Estes Termos de Compra da UE aplicam-se a quaisquer transacções (incluindo compras) que efectue no ou através do website localizado em SHEIN.com (o "Site" , que inclui versões locais do Website, tais como fr.shein.com ou de. shein .com), ou através das aplicações móveis SHEIN (as “Apps” ).

Os termos "Empresa" , "nós" , "nos" ou "nosso" serão utilizados para descrever o seu parceiro contratual que será o respectivo vendedor do seu produto, o que varia de acordo com a sua própria localização: Países da União, o vendedor e o seu parceiro contratual é Infinite Styles Ecommerce Co., Ltd., 1-2 Victoria Building, Haddington Road, Dublin 4, Ireland, [email protected] .

Quando comprar um produto ou vários produtos através do nosso Website ou Apps, estaremos a falar de "Compras" .

"Acordo" significa o acordo de compra celebrado entre o cliente e a Empresa, baseado nestes Termos de Compra da UE.

"País europeu" ou "Países Europeus" significa todos e cada um dos estados membros da União Europeia.

"Força Maior" significa eventos que estão para além do nosso controlo razoável.

(1) Para fazer compras connosco, é necessário ter pelo menos 16 anos de idade.

(2) Ao adquirir bens através do nosso Site ou Apps, o utilizador compreende expressamente, reconhece e concorda em cumprir os Termos de Compra da UE . O utilizador só está autorizado a efectuar uma compra connosco se concordar em cumprir todas as leis aplicáveis e estas Condições de Compra da UE . Além disso, pode ler a nossa Política de Privacidade a qualquer momento para mais informações sobre como a Empresa recolhe, armazena e protege os seus dados pessoais quando efectua uma Compra.

(1) Sujeito às condições da legislação aplicável, reservamo-nos o direito de modificar as Condições de Compra da UE, incluindo a Política de Privacidade.

(2) Não obstante o precedente, o seu contrato de compra será regido pelas Condições de Compra da UE em vigor no momento da sua encomenda, tal como descrito no Conjunto B.

Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações que assumimos ao abrigo das Condições de Compra da UE ou outros contratos, quando causados por eventos fora do nosso controlo razoável ( "Força Maior" ) . Força maior incluirá qualquer acto, evento, falha de exercício, omissão ou acidente que esteja para além do nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, o seguinte:

Deve ser entendido que as nossas obrigações nos termos das Condições de Compra da UE ou outros contratos são suspensas enquanto a Força Maior permanecer em vigor e ser-nos-á concedido um prolongamento de tempo para cumprir estas obrigações por um período de tempo igual ao tempo em que a situação de Força Maior durar. Forneceremos todas as soluções razoáveis para pôr termo à situação de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações nos termos das Condições de Compra da UE ou outros contratos, apesar da situação de Força Maior.

Não poderá ceder ou transferir o Contrato (ou quaisquer dos seus direitos ou obrigações nos termos do Contrato) sem o nosso consentimento prévio por escrito. Qualquer tentativa de cessão ou transferência que não cumpra o disposto anteriormente será considerada nula. Podemos livremente ceder ou transferir o Contrato. O Contrato beneficia e vincula as partes e os seus respectivos representantes legais, sucessores e cessionários.

(1) Estas Condições de Compra da UE, juntamente com quaisquer avisos legais publicados no Sítio ou nos Anexos, constituem o único e completo acordo entre o utilizador e nós no que respeita à Compra e substituem todos os termos, acordos, discussões e escritos anteriores sobre o assunto.

(2) Quaisquer termos e condições que o utilizador inclua em qualquer ordem de compra, confirmação de encomenda ou outro documento são expressamente excluídos.

(3) Se qualquer disposição dos Termos de Compra da UE for considerada inaplicável, essa disposição não afetará a validade das restantes disposições dos Termos de Compra da UE, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito.

(4) Nenhuma renúncia a qualquer termo dos Termos de Compra da UE será considerada como uma renúncia adicional ou contínua a tal termo ou a qualquer outro termo. A nossa não reivindicação de qualquer direito ou disposição ao abrigo dos Termos de Compra da UE não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

O cliente concorda em libertar, indemnizar e defender a Empresa e quaisquer subsidiárias, afiliadas, empresas relacionadas, fornecedores, licenciadores e sócios, e os directores, funcionários, empregados, agentes e representantes de cada uma das reclamações e custos de terceiros (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes ou relacionados com a violação destes Termos de Compra da UE. Notificaremos prontamente o cliente de qualquer reclamação e prestaremos (às suas custas) assistência razoável na defesa da reclamação. Reservamo-nos o direito, às nossas próprias custas, de assumir a defesa exclusiva de qualquer assunto sujeito a indemnização pelo cliente. Nesse caso, e se necessário, o cliente permitir-nos-á participar na defesa e não resolverá qualquer reclamação sem o nosso consentimento prévio por escrito, e não terá qualquer outra obrigação de nos defender nesta matéria.

