1. O reembolso será enviado para sua carteira SHEIN ou forma de pagamento original com base no método de reembolso que você escolheu.

2. Se você não selecionou um método de reembolso, iremos proceder de acordo com sua escolha no registro de reembolso.

Observação: Pedidos pagos com Cartão-presente SHEIN retornarão ao Cartão-presente por padrão.

Assim que o reembolso for processado, você receberá um e-mail de notificação de reembolso. O tempo de reembolso depende do seu método de reembolso e banco.

Cartão presente SHEIN: 24 horas

Carteira SHEIN: 24 horas

PayPal: 1-5 dias úteis

Cartão de crédito/débito: 1-15 dias úteis

Por motivos de segurança, o reembolso só será processado no cartão original do qual o pagamento foi deduzido.

Se o seu cartão original expirou ou não é mais válido, você pode entrar em contato com o emissor do cartão (seu banco ou administradora do cartão) para obter assistência; eles ainda poderão receber o dinheiro em seu nome.

Faça login em sua conta SHEIN→Meus ativos para verificar se o reembolso foi aplicado à sua 'Carteira'. Certifique-se de fazer login na conta correta e clique em ' Minha Carteira '.

Os saldos da carteira podem ser usados em sua próxima compra ou retirados e devolvidos à sua forma de pagamento original.

ARN significa Número de Referência do Adquirente. Alguns cartões de débito/crédito gerarão o ARN quando o reembolso for bem-sucedido. O ARN será exibido na página 'Detalhes do reembolso' e também enviaremos um e-mail para informá-lo sobre o ARN.

Se você não receber seu reembolso dentro do prazo padrão, use o Número de referência do adquirente para contatar seu banco para mais atualizações de status e informações.

1. O banco cobra uma taxa de comissão.

2. A taxa de câmbio mudou em relação ao pagamento.

3. Os reembolsos são usados para deduzir as taxas de parcelamento.

4. O reembolso é pelo preço real pago, não pelo preço de venda.

Se você receber menos do que o valor original, entre em contato com seu banco para verificar os cenários acima.

• Se você nos devolveu alguns ou todos os itens do seu pedido, aguarde alguns dias para processar sua devolução. Assim que recebermos a sua devolução, você receberá uma confirmação nossa por e-mail.

• Caso o valor do seu reembolso seja inferior ao valor pendente, o seu reembolso será dividido igualmente pelas parcelas restantes para que as parcelas restantes sejam ajustadas.

• Se o valor do seu reembolso for maior que o saldo restante devido, as parcelas restantes serão canceladas e a diferença será devolvida ao seu método de pagamento original.

• Se você tiver outras dúvidas sobre sua fatura, entre em contato com a plataforma de pagamento Klarna .

• Se você nos devolveu alguns ou todos os itens do seu pedido, aguarde alguns dias para processar sua devolução. Assim que recebermos a sua devolução, você receberá uma confirmação nossa por e-mail.

• Caso as parcelas subsequentes ainda não tenham sido pagas, sua fatura será atualizada com base nos itens devolvidos, o que poderá eliminar uma parcela ou reduzir o custo da parcela. Seu reembolso será aplicado a partir da parcela final e retrocedendo até as parcelas anteriores.

• Caso você já tenha parcelado e o valor do reembolso ultrapasse o saldo devedor, as parcelas restantes serão canceladas e a diferença será reembolsada na forma de pagamento original.

• É importante ressaltar que o reembolso será devolvido ao cartão utilizado para pagamento das parcelas individuais. Caso você tenha utilizado cartões diferentes para pagar suas parcelas, é normal não receber todos os valores reembolsados simultaneamente.

• Se você tiver outras dúvidas sobre sua fatura, entre em contato com a plataforma de pagamento Scalapay .