Tenha em atenção que este documento é apenas um resumo e não substitui a versão completa das Condições Gerais de Utilização (GCU) do Marketplace da SHEIN e das Condições Gerais de Venda (GCS) da SHEIN. Se existir qualquer conflito ou diferença na interpretação entre este resumo e as GCU ou as GCS, prevalecerão as versões completas. Recomendamos que reveja as GCU e as GCS completas para obter toda a informação.

1.O que faz a SHEIN? A SHEIN gere um mercado online onde é possível comprar produtos de vendedores externos, bem como de entidades do grupo SHEIN. Quando se compra um produto, celebra-se um contrato com um vendedor externo, que pode ser uma entidade do grupo SHEIN, se se tratar de um produto da marca SHEIN. A SHEIN ajuda no atendimento ao cliente e facilita as transações, mas não é legalmente responsável pela venda em si. As listas de produtos seguem a Política de Classificação que afeta os artigos que vê primeiro.

2.Registar-se e utilizar o Site: Para fazer compras ou aceder a algumas funcionalidades, terá de criar uma conta com informações pessoais precisas. Informações incorretas podem levar a problemas de entrega. Manter a sua conta segura é da sua responsabilidade e deve notificar a SHEIN se houver acesso não autorizado. A SHEIN pode limitar ou encerrar o acesso à sua conta se violar as regras.

3.Preços: A utilização do mercado SHEIN é gratuita, exceto para possíveis custos de ligação. Só pagará pelos artigos que comprar.

4.Os seus dados pessoais: A nossa Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

5.Carteira para recompensas e créditos: Ao inscrever-se, receberá uma carteira eletrónica onde poderá guardar cupões, pontos de bónus, créditos e cartões de oferta. Cada tipo de recompensa tem regras específicas. Por exemplo, os cartões de oferta não podem ser convertidos em dinheiro e podem estar sujeitos à data de validade. A SHEIN pode cancelar cartões de oferta se houver atividade suspeita.

6.Conteúdo e propriedade intelectual: O conteúdo no site da SHEIN (como imagens, texto e vídeos) pertence à SHEIN ou aos vendedores, dependendo de quem é o autor desse conteúdo. Pode utilizar esse conteúdo por motivos pessoais, mas não pode copiá-lo ou vendê-lo. Se publicar conteúdo, como avaliações, dá permissão à SHEIN para usá-lo durante até 10 anos.

7.Mensagens de texto: Pode optar por se registar para obter SMS/MMS de marketing da SHEIN, mas isso é opcional. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento respondendo a “STOP”. É da sua responsabilidade manter o seu número de telefone atualizado se quiser continuar a receber mensagens.

8.Responsabilidade: A SHEIN fornece a plataforma para transações, mas não é responsável por problemas com produtos, incluindo preços, disponibilidade ou descrições. Se algo correr mal com uma compra, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da SHEIN e ajudá-lo-emos. Na medida do permitido por lei, não somos responsáveis por danos relacionados com eventos como perda de dados, utilização indevida de produtos ou interrupções de serviço devido a eventos imprevistos.

9.Comunicar problemas: Se achar que um produto ou conteúdo no site viola direitos de propriedade intelectual, pode comunicá-lo aqui . Se achar que um produto ou conteúdo é perigoso ou ilegal, pode comunicá-lo ao Serviço de Apoio ao Cliente. A SHEIN pode investigar e tomar medidas, como remover o artigo ou notificar as autoridades. Se algo que publicou for removido, poderá contestar a nossa decisão.

10.Lei e resolução de litígios: Se houver um desacordo, comece por contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da SHEIN. As GCU da SHEIN seguem a lei irlandesa e estão abrangidas pela jurisdição do tribunal irlandês, mas os clientes noutros países da UE também estão protegidos pelas suas leis locais de consumo.

