele cu caracter personal ale Clientului atunci când utilizează serviciile de pe site.

4.2. Site-ul include parametrii sistemelor de recomandare a conținutului care sunt explicați în Politica de confidențialitate a Marketplace și în Politica privind clasamentul .

Crearea unui Cont de utilizator include automat crearea unui portofel electronic SHEIN ( „Portofel” ). Acesta din urmă vă permite să colectați și să vizualizați cupoanele, punctele bonus, creditele pentru portofel (oferite la plasarea anumitor comenzi) și, unde este cazul, cardurile cadou. Aceste credite sau reduceri pot fi accesate în orice moment prin intermediul site-ului în secțiunea „Activele mele”.

(1) Cupoane: Cupoanele de reducere ( „Cupoane” ) pot fi obținute de la SHEIN în cazul în care acest serviciu este oferit sau poate fi acordat de SHEIN la propria sa discreție. Cupoanele pot fi stocate în secțiunea „Activele mele”. Acestea au o dată de valabilitate, după care nu mai pot fi utilizate. Cupoanele care au fost achiziționate pot fi răscumpărate numai pe site-ul de unde au fost achiziționate sau obținute. Pentru mai multe informații despre cupoane, vă rugăm să consultați Politica privind cupoanele care se aplică utilizării acestora. Fără a aduce atingere celor de mai sus, cupoanele care sunt special desemnate pentru unicul scop de a achiziționa produse distribuite exclusiv de către Vânzători nu pot fi utilizate pentru achiziționarea Produselor vândute de către SHEIN și viceversa.

(2) Puncte bonus: Puncte bonus ( „Puncte” ) pot fi câștigate și apoi stocate în secțiunea „Activele mele”. Punctele sunt câștigate la plasarea comenzilor sau la utilizarea serviciilor oferite pe site-ul web, aplicație sau rețelele sociale. Punctele promoționale sunt acordate la discreția exclusivă a SHEIN. Pentru mai multe informații despre punctele bonus, vă rugăm să consultați Politica privind punctele bonus care se aplică utilizării acestora.

(3) Creditul de galerie: Portofelul digital ( „Portofelul” ) este furnizat de un afiliat al SHEIN, care este legat de contul dvs. de Client și va fi utilizat dacă, de exemplu, returnați un Produs și decideți să primiți o rambursare sub forma unui credit, mai degrabă decât o rambursare prin metoda de plată inițială utilizată.

(4) Carduri cadou: Cardurile cadou furnizate de un afiliat SHEIN pot fi stocate în portofelul dvs. introducând codul cardului cadou furnizat. Achiziționarea și utilizarea cardurilor cadou se supune termenilor și condițiilor specifice de mai jos. Cardurile cadou pot fi utilizate numai pentru achiziționarea produselor SHEIN și nu pot fi utilizate pentru achiziționarea produselor Vânzătorilor.

Cardurile cadou pot fi achiziționate de pe site, iar cupoanele, punctele bonus, creditul tip portofel sau alte carduri cadou nu pot fi utilizate pentru a achiziționa un card cadou.

Cardurile cadou sunt livrate la acceptarea plății, la adresa de e-mail furnizată de Client.

Clientului îi revine responsabilitatea de a se asigura că informațiile sunt actuale și corecte.

Cardul cadou achiziționat va fi trimis la adresa de e-mail furnizată în momentul comenzii. Neprimirea cardului cadou de către Client sau beneficiarul ales de Client „Beneficiar” ) se poate datora oricăreia dintre următoarele cauze:

În unele cazuri, SHEIN poate oferi gratuit Clientului carduri cadou ( „Carduri cadou promoționale” ) în scopuri promoționale sau de altă natură. Astfel de carduri-cadou promoționale pot face obiectul unor termeni suplimentari sau diferiți, specificați la momentul obținerii acestora (dată de expirare specifică etc.). În caz contrar, acestea sunt supuse acestor GCU.

(a) Soldurile și numerele cardurilor cadou pot fi stocate în „Activele mele” prin introducerea codului cardului cadou prin intermediul contului de utilizator. Pe teritoriul Uniunii Europene, cardurile cadou expiră după 10 ani, cu excepția cazului în care SHEIN specifică altfel.

(b) Pentru a utiliza cardul cadou pentru o achiziție, Clientul sau Beneficiarul trebuie să introducă numărul și codul PIN al cardului cadou la efectuarea check-out-ului, având grijă să păstreze confidențialitatea acestora.

(c) Valoarea achiziției va fi dedusă din soldul cardului cadou. Orice sold rămas poate fi utilizat pentru o achiziție eligibilă viitoare. Dacă suma care trebuie plătită este mai mare decât soldul cardului cadou, Clientul sau Beneficiarul trebuie să aleagă o altă metodă de plată pentru a plăti suma rămasă. Cardurile cadou nu sunt cumulative (Clientul nu poate utiliza un alt card cadou pentru a plăti suma rămasă datorată).

(d) În cazul în care o comandă plătită cu un card cadou este returnată și rambursată, suma comenzii plătite cu cardul cadou va fi rambursată pe același card cadou.

(e) Utilizarea cardurilor cadou acordate gratuit de către SHEIN este supusă restricțiilor care sunt la discreția exclusivă a SHEIN și vor fi comunicate Clientului la momentul corespunzător.

(f) În cazul cardurilor cadou achiziționate înainte de 8 martie 2021, care pot fi utilizate pe orice site web al SHEIN, utilizarea unei porțiuni a unui card cadou pe un anumit site web al SHEIN înseamnă că soldul cardului cadou respectiv poate fi utilizat numai pe respectivul site web.

(g) În cazul cardurilor cadou achiziționate după 8 martie 2021, acestea pot fi utilizate numai pe site-ul web de unde au fost achiziționate (de exemplu, dacă un card cadou a fost achiziționat după 8 martie 2021 pe ro.shein.com, atunci respectivul card cadou poate fi utilizat numai pe site-ul web respectiv).

a) Nu puteți achiziționa sau menține solduri totale ale cardurilor cadou care depășesc valoarea de 1000 EUR în niciun moment.

b) Valorile cardurilor cadou nu pot fi schimbate în numerar.

c) Ne rezervăm dreptul, fără notificare, de a anula cardurile cadou fără rambursare, în cazul în care suspectăm că un card cadou este obținut, utilizat sau aplicat unei comenzi în mod fraudulos, ilegal sau în alt mod prin încălcarea prezentelor Condiții ale cardului cadou.

