1. Cerințe de returnare pentru articolele care pot fi returnate:

●Rochii de mireasă, costume și alte articole de îmbrăcăminte: articolele trebuie să fie în stare nouă, nepurtate, nespălate, nedeteriorate și nemodificate și să aibă etichetele originale atașate și sigiliul igienic (dacă este cazul) intact.

●Peruci din păr uman: articolele trebuie să fie în stare nouă, nepurtate, nespălate, nedeteriorate și nemodificate și să aibă etichetele originale atașate. În mod specific, articolele vor fi inspectate pentru a se verifica dacă au fost spălate, decolorate, tăiate sau au suferit alte modificări sau deteriorări.

●Încălțăminte, genți și bagaje: articolele trebuie returnate în stare nouă, nepurtate, nedeteriorate, în cutiile originale de marcă și cu toate accesoriile (curele pentru încălțăminte, șireturi pentru încălțăminte și saci de praf etc. ). Pantofii trebuie să fi fost probați numai pe suprafețe moi și curate.

●Mobilier: articolele trebuie să fie noi, neutilizate și nedeteriorate și în ambalajul original (și să aibă toate accesoriile, manualele și piesele incluse).

●Telefoane mobile, laptopuri, proiectoare, tablete și alte electronice: articolele trebuie returnate în starea originală, sigilate și neactivate. Te rugăm să ștergi toate informațiile personale de pe produs și să îl pui în ambalajul original, împreună cu manualele, accesoriile și toate cadourile gratuite furnizate împreună cu produsul. Dacă produsul are piese lipsă sau dacă, la returnare, este într-o stare în care nu se poate vinde, nu îți putem oferi o rambursare. Dacă dorești să soliciți garanție de la producător, te vom ajuta să contactezi producătorul.

●Alte categorii: articolele trebuie returnate în starea lor originală, neutilizate, nemodificate și nespălate, cu etichete și ambalaje în stare nouă.

2. Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate: body-uri, lenjerie, bijuterii, lenjerie de corp beauty, consumabile pentru evenimente și petreceri, articole de bricolaj, consumabile și accesorii pentru animale de companie (cu excepția eșarfelor, genților și păturilor sirenă). Nu putem oferi rambursări pentru produsele cosmetice dacă sigiliul igienic a fost rupt.

3. Reține că articolele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate. În plus, anularea comenzilor pentru articolele personalizate nu este acceptată.

4. Articolele marcate ca fiind nereturnabile și cadourile gratuite nu pot fi returnate. (Acest lucru depinde de starea articolului în momentul plății).

Notă:

2. Te rugăm să verifici de două ori produsele înainte de a le expedia. Nu suntem responsabili pentru returnarea produselor care nu sunt vândute de SHEIN.

3. Dacă primești un articol deteriorat/defect, te rugăm să contactezi Serviciul Clienți SHEIN în termen de 24 de ore de la primire.

4. Când un articol returnat ajunge la depozitul nostru, îl vom inspecta și/sau testa. În cazul în care constatăm că nu îndeplinește cerințele de returnare, cum ar fi, dar fără limitare la spălarea, deteriorarea, desigilarea, activarea, îndepărtarea etichetelor originale atașate, deteriorarea sigiliului igienic sau orice altă situație în care considerăm că produsul nu este adecvat pentru revânzare, SHEIN nu îți va putea oferi o rambursare. În acest caz, îți vom returna produsul pe cheltuiala ta. În acest caz, vom deduce taxa de returnare de 4,5 EUR din rambursările altor articole din aceeași comandă care au trecut inspecția de calitate și sunt considerate rambursabile. Dacă nu există astfel de articole sau suma de rambursat este insuficientă pentru a acoperi taxa de expediere, SHEIN poate, la alegerea sa, să se ofere să suporte costul (rămas) de returnare a transportului ca un semn de bunăvoință.

5. În cazuri excepționale, putem, la alegerea noastră, în semn de bunăvoință, să oferim o rambursare parțială sau integrală a articolului returnat, chiar dacă nu îndeplinește cerințele noastre de rambursare, în loc să ți-l trimitem înapoi.

Ai întotdeauna dreptul de a te retrage din comandă, fără a furniza niciun motiv, în termen de 14 zile de la data livrării ultimului produs din comanda ta. Cel mai simplu mod de a-ți exercita dreptul de retragere este să completezi acest formular .

Cu toate acestea, poți să te retragi și contactând Serviciul Clienți și indicând decizia ta de a te retrage din comandă înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii:

Vei trimite înapoi Produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia ta de retragere.

Consumatorul răspunde doar în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor care rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru garantarea naturii și funcționării bunurilor.

Rambursare și costul returnării:

Dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât metoda de livrare standard oferită, costul suplimentar al acestor costuri de livrare nu va fi rambursat. Taxa de gestionare, astfel cum este definită în secțiunea 3.3 din Condițiile Generale de Vânzare (CGV), nu va fi rambursată.

Va trebui să suporți costurile directe ale returnării bunurilor. Costul este estimat la un maxim de aproximativ 5 EUR.

Cererea ta va fi procesată în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate. Rambursarea va fi emisă în portofelul tău SHEIN sau în contul de plată inițial, conform solicitării tale.