(1) Estas Condições de Compra da UE são regidas e interpretadas de acordo com as leis da Irlanda, e a aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Os bens internacionais são expressamente excluídos. Se é consumidor e reside habitualmente noutro país europeu, beneficia adicionalmente da protecção proporcionada pelas disposições obrigatórias da lei do seu país de residência.

(2) Ambos concordamos em submeter-se à jurisdição não exclusiva dos tribunais irlandeses, o que significa que pode intentar uma acção para fazer valer os seus direitos de protecção do consumidor em relação a estas Condições de Compra da UE na Irlanda ou no país da UE em que vive.

A Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios em linha, à qual pode aceder aqui: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Não somos obrigados ou dispostos a participar em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.

Como pedimos a terceiros que respeitem os nossos direitos de propriedade intelectual, respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Se acredita que material localizado ou ligado pela Empresa infringe os seus direitos de autor, por favor envie um e-mail para [email protected] .

Se a Empresa ou substancialmente todos os seus ativos forem adquiridos, ou no caso improvável de a Empresa ou as suas filiais fecharem ou entrarem em falência, as informações do utilizador e as relações contratuais em curso seriam ativos transferidos ou adquiridos por terceiros. O utilizador reconhece que tais transferências podem ocorrer, e que qualquer adquirente da Empresa ou dos seus ativos substanciais pode continuar (i) a utilizar as suas informações pessoais, conforme estabelecido no Contrato e na nossa Política de Privacidade, e (ii) a comunicar com o utilizador sobre a medida para a qual a empresa foi autorizada a fazer. Para mais informações, queira consultar a nossa política de privacidade .

Agradecemos as suas perguntas e comentários sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre estes Termos de Compra da UE. Pode contactar-nos em qualquer altura por e-mail para Centro de Privacidade ou através da nossa Plataforma de Serviço ao Cliente .

(1) Todos os preços incluem o IVA aplicável e quaisquer outros impostos (quando aplicável). Todos os preços não incluem despesas de envio. Os custos de entrega podem sempre ser acedidos através da ligação "Informação de Envio" no Sítio ou nas Aplicações. São também especificados individualmente para a sua encomenda dentro do processo de checkout. O custo total da encomenda é o preço dos produtos encomendados e a taxa de entrega.

(2) Os preços podem mudar em qualquer altura, mas as alterações não afectarão as encomendas para as quais confirmamos, como descrito na secção B. 2. PROCESSO DE ENCOMENDA abaixo.

(1) A nossa exibição de produtos através do Site ou do Pedido é uma oferta não vinculativa. Após seleccionar um artigo que deseja adquirir, este será adicionado ao seu carrinho de compras ( "Saco de compras" ). Para processar a encomenda e efetuar o pagamento, deverá seguir as etapas do processo de compra, indicando ou verificando as informações solicitadas em cada etapa. Além disso, durante todo o processo de compra, antes do pagamento, poderá modificar os detalhes da sua encomenda e poderá ser-lhe pedido que entre na sua conta ou que se registe connosco, introduza um endereço de envio, selecione uma forma e opção de pagamento. Receberá uma descrição detalhada do processo de encomenda na página "Como encomendar" . Se a sua encomenda desencadear um alerta de fraude no nosso sistema de segurança, um e-mail de verificação poderá ser enviado para o seu endereço de e-mail.

(2) Você pode usar os métodos de pagamento especificados no Site local, que podem incluir Visa, Mastercard, JCB, Diners 'Club, Paypal, Klarna, Afterpay, Discover, Diners Club e banco on-line, etc. Dependendo do método escolhido, você pode inserir mais detalhes e pode ser levado ao site do provedor de pagamento para ser identificado como usuário autorizado antes de fazer seu pedido. Você também pode aplicar seus ativos da Carteira conforme explicado em nossos Termos de Uso . Ao clicar em "Autorizar Pagamento" está a confirmar que é o utilizador autorizado do meio de pagamento e que, se aplicável, o cartão de crédito é seu. Se o provedor de pagamento, por exemplo, o emissor do cartão de crédito não autoriza o pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou falha na entrega e não poderemos concluir qualquer contrato consigo.