11.Informações da empresa: O Marketplace da SHEIN é operado pela Infinite Styles Services Co., Ltd, uma empresa sediada na Irlanda.

1.Como funciona o Marketplace da SHEIN: O Marketplace da SHEIN é um local para comprar produtos de vários vendedores. A SHEIN apenas facilita o processo. Não é proprietária nem vende os produtos. A compra é efetuada diretamente ao vendedor.

2.Quais são as respetivas funções da SHEIN e dos vendedores: o vendedor vende os produtos e é responsável pela descrição e pela conformidade do produto. A SHEIN não constitui uma parte no contrato de venda. A SHEIN facilita o pagamento, o processo de devolução e emite reembolsos em nome do vendedor e, geralmente, trata da logística e da entrega da encomenda. O mercado da SHEIN também gere a conta dos utilizadores.

3.Informações do produto: Cada página do produto inclui descrições, fotografias e detalhes. As cores podem parecer um pouco diferentes devido às definições do ecrã, mas isso é normal e não significa que haja um defeito.

4.Preços e taxas: O preço apresentado inclui impostos, mas os custos de envio e manuseamento são adicionados no pagamento. Verá os custos adicionais antes de finalizar a encomenda.

5.Encomendar: Para comprar algo, crie uma conta SHEIN. Selecione os seus artigos, escolha a sua opção de entrega e introduza as informações de pagamento. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for processada.

6.Entrega: Dependendo do artigo e da sua localização, a sua encomenda pode ser enviada local ou internacionalmente. Os tempos de entrega estimados são apresentados quando faz o check-out e será notificado se houver atraso.

7.Verificar a sua encomenda à chegada: Assim que a sua encomenda chegar, verifique-a de imediato. Se alguma coisa não estiver bem (como artigos danificados ou incorretos), contacte a SHEIN dentro de um prazo específico. Pode recusar um pacote danificado quando for entregue.

8.Garantia de qualidade do produto: Os vendedores precisam de garantir que os produtos cumprem as suas descrições e padrões de qualidade. Se um produto tiver um defeito, há um prazo de dois anos para solicitar uma reparação, uma substituição ou um reembolso. Esse período pode ser mais longo, dependendo da legislação do país onde se efetuou a compra.

9.O seu direito de retirada: Tem 14 dias para pedir a retirada da encomenda assim que a receber, sem ter de apresentar um motivo. Aplicam-se determinadas exceções e condições, conforme definido nas nossas CGV.

10.Política de Devolução adicional: em artigos selecionados, há um prazo de 30 dias a partir da receção da encomenda para devolver artigos, além do direito de rescisão que o cliente tem. É possível optar por receber um reembolso ou crédito na loja. Aplicam-se determinadas exceções e condições, conforme definido na nossa Política de Devolução.

11.Responsabilidade da SHEIN: A SHEIN não é responsável por qualquer perda devido a utilização indevida, endereços incorretos ou outros problemas indiretos, como perda de rendimento, se um evento fora do controlo da SHEIN afetar a sua encomenda.

12.As suas informações pessoais: A Política de Privacidade da SHEIN explica como as suas informações pessoais são tratadas e protegidas.

13.Informações de contacto: Se tiver um problema com um produto, pode contactar o vendedor através do Serviço de Apoio ao Cliente da SHEIN. Para questões sobre a utilização da plataforma SHEIN, pode contactar-nos a qualquer momento por e-mail no Centro de Privacidade ou através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

14.Resolução de problemas: em caso de desacordo com a SHEIN ou com um vendedor, o cliente pode contactar o apoio ao cliente da SHEIN.

15.Lei Aplicável: As regras aqui contidas baseiam-se na legislação irlandesa e quaisquer litígios legais serão tratados nos tribunais irlandeses. As GCS da SHEIN seguem a lei irlandesa e estão abrangidas pela jurisdição do tribunal irlandês, mas os clientes noutros países da UE também estão protegidos pelas suas leis locais de consumo.