(1) Site-ul, inclusiv toate informațiile și conținutul care nu sunt specifice Produsului, cum ar fi textul, software-ul, scripturile, graficele, fotografiile, sunetele, muzica, videoclipurile și caracteristicile interactive (denumite colectiv „Conținutul”), furnizate pe sau prin intermediul site-ului, sunt proprietatea operatorului, a afiliaților săi sau a terțelor părți care le-au licențiat operatorului.

(2) Întregul conținut relevant sau legat de Produsele disponibile pe site, inclusiv toate informațiile și conținutul, cum ar fi textul, software-ul, scripturile, grafica, fotografiile, sunetele, muzica, videoclipurile și caracteristicile interactive (denumite colectiv „Conținutul Produselor” ), furnizate pe sau prin intermediul Marketplace, este deținut de vânzătorul Produsului relevant, afiliații sau terțele părți care l-au licențiat acestora.

Site-ul, Conținutul și Produsele sunt protejate prin drepturi de autor, drepturi privind mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală. Toate drepturile sunt rezervate, ceea ce înseamnă că orice drepturi care nu sunt acordate în mod expres Clientului de către Termeni și condiții sunt excluse în mod expres.

(3) Site-ul, Conținutul și Conținutul Produselor sunt furnizate Clientului exclusiv pentru uzul său personal și privat. Orice utilizare de către Client a Site-ului, Conținutului și Conținutului Produselor în scopuri comerciale este strict interzisă. SHEIN și Vânzătorii, după caz, au libertatea de a modifica Site-ul, Conținutul și Conținutul Produselor în orice moment și fără notificare sau răspundere față de Client.

(4) Site-ul, Conținutul și Conținutul Produselor nu pot fi descărcate, copiate, reproduse, distribuite, transmise, difuzate, afișate, vândute, licențiate sau exploatate în alt mod, în niciun scop, fără consimțământul prealabil în scris al SHEIN, al vânzătorilor sau al licențiatorilor acestora.

(5) Clientul este de acord să nu (a) eludeze, dezactiveze sau interfereze în alt mod cu caracteristicile de securitate ale Site-ului sau cu restricțiile/limitările privind utilizarea Site-ului, a Conținutului și a Conținutului Produselor; (b) efectueze nicio recuperare de date pe Site; (c) interfereze cu sau deterioreze Site-ul prin introducerea de materiale rău intenționate sau dăunătoare.

(1) Marca „SHEIN” și alte cuvinte și/sau mărci figurative, pictograme, grafică, designuri și logo-uri asociate cu aceasta, utilizate și afișate pe Site sau Produse (denumite colectiv „Mărcile SHEIN” ) sunt proprietatea exclusivă a SHEIN și/sau a afiliaților săi. Toate celelalte cuvinte și/sau semne figurative, pictograme, grafică, designuri și logo-uri, care nu sunt acoperite de mărcile SHEIN, atașate la Produse sau menționate pe Site sunt proprietatea Vânzătorului relevant sau a furnizorilor Vânzătorilor.

(2) Clientul recunoaște că nu are niciun drept, titlu sau interes asupra acestor mărci sau asupra mărcilor SHEIN.

(1) Mărcile comerciale și alte mărci de servicii, pictograme, grafică, mărci verbale, design-uri și logo-uri ale vânzătorilor (denumite colectiv „Mărcile vânzătorilor” ) sunt deținute de vânzător sau de afiliații acestuia. Clientul nu are și nu va dobândi niciun drept, titlu sau interes în sau față de oricare dintre mărcile Vânzătorului. Clientul nu are dreptul să comercializeze sau să distribuie produse sau să ofere servicii în baza sau prin referire la sau să utilizeze ori să reproducă în alt mod Mărcile Vânzătorului fără permisiunea scrisă prealabilă a Vânzătorului respectiv. Toate celelalte cuvinte și/sau semne figurative, pictograme, grafică, designuri și logo-uri care nu sunt mărcile Vânzătorului sunt proprietatea licențiatorilor Vânzătorului.

(1) În plus față de Politica noastră privind revizuirile, se aplică următoarea Secțiune 6.4. Când Clientul transmite, publică sau trimite pe site opinii, comentarii, inclusiv, dar fără a se limita la imagini, videoclipuri, idei, know-how, tehnici, întrebări, critici, reacții și sugestii ( „Contribuție” ), Clientul acordă SHEIN și afiliaților săi, gratuit și pentru o perioadă de zece (10) ani (sau pentru o perioadă nelimitată de timp atunci când legea permite acest lucru) să utilizeze o licență neexclusivă (și, dacă este necesar, dreptul de a asocia numele Clientului care este autorul Contribuției), precum și dreptul de a licenția, sublicenția, vinde, distribui și/sau de a integra acest conținut în orice formă, pe orice mediu sau în orice tehnologie din întreaga lume, fără ca orice compensație să fie atribuită Clientului sau ca Clientul să poată să-și exercite orice drept moral în calitate de autor al Contribuțiilor, cu excepția cazului în care acest lucru este interzis prin lege, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Această licență este acordată pentru orice scop comercial, inclusiv orice scop comercial, promoțional și de marketing. Aceasta presupune pentru SHEIN:

fiecare dintre drepturile ce sunt atribuite pentru orice suport, orice format, în orice limbă (limbă computerizată sau alta), prin orice proces cunoscut sau necunoscut până în prezent și în orice scop.

(2) Clientul garantează următoarele, cu privire la contribuții:

(3) Clientul este de acord că nici utilizarea site-ului, nici contribuțiile sale nu pot fi considerate în mod rezonabil ca implicând, conținând, furnizând sau promovând oricare dintre următoarele:

(4) Clientul ia cunoștință și este de acord cu următoarele:

(5) Opiniile exprimate de alți utilizatori pe site-ul nostru nu reprezintă opiniile sau valorile SHEIN.

(6) Dacă doriți să aflați mai multe despre recenzii, vă rugăm să consultați Politica privind recenziile

SHEIN îi poate oferi Clientului posibilitatea de a câștiga vouchere, cupoane sau de a participa la promoții prin participarea sa la diferite jocuri ( „Jocuri online” ) care pot fi oferite periodic pe site. Jocurile online vor fi gratuite și vor face obiectul unor termeni de utilizare suplimentari - „Reguli de joc” specifice fiecărui joc. Vă rugăm să recititi și să acceptați aceste reguli înainte de a începe să jucați un joc online.

(1) SHEIN nu este responsabilă pentru posibilele încălcări ale proprietății intelectuale a oricărui Produs afișat pentru vânzare de către Vânzători, nici nu este necesar să monitorizeze sau să caute în mod activ activități ilegale, Produse sau Conținut al Produselor ilegal încărcat pe Site de Vânzători; nici să inspecteze Produsele înainte de a fi vândute pe Site, fără a aduce atingere celor de mai sus, SHEIN poate efectua investigații voluntare, proprii, cu scopul de a detecta, identificarea și eliminarea accesului la conținut ilegal/periculos pentru respectarea legii. După ce și atunci când observăm sau suntem informați că un Produs sau Conținut al Produselor disponibil pe Site poate fi ilegal sau periculos, îl vom elimina imediat de pe Site.