(3) Após completar o processo de pagamento, pode efectuar uma encomenda clicando no botão "comprar agora", apresentando uma oferta para comprar (todos) os produtos no seu saco de compras (a sua "encomenda" ) . Se for um utilizador registado, está disponível um registo de todas as encomendas por si efectuadas na área "A minha conta" do Site ou Apps. Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os detalhes do seu cartão de crédito serão encriptados. Uma vez recebida a sua encomenda, pedimos uma pré-autorização no seu cartão para garantir que tem fundos suficientes para completar a transacção.

(4) Em seguida, processaremos a sua encomenda e enviaremos uma mensagem ao endereço de correio electrónico que nos forneceu no checkout, confirmando a recepção da sua encomenda e contendo os seus detalhes ( "Confirmação de encomenda" ). A Confirmação de Encomenda e/ou débito no seu cartão de crédito ou outro método de pagamento é a confirmação de que recebemos a sua encomenda.

(5) A nossa aceitação da sua encomenda e conclusão do contrato entre nós ocorrerá quando enviarmos o(s) produto(s) ao cliente. O seu cartão será debitado no momento da encomenda, a menos que seleccione um serviço de pagamento posterior (que só está disponível em alguns países), caso em que o seu cartão será debitado no momento da expedição. Se seleccionar o serviço bancário online, a sua encomenda conterá a autorização de débito para debitar a sua conta.

(1) Pode corrigir erros relacionados com dados pessoais fornecidos durante o processo de compra, contactando-nos, bem como exercer o direito de correcção previsto na nossa Política de Privacidade através do Sítio e das Aplicações. O Sítio e as Aplicações exibem caixas de confirmação em várias secções do processo de compra que não permitem que a encomenda prossiga se as informações nessas secções não forem fornecidas corretamente. Além disso, o Sítio e as Aplicações fornecem detalhes de todos os artigos que adicionou ao seu carrinho de compras durante o processo de checkout, para que, antes de efetuar o pagamento, possa modificar os detalhes da sua encomenda.

(2) Se detectar um erro na sua encomenda após a conclusão do processo de pagamento, deverá contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente para corrigir o erro.

(3) Embora nos esforcemos por fornecer informações precisas sobre produtos e preços, podem ocorrer erros de preços ou tipográficos. Não podemos confirmar o preço de um artigo antes de o encomendar. No caso de um artigo ser listado a um preço incorrecto ou com informações incorrectas devido a um erro no preço ou nas informações do produto, teremos o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar ou cancelar quaisquer encomendas feitas para esse artigo. No caso de um artigo ter um preço incorrecto, poderemos, a nosso critério, contactar o cliente para obter instruções ou cancelar a sua encomenda e notificá-lo de tal cancelamento.

Para os clientes do Espaço Económico Europeu, se a compra num único dia exceder 150 euros, poderão ser cobrados direitos.

De acordo com a regulamentação aduaneira, deve fornecer dados válidos e exactos. Todos os nomes dos destinatários, endereços e nomes dos pagadores devem ser válidos. Certos países exigem que o destinatário apresente a sua identidade ou passaporte para liberar a encomenda ou para efeitos de verificação de pagamento.

É da sua exclusiva responsabilidade que os dados que nos fornecer sejam completos e exactos. Se qualquer informação estiver em falta ou incorrecta e impedir qualquer envio ou entrega ou desalfandegamento, não seremos responsáveis e não ofereceremos qualquer compensação em tais casos. O cliente autoriza a Empresa e as suas filiais a fazer declarações, submeter, alterar e invalidar todas as declarações e documentos necessários ou úteis à importação de mercadorias encomendadas pelo cliente em seu nome e por sua conta. Esta procuração inclui o poder de fazer e receber serviços e entregas, solicitar o reembolso de quaisquer taxas, impostos e honorários relacionados com a importação de bens, conduzir recursos administrativos e processos judiciais, bem como processos de execução e recursos e recursos em todas as instâncias, apresentar pedidos, reclamações, etc. junto de autoridades públicas, tribunais e outras instituições, apresentar, retirar e/ou renunciar a recursos legais e recursos contra sentenças, despachos, sentenças arbitrais, ordens de pagamento ou quaisquer outras ordens e decisões de qualquer tipo, receber dinheiro, montantes e documentos e/ou escrituras. Inclui também o direito de instruir os despachantes aduaneiros em seu nome e por sua conta e de conceder sub-autorização aos despachantes aduaneiros e/ou outros representantes envolvidos no tratamento de assuntos relacionados com a importação de mercadorias e em conformidade com os regulamentos relativos à importação de mercadorias. Como importador, é responsável pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos do seu próprio país.

