PERGUNTAS FREQUENTES
Rastreio e entrega
Referência de Política
Devolver/Reembolsar
Processamento
Pagamento
Consultas de conta
Pré-venda
Jurídico/Segurança & Privacidade
Mídia/CSR
Sugestão/Disputa
TODOS
Tempo estimado de entrega
Fora do período de tempo
Direitos Aduaneiros/Extra-direitos
Todo o pacote foi entregue mas não recebido
Como posso acompanhar meu pedido?
Posso receber meu pedido antes de um certo tempo?
Quanto tempo o pedido demora para chegar?
E se confirmar a entrega antes da entrega?
O serviço de rastreamento mostra que a tentativa de entrega da minha encomenda não teve êxito. O que eu posso fazer?
Por que não há rastreamento atualizado?
Por que meu pacote foi devolvido?
Como entrar em contato com a empresa de courier?
Por que meu pedido está atrasado?
Por que meu pacote foi recusado pela alfândega?
Existe alguma taxa adicional?
Porque não podemos fornecer uma fatura?
Por que meu pedido foi dividido em dois ou mais pacotes?
Entregue, mas não recebido
O que acontece se eu não estiver em casa quando meu pacote chegar?