(2) Oferim un sistem intern de gestionare a reclamațiilor, așa cum este specificat în secțiunea 9 de mai jos, pentru orice Produs sau Conținut al Produselor despre care Clienții consideră că încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unei terțe părți.

7.1 În cazul în care Clientul se înscrie la programul de mesagerie telefonică (SMS) al SHEIN ( „Programul” ), Clientului i se va cere să își dea consimțământul în mod expres - prin furnizarea numărului său de telefon mobil, a cuvintelor cheie specificate sau a unui răspuns afirmativ prin SMS/MMS sau alt mesaj text, ca semnătură - pentru a primi mesaje recurente de marketing telefonic automat de la SHEIN și/sau furnizorii săi. Acest consimțământ nu este o condiție de utilizare a site-ului și poate fi retras în orice moment prin utilizarea mecanismului de renunțare specificat în paragraful 7.2 de mai jos sau contactând SHEIN în orice alt mod.

7.2 Clientul poate alege să nu mai primească mesaje text prin SMS/MMS răspunzând cu STOP la orice mesaj primit în cadrul programului, sau pur și simplu trimițând STOP la numărul de la care clientul primește în prezent mesaje. În ambele cazuri, clientul va primi un mesaj suplimentar care va confirma procesarea solicitării.

7.3 Se pot aplica tarife pentru mesaje și date pentru toate mesajele trimise către și de la Client. În cazul în care Clientul are întrebări despre pachetul său telefonic, cel mai bine este să contacteze operatorul său de telefonie mobilă.

7.4 Clientul declară că este titularul de cont sau utilizatorul obișnuit al numărului de telefon mobil furnizat la înregistrarea în program. În cazul în care Clientul modifică sau dezactivează acest număr, este obligat să informeze imediat Centrul de confidențialitate .

7.5 SHEIN are dreptul să suspende sau să rezilieze participarea Clientului la program în cazul în care clientul nu respectă prezentele GCU. Primirea acestor mesaje poate fi, de asemenea, întreruptă dacă serviciul de telefonie mobilă al Clientului este întrerupt sau expiră. SHEIN își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau permanent, întregul program sau o parte a acestuia, cu sau fără notificare prealabilă. Nici SHEIN, nici furnizorii săi și nici operatorii de telefonie mobilă nu vor fi răspunzători pentru mesajele întârziate sau nelivrate sau pentru încheierea programului.

8.1 SHEIN, în calitate de furnizor al Marketplace și furnizor al unui serviciu de intermediere online în sensul legii aplicabile, constituie un serviciu al societății informaționale de găzduire sau stocare a datelor care permite Vânzătorilor să ofere Produse Clienților, cu scopul de a facilita inițierea tranzacțiilor directe între Vânzători și Clienți, indiferent dacă acestea sunt încheiate sau nu.

8.2 Vânzătorii nu acționează sub îndrumarea, autoritatea sau controlul SHEIN ca furnizor al Marketplace. În consecință, SHEIN nu este parte la relațiile contractuale stabilite între Vânzători și Clienți și nici nu este responsabilă pentru GCU sau Conținutul Produselor (după caz) pe care Clienții sau Vânzătorii le pot posta pe Site. SHEIN nu este responsabilă pentru descrierea Produselor, prețurilor sau a oricăror alte circumstanțe privind furnizarea Produselor. Orice reclamație legată de Produse va fi direcționată către Serviciul de relații cu clienții .

8.3 Clientul este singurul responsabil pentru utilizarea de către acesta a Marketplace, în special pentru Contribuțiile efectuate pe Site.

8.4 Nici SHEIN, nici Vânzătorii nu vor fi trași la răspundere în cazul utilizării necorespunzătoare a Produselor, al utilizării care nu respectă contraindicațiile menționate pe pagina Produsului sau al utilizării efectuate de Client, pe care Vânzătorul relevant nu le-ar fi putut prevedea în mod rezonabil.

8.5. În cazul pierderii, furtului sau utilizării frauduloase a cardului-cadou, care nu poate fi atribuit SHEIN, SHEIN nu va fi răspunzătoare față de client, deoarece titlul de proprietate asupra cardurilor-cadou este transferat Clientului sau Beneficiarului cardului la momentul vânzării. Clientul sau Beneficiarul va lua toate măsurile necesare pentru a asigura confidențialitatea numărului cardului cadou și a codului PIN. În cazul în care clientul sau Beneficiarul consideră că a avut loc copierea sau furtul cardului cadou, acesta este invitat să contacteze fără întârziere SHEIN la Serviciul de relații cu clienții .

8.6. SHEIN nu exclude și nu limitează în niciun fel răspunderea sa față de client în cazul în care ar fi ilegal să facă acest lucru. Aceasta include răspunderea pentru decesul sau vătămarea corporală cauzată de neglijența SHEIN sau neglijența angajaților, agenților sau subcontractanților SHEIN și pentru fraudă sau fals în declarații. SHEIN furnizează Marketplace numai pentru uz casnic și privat. SHEIN nu își asumă răspunderea pentru nicio pierdere de venit, de profit, de date, întrerupere a activității (în totalitate directă sau indirectă) și nicio pierdere indirectă sau pe cale de consecință de orice fel care rezultă din utilizarea serviciilor și/sau a site-ului.

8.7 Atunci când legea permite, SHEIN nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun prejudiciu direct sau indirect, indiferent de cauză, origine, natură sau consecință, care rezultă din utilizarea site-ului. În special, în cazul întreruperii sau inaccesibilității site-ului, apariției virușilor sau inexactităților în informațiile conținute pe site sau orice daune rezultate din acte frauduloase ale terților de pe site.

8.8. Atunci când este permis prin lege, SHEIN nu va fi răspunzătoare în cazul în care neexecutarea obligațiilor sale poate fi atribuită fie actului imprevizibil și insurmontabil al unei terțe părți la aceste GCU, fie unui caz de forță majoră, așa cum este definit de legea aplicabilă și care include, dar nu se limitează la:

Obligațiile SHEIN în temeiul GCU vor fi suspendate pe perioada în care situația de forță majoră rămâne în vigoare. SHEIN are dreptul la o prelungire a perioadei de îndeplinire a acestor obligații egală cu durata situației de forță majoră. Cu toate acestea, se vor utiliza toate mijloacele rezonabile pentru a atenua impactul situației de forță majoră sau pentru a găsi o soluție care să permită funcționarea site-ului.