Fizemos todos os esforços para exibir, da forma mais precisa possível, as cores dos nossos produtos que aparecem no Site e em Apps. Contudo, como as cores reais que vê dependem do seu monitor, não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no seu monitor seja exacta.

Salvo indicação em contrário, apenas cumpriremos as normas mínimas de embalagem para o método de envio selecionado. O custo de todas as embalagens especiais, envios ou suportes solicitados por si serão suportados por si.

Enviamos a partir de diferentes armazéns em diferentes países. Para encomendas com mais do que um item, podemos dividir a sua encomenda em vários pacotes de acordo com os níveis de stock, à nossa discrição. O nosso objectivo é entregar as encomendas o mais rapidamente possível. No entanto, por vezes, durante períodos de muito movimento, as entregas podem demorar mais tempo. O período de entrega previsto é de 30 dias, contudo, no caso de envios de outros países que não a Europa, pode ser mais longo, de acordo com a informação fornecida no processo de encomenda. Se não receber a sua entrega dentro de 30 dias úteis, por favor contacte a nossa Plataforma de Serviço ao Cliente .

Salvo acordo em contrário, o envio será feito para o endereço de entrega indicado pelo cliente. Título e risco de dano ou perda da mercadoria passam para o cliente no momento da entrega da sua encomenda ao transportador internacional para entrega no seu país. Encorajamos o cliente a adquirir uma garantia de transporte (seguro), se disponível no Site, para garantir que será indemnizado em caso de perda ou dano da sua encomenda em trânsito.

(1) Se for um consumidor residente em países europeus, poderá ter direitos de garantia legais. Não obstante tais direitos de garantia legais ou o seu eventual direito de rescisão ao abrigo da Secção B.11, artigos de tamanho incorrecto e artigos com problemas de qualidade podem ser trocados em conformidade com esta cláusula ( "política de devolução voluntária" ).

O cliente pode devolver a sua encomenda no prazo de 45 dias a partir da data da compra, notificando-nos da sua decisão de o fazer através da respectiva função do Site ou Aplicações. Com base nos seus desejos, trocaremos o produto ou reembolsaremos o preço de compra e o custo de envio (envio gratuito apenas disponível para uma devolução por ordem de compra). O reembolso será pago à sua carteira dentro da sua conta de utilizador ou ao método de pagamento original à sua escolha.

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos ou trocados de acordo com a nossa política de devoluções voluntárias: fato de banho, lingerie e roupa de dormir, fatos de banho, jóias e acessórios (excepto lenços, bolsas e cobertores de sereia).

(2) A fim de exercer os seus direitos legais de garantia ou fazer uso da nossa política de devoluções voluntárias, deve informar-nos seguindo as instruções na nossa página de devoluções ou contactando a nossa Plataforma de Serviço ao Cliente .

Para além do seu direito ao abrigo da nossa política de devolução voluntário, se for um consumidor residente num país europeu, tem também o seguinte direito estatutário de rescindir o acordo.

O direito legal de rescisão não existe ou expira, conforme o caso, no caso de Contratos relativos ao fornecimento de produtos selados que não são adequados para devolução por razões de protecção da saúde ou higiene (por exemplo, bodysuit, lingerie e pijama, vestuário para banho ) e que foram abertos após a entrega.

Tem o direito de rescindir este acordo no prazo de 14 dias sem indicar a razão.

O prazo de rescisão expirará após 14 dias a partir do dia em que adquirir, ou um terceiro que não seja o transportador por si designado, a posse física dos Bens.

A fim de exercer o direito de rescisão, o cliente deve informar-nos, contactando a nossa Plataforma de Serviço ao Cliente , da sua decisão de rescindir o presente acordo através de uma declaração inequívoca. O cliente pode utilizar o modelo de formulário de rescisão anexo, mas não é obrigatório.

Para cumprir o período de rescisão, basta enviar a sua notificação relativa ao exercício do direito de rescisão antes que o período de rescisão expire.

Se o cliente rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega standard mais barato oferecido por nós), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Faremos este reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a transacção inicial, a menos que tenha acordado expressamente em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas em resultado de tal reembolso. Poderemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou o cliente apresentar provas de que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro.

O cliente deve devolver os produtos ou entregá-los sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que nos notificar da rescisão do presente contrato. O prazo é cumprido se devolver a mercadoria antes de expirar o prazo de 14 dias. O cliente suportará os custos de devolução dos produtos.

O cliente só é responsável por qualquer diminuição no valor da mercadoria resultante do manuseamento que não seja necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Se residir na União Europeia: