1. Ce este Portofelul meu?
Este un portofel virtual conectat la contul tău SHEIN, unde vei putea accesa creditul din portofel în cazul în returnezi un articol și alegi să primești creditul în portofel, în loc să primești o rambursare prin metoda de plată inițială utilizată. Creditul din portofel poate fi utilizat pentru achiziții viitoare pe SHEIN sau, în Uniunea Europeană, poate fi retras în orice moment, conform Condițiilor de utilizare și Condițiilor de cumpărare
2. Cum pot folosi Portofelul meu?
Poți vedea soldul creditelor din portofel în secțiunea Portofel la finalizarea plății și îl poți aplica la achiziție. Reține că, dacă moneda selectată pentru plata comenzii diferă de cea a creditelor din portofel din secțiunea Portofel, soldul creditelor din portofel nu va apărea pe pagina de finalizare a plății.
3. Pot plăti în continuare cu Portofelul meu dacă am aplicat deja puncte bonus și/sau un Cod cupon?
Da! Poți folosi creditele din portofel, precum și un cupon și puncte bonus.
4. Cum retrag banii din portofel?
Trebuie doar să dai clic pe butonul RETRAGE CREDIT DIN PORTOFEL, să introduci suma pe care dorești să o retragi și să dai clic pe TRIMITE pentru a valida. Fondurile vor fi returnate în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care a fost efectuată plata inițială.
5. Cât durează ca banii retrași să apară în contul meu?
În mod normal, durează 1-5 zile lucrătoare pentru ca fondurile să apară în contul tău PayPal sau 7-14 zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie creditate pe cardul tău bancar.
Reține că fondurile vor fi returnate în contul inițial care a fost utilizat pentru a efectua plata, indiferent dacă este vorba de un cont PayPal sau de un card de credit.
6. Pot retrage creditul din portofel pe un alt card?
Creditul din portofel nu poate fi retras pe un alt card. Fondurile vor reveni în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care a fost efectuată plata inițială.
7. Pot transfera soldul din portofel într-un alt cont SHEIN?
Din păcate, transferul creditelor din portofel dintr-un cont SHEIN în altul nu este posibil. Dacă dorești să îți retragi creditele din portofel, poți utiliza funcția de RETRAGE CREDIT DIN PORTOFEL. Fondurile vor fi returnate în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care a fost efectuată plata inițială.
8. De ce nu pot retrage creditul din portofel?
Asigură-te că suma pe care ai introdus-o pentru a fi retrasă nu depășește suma creditului din portofel.
9. Nu am folosit niciodată creditul din portofel, de ce portofelul este gol?
Dacă ai făcut finalizat comanda folosind cu creditul din portofel și ai plasat o comandă neplătită, creditul din portofel aplicat vor rămâne la comanda neplătită.
Pentru a reface soldul creditelor din portofel, trebuie doar să anulezi comanda făcând clic pe butonul Anulează din Comenzile mele, iar creditele din portofel vor fi rambursate în portofel.