8.9. SHEIN implementează mijloace destinate să asigure securitatea datelor colectate pe site. Cu toate acestea, SHEIN nu are niciun control asupra riscurilor inerente operării internetului și a impactului său asupra confidențialității datelor care trec prin această rețea.

8.10 Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe care nu sunt deținute sau controlate de SHEIN. SHEIN nu va fi responsabilă în niciun caz pentru conținutul acestor site-uri web sau linkuri pe care nu le controlează. Prin simpla asociere, SHEIN nu susține conținutul părților terțe.

8.11 În cazul în care se constată că o prevedere a GCU nu este aplicabilă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale GCU, care vor rămâne în vigoare și vor produce efecte depline.

8.12 Neexercitarea de către SHEIN a unui drept sau a unei prevederi în temeiul GCU nu va constitui o renunțare la dreptul sau prevederea respectivă.

8.13 Declinarea de răspundere privind litigiile cu Vânzătorii. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, SHEIN declină în mod expres orice răspundere care poate apărea între dvs. și orice Vânzător. Marketplace oferă doar o locație pentru conectarea utilizatorilor noștri cu Vânzătorii. Deoarece SHEIN nu este parte la contractele efective dintre dvs. și orice Vânzător de la care achiziționați un Produs, în cazul în care aveți un litigiu cu orice Vânzător, exonerați SHEIN, companiile sale mamă, filialele, afiliații și toți funcționarii, angajații, investitorii, agenții, partenerii și licențiatorii acestora, cu excepția afiliatului SHEIN care acționează în calitate de Vânzător aplicabil, de orice cereri, revendicări sau despăgubiri (reale sau indirecte) de orice tip și natură, cunoscute și necunoscute, suspectate și nesuspectate, divulgate și nedivulgate, care decurg din sau în orice mod în legătură cu astfel de litigii.

(1) Cerințe de notificare Deoarece SHEIN le cere altor persoane să îi respecte drepturile de proprietate intelectuală, SHEIN respectă drepturile de proprietate intelectuală ale altora. În cazul în care clientul consideră că materialul aflat pe sau legat de Produse și/sau Site încalcă drepturile sale de autor, marcă comercială sau alte drepturi de proprietate intelectuală, acesta este rugat să depună o reclamație la adresa https://www.shein.com/ip-complaint . SHEIN poate solicita următoarele informații:

(2)_Răspunsul SHEIN

Vom face tot posibilul să analizăm cu promptitudine orice astfel de notificări și să investigăm după cum și unde este necesar. La primirea acestor notificări, ne rezervăm dreptul de a:

Ne rezervăm dreptul de a institui mecanisme rezonabile pentru a preveni încălcări similare în viitor.

(1) Notificare

În cazul în care considerați că un anumit Conținut, Produse sau Conținut al Produselor localizat pe sau legat de acest Site este considerat periculos sau ilegal, vă rugăm să trimiteți notificarea prin intermediul Serviciului de relații cu clienții , unde veți putea raporta Vânzătorul și/sau Produsele acestuia. Putem solicita următoarele informații:

(2)_Răspunsul SHEIN

La primirea unor astfel de notificări, în cazul în care Conținutul, Produsele sau Conținutul Produselor marcate sunt în mod evident ilegale sau periculoase, și respectând întotdeauna drepturile fundamentale, ne rezervăm dreptul de:

Ne rezervăm dreptul de a implementa mecanisme rezonabile pentru a preveni încălcări similare în viitor.

Dacă, datorită unei solicitări de eliminare sau la discreția noastră, am eliminat, am blocat sau am suspendat conținutul dvs., am suspendat Contul dvs. de utilizator sau am dezactivat accesul la materialul dvs., aveți posibilitatea de a contesta decizia noastră contactând Serviciul de relații cu clienții . Ne vom strădui să analizăm prompt orice astfel de provocări.

10.1 În cazul unui litigiu privind utilizarea Serviciilor, Clientul trebuie să contacteze mai întâi Departamentul SHEIN al Serviciului de relații cu clienții prin următoarele mijloace prin intermediul Site-ului, accesând secțiunea Serviciul de relații cu clienții. Clienții pot accesa platforma online de soluționare a litigiilor a Uniunii Europene, accesând acest link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show , unde suntem înregistrați la adresa de e-mail [email protected].

10.2. Aceste GCU vor fi guvernate de și interpretate în conformitate cu legislația irlandeză, iar aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri este exclusă în mod expres. Clientul, care are reședința obișnuită într-o altă țară europeană, va beneficia în continuare de protecția oferită de prevederile obligatorii ale legilor din România.

10.3 Orice litigiu rezultat din întocmirea, interpretarea sau executarea acestor GCU va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din România.

11.1 Informații despre companie

Denumirea companiei: Infinite Styles Services Co., Ltd

Adresa: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, Dublin, D04 XN32, Irlanda

E-mail: [email protected]

Numărul de înregistrare al companiei: 732881

11.2 Pentru probleme legate de Servicii, Clientul poate contacta SHEIN în orice moment prin e-mail la Centrul de confidențialitate sau prin intermediul platformei Serviciului de relații cu clienții .

1.1 Operatorul nu deține niciunul dintre Produsele enumerate pe Marketplace. - Toate Produsele sunt listate, achiziționate de la și vândute direct de către Vânzătorul(Vânzătorii) relevant(relevanți), așa cum este stabilit pe pagina Produsului și pe pagina de rezumat înainte ca Clientul să confirme comanda.

1.2 Prin urmare, operatorul nu este parte la nicio achiziție sau vânzare de Produse și, în consecință, nu este parte la contractul de achiziționare de Produse încheiat între Client și Vânzătorul relevant, conform prevederilor din aceste GCS.

1.3 Deși operatorul poate facilita achiziționarea de Produse prin intermediul Serviciilor, efectuează verificări prealabile a vânzătorilor și va elimina cu promptitudine Produsele ilegale la detectarea acestora, în conformitate cu legislația aplicabilă, Operatorul nu are control asupra și nu garantează existența, calitatea, sincronizarea, condiția, siguranța sau legalitatea Produselor oferite spre vânzare de către Vânzători =; adevărul sau acuratețea listărilor de Produse vândute de Vânzători; integritatea, responsabilitatea sau orice acțiuni ale Vânzătorilor; capacitatea Vânzătorilor de a vinde Produse sau că orice Vânzător va finaliza efectiv o tranzacție. Operatorul nu este un licitator, vânzător, revânzător sau transportator al niciunui Produs care este listat pentru vânzare de către Vânzători.

2.1 În măsura permisă de lege, clientul declară că a luat cunoștință despre caracteristicile esențiale ale Produselor care apar pe Marketplace. Aceste caracteristici includ informațiile prezentate pe Marketplace.

2.2 Fotografiile, care nu sunt contractuale, au scopul de a furniza Clientului cele mai bune informații posibile. Cu toate acestea, Clientul recunoaște că, datorită calității culorii fotografiilor, pot exista unele diferențe între prezentarea Produsului pe Marketplace și Produsul livrat datorită, printre altele, calibrării monitorului utilizat. În cazul în care Clientul nu este mulțumit de Produs după recepționarea acestuia, Clientul poate efectua returnarea Produsului în conformitate cu Politica de retur . Pentru a evita orice dubiu, discrepanțele de culori sau prezentarea Produsului nu implică defecte sau lipsă de conformitate.

2.3 Risc și drept de proprietate. Sub rezerva secțiunii 6.2 de mai jos, Produsele achiziționate vor fi pe riscul Clientului din momentul livrării. Dreptul de proprietate asupra Produselor achiziționate va fi transferat Clientului de la respectivul vânzător prin „ape internaționale” (adică nu va fi în jurisdicția niciunei țări). Vă rugăm să rețineți că, atunci când comandă de pe acest site, clientul este considerat importatorul înregistrării și trebuie să respecte toate legile și reglementările țării în care clientul primește Produsele.

(1) Prețul Produselor este cel afișat pe Marketplace, excluzând taxele de livrare și costurile suplimentare care vor fi adăugate la suma totală care trebuie plătită ( „Prețul” ). Acest Preț este prețul net, inclusiv toate taxele, și poate fi modificat în orice moment înainte ca clientul să plaseze o comandă.

(2) Prin plasarea unei comenzi, în măsura permisă de lege, Clientul declară că a luat cunoștință de Prețul Produselor de pe Marketplace, precum și de costurile de livrare și de orice costuri suplimentare menționate în rezumatul comenzii înainte ca acesta să confirme comanda. Perioada de valabilitate a unei oferte și a prețului Produsului sunt stabilite de vânzătorul său respectiv, care este liber să le modifice în orice moment. Prin urmare, se aplică numai prețul Produselor indicate în momentul achiziționării de pe Marketplace.

(3) dacă prețul pentru un Produs este redus sau supus unor reduceri periodice, acest lucru va fi indicat în mod clar pe Marketplace.

(1) Valoarea costurilor de livrare depinde de valoarea comenzii și de tipul de opțiune de livrare selectată de Client în momentul în care selectează un Produs. Opțiunile de livrare sunt: (a) livrare expres în cadrul Uniunii Europene, cunoscută sub numele de „livrare expres” sau „expediere rapidă” sau (b) livrare internațională.

(2) Se specifică faptul că, pentru anumite Produse, alegerea opțiunii de livrare nu este posibilă.

Pentru comenzile cu livrare internațională care depășesc anumite sume, se va aplica o taxă de manipulare. Suma exactă a unei astfel de taxe de manipulare va varia în funcție de valoarea totală a comenzii. Taxa de manipulare aplicabilă fiecărei comenzi va fi afișată clar la finalizarea comenzii înainte de a plasa comanda (și este inclusă în suma „Totalul comenzii” afișată pe pagina cu rezumatul comenzii).

(1) În orice caz, valoarea costurilor de livrare și a costurilor suplimentare va fi indicată Clientului înainte de „Validarea” comenzii.

(2) Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu percepe costuri de livrare în funcție de valoarea comenzii.

Pentru a plasa o comandă de achiziționare a Produselor sau pentru a accesa anumite caracteristici sau servicii disponibile pe Marketplace, clientul trebuie să creeze un cont de utilizator prin intermediul formularului de înregistrare accesibil pe pagina de pornire. Clientul va putea crea un cont de utilizator prin furnizarea unei adrese de internet valide, a unor detalii personale și a unei parole definite de acesta ( „Cont de utilizator” ). Pentru a afla mai multe despre înregistrarea pe Marketplace, accesați GCU .

(1) După ce clientul s-a conectat la contul său de utilizator, acesta poate selecta Produsele pe Marketplace. Produsele selectate sunt adăugate în coșul de cumpărături ( „Coș” ) făcând clic pe „Adăugare în coș”. Clientul este apoi invitat să urmeze etapele procesului de achiziție, indicând sau verificând informațiile solicitate la fiecare etapă. În plus, în orice moment pe parcursul procesului de achiziție, înainte de efectuarea plății, clientul își poate modifica detaliile comenzii.

(2) După selectarea Produselor, Clientului i se va cere să-și verifice coșul și să-l valideze, făcând clic pe „Continuați cu finalizarea comenzii”. Clientul este invitat să introducă o adresă de livrare, o metodă de livrare și o metodă de plată.

(3) Există diverse metode de plată, care pot varia în funcție de regiunea asociată Marketplace (Visa, Mastercard, JCB, Diners’ Club, Paypal, Klarna, Afterpay, Discover, Diners Club, online banking etc.). Pot fi utilizate și soldurile de credit ale portofelului, în conformitate cu instrucțiunile din GCU.

(4) Clientul este apoi invitat să finalizeze achiziția în felul următor:

(5) Clientul finalizează definitiv comanda făcând clic pe „Plată”. Făcând clic pe „Plată” sau „Continuare cu plată”, clientul confirmă că este singurul proprietar și utilizator autorizat al metodei de plată alese. După efectuarea plății, Operatorul îi va trimite Clientului o confirmare și un rezumat al comenzii, prin e-mail, la adresa de e-mail asociată contului de utilizator al clientului. Contractul se încheie atunci când e-mailul de confirmare este trimis Clientului ca dovadă a acceptării comenzii de către vânzător sau în momentul livrării comenzii, dacă livrarea se face înainte ca e-mailul de confirmare să fie primit de client.

(6) Pentru a minimiza riscul accesului neautorizat, detaliile cardului de credit sunt criptate.

(7) În cazul în care comanda declanșează o alertă de fraudă în sistemul de securitate al operatorului, un e-mail de verificare poate fi trimis la adresa de e-mail asociată contului.

(8) În cazul în care prețul integral al comenzii nu poate fi debitat, vânzarea încetează imediat prin efectul legii, iar comanda se anulează.

(9) Operatorul își rezervă dreptul de a refuza comanda din orice alt motiv legitim și, în special, atunci când există preocupări legate de fraudă sau un litigiu cu Clientul cu privire la plata unei comenzi anterioare.

(10) Cardul va fi debitat la momentul comenzii, cu excepția cazului în care clientul a selectat un serviciu de plată ulterior (care este disponibil numai în anumite țări), caz în care cardul va fi debitat la momentul expedierii.

