Versão: 24 de Julho de 2024

Encorajamo-lo a partilhar as suas opiniões sobre os produtos que comprou no site SHEIN, o que pode ajudar outro utilizador a saber mais sobre o produto e a decidir se é adequado ou não para ele.

Seja sincero: Agradecemos a sua opinião honesta sobre o produto. A sua avaliação deve ser genuína, quer seja favorável ou desfavorável. Não removemos avaliações por serem críticas. A sua avaliação deve estar relacionada com um produto que comprou, utilizou e/ou devolveu. A SHEIN não tolerará qualquer avaliação concebida para induzir em erro ou manipular, nem daremos pontos extra por uma avaliação positiva. Não são permitidas avaliações e endossos falsos.

O conteúdo que publica como comentário é considerado “Conteúdo Gerado pelo Utilizador” ao abrigo dos nossos Termos e Condições. Consulte os nossos Termos e Condições se quiser saber mais sobre os direitos da SHEIN sobre o Conteúdo Gerado pelo Utilizador. O seu conteúdo será regulamentado ao abrigo desta Política, bem como ao abrigo dos Termos e Condições.

Nunca pagamos aos nossos utilizadores para escrever avaliações positivas dos nossos produtos. Ao escrever qualquer avaliação (positiva ou negativa), é elegível para obter Pontos de Bónus SHEIN. Clique na ligação para compreender em que circunstâncias e quantos Pontos de Bónus pode receber, como utilizá-los e se está sujeito a qualquer restrição/exclusão ao ganhar Pontos de Bónus.

Apenas utilizadores que:

(a) tenham sessão iniciada na sua conta (e, por conseguinte, utilizadores verificados); e

(b) tenham efetuado com sucesso o pagamento da encomenda relevante

poderão escrever uma avaliação sobre o(s) produto(s) que encomendaram e compraram.

Se não confirmar o pagamento da encomenda, não lhe será permitido publicar uma avaliação sobre o produto que comprou nessa encomenda, porque a opção “Publicar um comentário” ou “Comentário” não aparecerá disponível se não tiver confirmado a receção dessa encomenda. Não pode atualizar ou alterar o seu comentário depois de o ter enviado.

Pode publicar uma avaliação sobre qualquer produto que tenha adquirido e recebido no prazo de 6 meses após ter feito a encomenda. Não poderá publicar um comentário sobre um produto após este período expirar.

Um produto com o mesmo SKU (ou referência de produto) numa encomenda só pode ser revisto uma vez.

1. Descrição: descreva a sensação do produto, o tipo de tecido, a utilização... e se o recomenda ou não. Forneça informações valiosas a outros clientes.

2. Anexe uma fotografia: pode carregar uma fotografia clara do produto. Ainda melhor se for uma fotografia que mostre a parte superior do corpo a usar o produto. Mostra o aspeto do produto na vida real.

3. Não demasiado curta nem demasiado longa: As avaliações escritas devem ter pelo menos 20 palavras e estão limitadas a 1000 palavras. O comprimento ideal é de 75 a 500 palavras.

Em cada avaliação de produto, ser-lhe-á pedido que selecione uma opção de classificação através de uma seleção de de 0 a 5, sendo 5 estrelas a opção mais satisfatória. Isto ajudará a calcular a pontuação total dos produtos, conforme descrito abaixo.

Quaisquer avaliações publicadas no Site (positivas ou negativas) podem valer-lhe Pontos de Bónus de acordo com a Política de Pontos de Bónus.

Apenas terá de:

(1) Cumprir a contagem de palavras, +5 pontos

(2) Carregar imagem(s), +10 pontos

(3) Introduzir informações completas sobre o tamanho, +2 pontos

Certifique-se de que cumpre as nossas Recomendações na secção 3.1 acima para receber pontos.

Quando envia uma avaliação, esta será revista manual e/ou eletronicamente e publicada no Site, geralmente no prazo de 72 horas, se estiver em conformidade com a presente política de Avaliações e os nossos Termos e Condições. Este prazo poderá ser ligeiramente mais alargado se a avaliação contiver fotografias, pelo que tenha paciência.

Sim, publicaremos todas as avaliações que estejam em conformidade com esta política e/ou com os nossos Termos e Condições e publicaremos avaliações positivas e negativas.

No entanto, se considerarmos que uma avaliação viola esta política e/ou os nossos Termos e Condições, não poderemos publicá-la, ou se já tiver sido publicada, iremos removê-la. Certifique-se de que conhece as nossas regras e restrições de avaliação antes de publicar uma avaliação. Se não estiver satisfeito com a não-publicação ou remoção da sua avaliação, pode apresentar uma reclamação através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente .

Temos em vigor medidas razoáveis e proporcionais para evitar avaliações falsas e para garantir que as avaliações são genuínas e refletem a experiência de consumidores reais. Estas medidas são, entre outras, as avaliações submetidas ao controlo de conformidade pelo nosso departamento interno de Controlo de Risco, e apenas permitir que escrevam uma avaliação os consumidores ligados à sua conta e que tenham comprado um artigo.

As avaliações de produto apresentadas sobre um produto podem incluir feedback de produtos que oferecem qualidades idênticas às do produto atualmente visto pelo consumidor.

Se a sua avaliação não cumprir esta secção, a mesma será rejeitada ou removida:

A pontuação é calculada sistematicamente com base na pontuação agregada dada por cada cliente que tenha comprado o produto e confirmado a encomenda para a mesma SPU (unidade de manutenção de stock).

As violações desta política significam que o Site e os produtos nele vendidos são menos fiáveis, seguros e úteis. Por conseguinte, somos muito rigorosos na sua aplicação, e se alguém violar esta política e/ou os nossos Termos e Condições , poderemos remover as suas avaliações/conteúdos, restringir a sua capacidade de publicar avaliações e/ou suspender ou encerrar a sua conta.

Se tal violação for também uma violação das leis aplicáveis, poderemos ter de encaminhar o assunto para as autoridades locais, o que poderá levar a ações legais e a penalizações civis e criminais.