1. Ce este Portofelul meu?
Este un portofel virtual conectat la contul tău de utilizator SHEIN, unde vei putea păstra și accesa (1) creditele din portofel și (2) creditele din portofelul promoțional (acest site nu oferă în prezent portofelul promoțional, dar fii pe fază, deoarece va fi disponibil în curând).
Creditul din portofel îți poate fi furnizat atunci când returnezi articolele pe care le-ai achiziționat de pe site sau din aplicație în conformitate cu politica noastră de returnare și alegi un credit de portofel în locul unei rambursări prin metoda ta de plată inițială. Creditul din portofel poate fi retras.
Creditul din portofelul promoțional îți poate fi furnizat dacă participi la activități promoționale pe site sau în aplicație, cum ar fi jocurile din aplicație și programul de check-in, printre altele, și câștigi credit în portofelul promoțional în conformitate cu termenii și condițiile acestor activități promoționale. Există o dată de expirare a creditului din portofelul promoțional. Te rugăm să îl utilizezi înainte de data expirării. Când creditul expiră, acesta nu mai poate fi recuperat. Retragerea creditului din portofelul promoțional nu este acceptată.
2. Cum folosesc Portofelul meu?
Poți vizualiza soldul creditelor tale din portofel în secțiunea Portofel la finalizarea plății și îl poți aplica la achiziție. Poți aplica soldul portofelului SHEIN la o achiziție de pe SHEIN numai în conformitate cu Termenele, cu excepția achiziționării de abonamente SHEIN CLUB sau SHEIN Saver.
Reține că, dacă moneda selectată pentru plata comenzii diferă de cea a creditelor din portofel din secțiunea Portofel, soldul creditelor din portofel nu va apărea pe pagina de finalizare a plății. După achiziție, vei putea verifica în continuare soldul din secțiunea Portofel.
Creditul din portofel și creditul din portofelul promoțional nu pot fi utilizate pentru a achiziționa produse de tip marketplace, care sunt marcate cu o pictogramă de marketplace pe pagina cu lista de produse.
3. Pot plăti în continuare cu Portofelul meu dacă am aplicat deja puncte bonus și/sau un cod cupon?
Da! Poți folosi împreună creditele din portofel sau creditele din portofelul promoțional, precum și un cupon și puncte bonus.
4. Cum retrag banii pentru creditele din portofel din Portofelul meu?
Trebuie doar să dai clic pe butonul RETRAGE CREDIT DIN PORTOFEL, să introduci suma pe care dorești să o retragi și să dai clic pe TRIMITE pentru a valida. Fondurile vor fi returnate în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care a fost efectuată plata inițială.
Reține că creditele din portofelul promoțional nu pot fi retrase.
5. Cât durează ca banii retrași pentru creditele din portofel să apară în contul meu?
În mod normal, durează 1-5 zile lucrătoare pentru ca fondurile să apară în contul tău PayPal sau 7-14 zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie creditate pe cardul tău bancar.
Reține că fondurile vor fi returnate în contul inițial care a fost utilizat pentru a efectua plata, indiferent dacă este vorba de un cont PayPal sau de un card de credit.
6. Pot retrage creditul din portofel pe un alt card?
Creditul din portofel nu poate fi retras pe un alt card. Fondurile vor reveni în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care a fost efectuată plata inițială.
7. Pot transfera soldul din Portofelul meu într-un alt cont SHEIN?
Din păcate, transferul creditelor din portofel sau al creditelor din portofelul promoțional dintr-un cont SHEIN în altul nu este posibil.
Dacă dorești să îți retragi creditele din portofel, poți utiliza funcția RETRAGE CREDIT DIN PORTOFEL. Fondurile vor fi returnate în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care a fost efectuată plata inițială. Reține că creditele din portofelul promoțional nu pot fi retrase.
8. De ce nu pot retrage creditul din Portofelul meu?
Asigură-te că suma pe care ai introdus-o pentru a fi retrasă nu depășește suma creditului din portofel.
9. Nu am folosit niciodată creditul din portofel, de ce Portofelul meu este gol?
Dacă ai făcut finalizat comanda folosind creditul din portofel și ai plasat o comandă neplătită, creditul din portofel aplicat va rămâne la comanda neplătită.
Pentru a reface soldul creditelor din portofel, trebuie doar să anulezi comanda făcând clic pe butonul Anulează din Comenzile mele, iar creditele din portofel vor fi rambursate în portofel.