(11) În orice caz, comanda va fi validată definitiv numai după ce comanda va fi plătită, iar confirmarea va fi trimisă prin e-mail la adresa de e-mail asociată contului de utilizator.

(12) Clientul are responsabilitatea de a se asigura că toate informațiile furnizate în timpul procesului de comandă sunt corecte. În cazul în care clientul detectează o eroare în comanda dvs. după finalizarea procesului de plată, acesta trebuie să contacteze imediat Serviciul de relații cu clienții pentru a corecta eroarea.

(13) Limbile contractuale sunt română.

(1) Opțiuni de livrare: În funcție de Produsele comandate și, dacă este cazul, de Opțiunea de livrare selectată de Client, livrarea va fi organizată fie la nivel local ( „Livrare rapidă” ), fie internațional, în funcție de locația Produselor sau de comanda care va fi plasată de Client.

(a) Metoda de livrare: Clientul poate alege una dintre metodele de livrare oferite pe Marketplace (consultați Politica de livrare la plasarea comenzii. Serviciul de livrare la domiciliu este disponibil în Teritoriu.

(b) Adresă de livrare: Clientul alege o adresă de livrare. Clientul este singurul responsabil pentru orice nelivrare din cauza unei erori a adresei comenzii.

(1) Timpii de livrare sunt indicați pe Marketplace și pot varia în funcție de disponibilitatea Produselor comandate. Timpii de livrare sunt exprimați în zile lucrătoare (excludeți weekendurile și sărbătorile legale) și corespund timpului mediu necesar pentru pregătirea și livrarea comenzii la adresa de livrare.

(2) Perioada de livrare începe din momentul confirmării prin e-mail a comenzii și plății acesteia ( „Data achiziției” ).

(1) În cazul întârzierii livrării, comanda nu va fi anulată automat și se vor aplica următoarele prevederi.

(2) Vânzătorul, prin intermediul operatorului, va informa clientul prin e-mail că livrarea va fi întârziată. Clientul poate anula comanda dacă, după ce a notificat Vânzătorul să livreze Produsul sau să livreze într-o perioadă suplimentară rezonabilă, Vânzătorul nu a făcut acest lucru. Comanda va fi considerată anulată dacă vânzătorul nu respectă această solicitare. Vânzătorul va rambursa apoi toate sumele plătite, în cel mult paisprezece (14) zile de la data rezilierii contractului.

(3) În cazul în care comanda nu a fost încă expediată în momentul în care vânzătorul primește notificarea de anulare de la client, livrarea va fi blocată, iar Clientului i se va rambursa orice sumă debitată în termen de paisprezece (14) zile de la primirea notificării de anulare.

(4) În cazul în care comanda a fost deja expediată în momentul în care vânzătorul primește notificarea de anulare din partea Clientului, clientul poate totuși să anuleze comanda refuzând coletul. Vânzătorul va rambursa apoi sumele debitate și costurile de retur plătite de Client în termen de paisprezece (14) zile de la primirea coletului returnat (complet și în starea sa inițială) care a fost refuzat. Vânzătorul va efectua rambursarea folosind același mijloc de plată pe care clientul l-a utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres asupra unui alt mijloc.

Atunci când comandă de pe acest Site, Clienții sunt considerați „importatori de evidențe” și sunt de acord ca SHEIN să acționeze în numele Clientului în scopul unic și limitat de a efectua declarații vamale, inclusiv, de exemplu, numirea unui broker vamal (pentru a acționa în numele Clientului), după cum poate fi necesar pentru a asigura vămuirea și livrarea la timp a Produselor.

Clientul este obligat să verifice starea Produselor la primirea comenzii.

(1) Orice risc de pierdere sau deteriorare a Produselor îi revine Clientului în momentul în care clientul intră în posesia fizică a Produselor.

(2) Clientului îi revine responsabilitatea de a refuza coletul dacă este deteriorat în mod evident sau de a face orice reclamații cu privire la coletul deteriorat, considerate necesare în termen de 24 de ore de la primirea Produselor. Acest lucru nu vă afectează drepturile dvs. legale. Obiecțiile și reclamațiile menționate trebuie adresate în scris transportatorului selectat de client la alegerea metodei de livrare. Curierul ales va fi, de asemenea, menționat în rezumatul comenzii trimis Clientului după plasarea comenzii. De asemenea, Clientul trebuie să trimită o copie a acestei scrisori sau a documentului la serviciul de relații cu clienții ( „Serviciul de relații cu clienții” ).

(1) Clientul trebuie să se asigure că Produsele care îi sunt livrate corespund comenzii plasate. În cazul în care primește produse greșite (diferite de cele achiziționate de Client) sau în cantitate greșită, Clientul trebuie să informeze Serviciile de relații cu clienții în conformitate cu această secțiune.

(2) Clientul trebuie să transmită Vânzătorului, prin intermediul Serviciului de relații cu clienții , în termen de 48 de zile de la primirea coletului, orice reclamație privind erorile și/sau greșelile de livrare și/sau neconformitățile Produselor legate de natura sau calitatea în raport cu comanda, iar acest lucru nu afectează drepturile statutare ale Clientului.

(3) Costurile returnării Produselor vor fi suportate de Vânzător, care va returna Clientului banii în termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunurilor returnate.

Pentru orice întrebări cu privire la Produsele deteriorate și garanția pentru produse, vă rugăm să consultați Secțiunea 7 de mai jos.

Așa cum este indicat în prezentele GCS, orice comportament sau manevre frauduloase legate de reclamațiile sau obiecțiile făcute cu privire la coletele primite (articole lipsă, în special produse deteriorate) vor fi pasibile de urmărirea penală sau de acțiunea în justiție corespunzătoare.

(1) În conformitate cu legislația aplicabilă, vânzătorul este răspunzător pentru defectele de conformitate ale Produselor livrate și pentru defecte ascunse ale Produselor vândute de către acesta în conformitate cu prevederile statutare.

(2) Produsele vândute trebuie să fie în conformitate cu contractul și să nu prezinte defecte la momentul livrării.

(3) Vânzătorul va fi, de asemenea, răspunzător pentru neconformitățile care rezultă din ambalaj, instrucțiunile de asamblare sau instalare, dacă este cazul, dacă acestea din urmă i-au revenit în sarcina Vânzătorului în baza contractului sau au fost efectuate sub responsabilitatea Vânzătorului sau dacă instalarea incorectă efectuată de client, conform prevederilor contractuale, se datorează deficiențelor sau erorilor din instrucțiunile de instalare furnizate de vânzător.

(4) În conformitate cu legislația aplicabilă, Produsul este în conformitate cu contractul, dacă îndeplinește următoarele criterii, după caz:

(5) Pe lângă criteriile de conformitate contractuală, Produsul este considerat conform dacă îndeplinește următoarele criterii:

(6) Cu toate acestea, vânzătorul nu va fi responsabil de declarațiile publice menționate mai sus dacă demonstrează:

(7) Clientul nu poate contesta conformitatea invocând un defect al uneia sau mai multor caracteristici particulare ale Produsului, despre care a fost informat în mod special că se abate de la criteriile de conformitate prevăzute în prezentul articol și pentru care și-a dat acordul în mod expres și separat.

(8) Orice defecte de conformitate care apar în termen de douăzeci și patru (24) de luni de la livrarea Produsului sunt, în absența dovezilor contrare, considerate a exista la momentul livrării.

(1) În conformitate cu legea aplicabilă, Clientul, care este un consumator ce achiziționează de la un comerciant profesionist, are dreptul de a se dezice de comanda sa, integral sau parțial, fără a oferi niciun motiv timp de paisprezece (14) zile după primirea comenzii (data livrării sau a ridicării comenzii, în funcție de Produse și opțiunea aleasă de Client). În cazul unor timpi de livrare diferiți pentru aceeași comandă, perioada de mai sus va dura din ziua în care clientul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a ultimului colet al comenzii.

Excepțiile de la dreptul de renunțare la comandă sunt prezentate în secțiunea (4) de mai jos. Un model al formularului de renunțare este furnizat la sfârșitul acestei secțiuni sau utilizând linkul furnizat în această secțiune.

(2) Pentru ca perioada de renunțare să fie respectată, este suficient pentru client să trimită comunicarea referitoare la exercitarea acestui drept, după cum se explică mai jos (sau să facă o altă declarație neechivocă care să indice decizia sa de retragere din contract) înainte de expirarea perioadei de paisprezece (14) zile de la primirea Produselor comandate.

(3) În cazul în care clientul utilizează acest drept de retragere, Produsele trebuie returnate în termen de paisprezece (14) zile de la comunicarea exercitării dreptului de retragere, în ambalajul original, în stare perfectă, neutilizate și însoțite de toate accesoriile și manualele de utilizare, precum și de formularul de retur completat corespunzător. Produsele returnate nu trebuie să fi fost utilizate sau manipulate în niciun alt mod decât pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea corespunzătoare a bunurilor. Produsele incomplete, deteriorate sau murdărite de către client nu vor fi acceptate.

(4) Anumite Produse nu fac obiectul dreptului de renunțare. Acest lucru este valabil pentru Produsele care au fost desigilate de client după livrare și care nu pot fi revândute, în special din motive de igienă sau protecție a sănătății (de exemplu, body-uri, lenjerie și pijamale, îmbrăcăminte de baie, produse cosmetice, bijuterii și accesorii (cu excepția eșarfelor, genților și păturilor de tip sirenă)) sau Produsele care au fost personalizate pentru Client.

(5) Coletul de retur trebuie returnat la cel mai apropiat punct de retur, în funcție de compania logistică corespunzătoare etichetei de retur, în cel mult paisprezece (14) zile de la solicitarea de retragere. Vă rugăm să rețineți că respectivul colet nu trebuie returnat la adresa expeditorului, care nu corespunde adresei de retur. În caz contrar, coletul va fi pierdut. Clientul va trimite coletul de retur la adresa indicată de Operator.

(6) În cazul în care comanda este returnată nedeteriorată și neutilizată, Clientului i se va rambursa prețul Produselor și costurile standard de livrare plătite, cu excepția cazului în care se specifică altfel. În cazul în care clientul a ales în mod expres o metodă de livrare mai scumpă decât metoda de livrare standard oferită de vânzător, aceste costuri de livrare nu vor fi rambursate. Costurile suplimentare percepute pentru orice comandă de peste 180 de euro (inclusiv TVA) (taxe vamale, costuri de depozitare și vămuire) nu vor fi rambursate. Acest lucru nu afectează drepturile legale ale Clientului. Este necesar să rețineți că în cazul renunțării la doar o parte din comandă, rambursarea costurilor de livrare și a costurilor suplimentare va fi egală cu suma costurilor care nu ar fi fost percepute Clientului dacă Produsele respective nu ar fi fost achiziționate.

(7) Costul returnării Produsului(elor) va fi suportat de Vânzător, cu condiția ca Clientul să respecte instrucțiunile de returnare din Politica noastră de retur.

(8) Vanzatorul va face restituirea prin transfer pe cardul folosit pentru plata comenzii, nu mai tarziu de paisprezece (14) zile de la primirea Produselor.

(9) Vă rugăm să rețineți că clientul poate alege să primească o rambursare în Creditul Portofelului. Acest credit poate genera rambursarea soldului prin metoda de plată inițială utilizată la plasarea unei noi comenzi. Creditul din portofelul digital acordat de operator prin alte mijloace, conform descrierii din GCU, care nu este asociat cu un articol returnat, nu poate totuși să dea naștere unei rambursări în numerar.

(10) În conformitate cu GCU, creditele din Portofel pot fi revendicate numai pe site-ul web unde a fost acordat creditul (de exemplu, în cazul în care Clientul a comandat și apoi a returnat un produs pe site-ul web ro.shein.com și a ales să primească un credit, acest credit poate fi revendicat numai pe site-ul web ro.shein.com).

(11) Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să notifice vânzătorul, prin intermediul Marketplace-ului, conform prevederilor de mai jos, cu privire la decizia sa de a se retrage din acest contract prin intermediul unei declarații clare.

Clientul își poate exercita dreptul de retragere:

- prin intermediul contului de Client, făcând clic pe „Comenzile mele”, apoi pe „Retur articol”. Eticheta de retur trebuie apoi tipărită și lipită pe coletul de retur, care trebuie trimis la cel mai apropiat punct de retur, în funcție de compania logistică corespunzătoare etichetei de retur.

- prin intermediul formularului de retragere de mai jos. A se completa și trimite aici

(12) În cazul în care Clientul utilizează formularul de retragere, Vânzătorul, prin intermediul Marketplace-ului, va trimite imediat o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil, împreună cu un formular de retur pe care Clientul trebuie să îl atașeze la Produsul returnat. Fără acest formular, returnarea Produsului nu poate fi procesată în intervalul de timp normal.

(1) Dincolo de perioada legală de retragere menționată în Secțiunea 8, vânzătorii oferă Clientului posibilitatea de a returna Produsele comandate în termen de până la patruzeci și cinci (45) de zile, începând cu data achiziției.

(2) În cazurile în care clientul dorește să beneficieze de prelungirea perioadei de retragere, acesta este informat că returnarea Produselor trebuie efectuată în aceleași condiții ca cele prevăzute în Secțiunea 8. În special, clientul este invitat să urmeze instrucțiunile menționate mai sus.

(3) Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, dacă returul este efectuat în perioada de prelungire a perioadei de retragere, rambursarea se va face sub formă de credit tip Portofel.

(4) În cazul în care există dificultăți legate de implementarea acestei prelungiri a dreptului de retragere, clientul este invitat să contacteze Serviciile de relații cu clienții fără întârziere și cel târziu în termen de 45 de zile de la data achiziției, acest lucru neafectând drepturile statutare ale Clientului.

10.1 Clientul este obligat să țină cont de caracteristicile Produselor, așa cum apar acestea pe Marketplace, pentru a se asigura în special că poate utiliza sau purta Produsele. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a se asigura că informațiile de pe Marketplace sunt actualizate.

10.2 Vânzătorul nu va fi tras la răspundere în cazul utilizării necorespunzătoare a Produselor, a unei utilizări care nu respectă contraindicațiile menționate pe pagina Produsului sau a unei utilizări efectuate de client pe care Vânzătorul nu ar fi putut să o prevadă în mod rezonabil.

10.3 Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, expedierea va fi efectuată la adresa de livrare indicată de client. În cazul în care se indică o adresă greșită, vânzătorul nu va fi tras la răspundere pentru pierderea coletelor.

10.4 Vânzătorul nu exclude și nu limitează în niciun fel răspunderea sa față de client în cazul în care ar fi ilegal să facă acest lucru. Aceasta include răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența Vânzătorului sau neglijența angajaților, agenților sau subcontractanților Vânzătorului și pentru fraudă sau fals în declarații. Marketplace este furnizat numai pentru uz casnic și privat. Atunci când acest lucru este permis din punct de vedere legal, Vânzătorul nu va fi răspunzător în temeiul acestor GCU pentru nicio pierdere de venit, pierdere de profit, pierdere de date, întrerupere a activității (toate direct sau indirect) sau orice pierdere indirectă sau consecventă de orice fel care decurge din achiziția unui Produs.

10.5 Cu excepția răspunderii legate de vânzarea Produselor, sau în caz de abatere intenționată sau neglijență gravă, vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru nicio daună directă sau indirectă, indiferent de cauză, origine, natură sau consecință, rezultată din utilizarea Marketplace. În special, în cazul întreruperii sau inaccesibilității Marketplace, apariției virușilor sau inexactităților în informațiile conținute pe Marketplace sau orice daune rezultate din acte frauduloase ale terților de pe Marketplace.

10.6 Atunci când este permis din punct de vedere legal, vânzătorul nu va fi răspunzător în cazul în care neexecutarea obligațiilor sale este atribuită fie acțiunii imprevizibile și insurmontabile a unui terț la contract, fie unui caz de forță majoră, conform prevederilor legale aplicabile și care include, dar nu se limitează la:

Obligațiile Vânzătorului în temeiul GCS vor fi suspendate pe perioada în care situația de forță majoră rămâne în vigoare. Vânzătorul va avea dreptul la o prelungire a perioadei de îndeplinire a acestor obligații egală cu durata situației de forță majoră. Cu toate acestea, se vor folosi toate mijloacele rezonabile pentru a pune capăt situației de forță majoră sau pentru a găsi o soluție care să permită Vânzătorului să își îndeplinească obligațiile contractuale.

10.7 Sub rezerva respectării procedurii prevăzute în prezentul document, în măsura permisă de legislația aplicabilă, Vânzătorul va oferi compensații Clientului în cazul deteriorării sau pierderii Produsului la livrarea comenzii de către transportator la adresa de livrare a Clientului, fie prin livrarea unui articol nou către Client, corespunzător articolului deteriorat sau pierdut (în funcție de disponibilitate și utilizând aceeași metodă de expediere, fără costuri de expediere suplimentare și sub rezerva acelorași termeni și condiții ca și cele aplicabile la momentul comenzii originale) sau prin rambursarea către Client a prețului de achiziție și a taxelor de expediere plătite (cu condiția ca taxele de expediere să nu includă niciun alt articol livrat nedeteriorat), la discreția sa.

10.8 Orice comportament sau manevre frauduloase în legătură cu reclamațiile sau obiecțiile făcute cu privire la coletele primite (articole lipsă, produse deteriorate în special) vor fi pasibile de urmărirea penală și/sau civilă.

10.9 Aceste GCS exprimă integral obligațiile părților. În acest sens, se consideră că clientul le acceptă fără nicio rezervă. Nul acolo unde este interzis.

10.10 În cazul în care se constată că o prevedere a GCS nu este aplicabilă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale GCS, care vor rămâne în vigoare și vor produce efecte depline.

10.11 Neexercitarea de către vânzător a unui drept sau a unei prevederi în temeiul GCS nu constituie o renunțare la respectivul drept sau prevedere.

TClientul confirmă că a citit și a înțeles Politica de confidențialitate a Marketplace , care explică modul în care sunt colectate și prelucrate datele sale cu caracter personal.

12.1 Vânzători: Numele și detaliile fiecărui Vânzător vor fi afișate în fiecare specificație a Produsului de pe Site înainte ca Clientul să confirme comanda.

12.3 Pentru probleme legate de Servicii, Clientul poate contacta SHEIN în orice moment prin e-mail la Centrul de confidențialitate sau prin intermediul platformei Serviciului de relații cu clienții .

12.4 Pentru probleme legate de Produse, Clientul poate contacta Vânzătorul prin intermediul SHEIN în orice moment, prin intermediul platformei Serviciului de relații cu clienții .

13.1 Reclamațiile

În cazul unui litigiu, Clientul va contacta mai întâi Departamentul SHEIN al Serviciului de relații cu clienții prin următoarele mijloace prin intermediul Site-ului, accesând secțiunea Serviciul de relații cu clienții .

Reclamația va fi analizată și va fi expediat un răspund într-un interval de timp rezonabil de la data depunerii acesteia.

13.2 În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor cu consumatorii, Clientul consumator poate solicita soluționarea litigiului pe platforma europeană de soluționare online a litigiilor cu consumatorii, accesibilă la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

14.1 Aceste GCS vor fi guvernate de și interpretate în conformitate cu legislația irlandeză, iar aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri este exclusă în mod expres. Clientul, care are reședința obișnuită într-o altă țară europeană, va beneficia în continuare de protecția oferită de prevederile obligatorii ale legilor din România.

14.2 Orice litigiu care decurge din întocmirea, interpretarea sau executarea acestor GCS va fi soluționat exclusiv de instanțele din România sau de instanțele de la domiciliul Clientului, în conformitate cu legislația aplicabilă.