1.1 Respeitamos a privacidade dos visitantes das nossas propriedades digitais e dos utilizadores dos nossos produtos e serviços, e estamos empenhados em protegê-la através do cumprimento desta Política. Recolhemos informação pessoal quando utiliza os nossos Serviços. Recolhemos Dados Pessoais quando utiliza os nossos Serviços.
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE ( “RGPD” ), a informação pessoal nesta Política é referida como “dados pessoais” , conforme definido no RGPD, podendo ser o termo utilizado nesta Política em alternativa ao termo “informação pessoal” . Para residentes da União Europeia, “dados pessoais” são quaisquer informações que, isoladamente ou em combinação com outras informações, identifiquem ou tornem um indivíduo identificável.
A Informação Pessoal não inclui dados que tenham sido efetivamente anonimizados ou irreversivelmente agregados, de modo que deixem de permitir que nós ou terceiros, em combinação com outras informações ou de outra forma, o identifiquemos.
Os seus dados pessoais são recolhidos e utilizados por nós para fins de realização de várias atividades ou para vários fins comerciais. As finalidades e os tipos de informações que recolhemos são referidos na tabela abaixo e devem ser entendidos como incluindo utilizações dos seus dados pessoais compatíveis com as finalidades referidas.
Finalidade | Os Dados Pessoais que Recolhemos | Base Legal para o Processamento |
Para criar uma conta connosco e gerir a sua conta, para lhe fornecer os nossos Serviços; | - Informações de contacto, incluindo endereço de e-mail e palavra-passe, para se registar no nosso Sítio Web ou na nossa Aplicação.
| Necessário para a execução de um contrato ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato. |
- Dados de perfil, incluindo a sua preferência de estilo, se optar voluntariamente por fornecê-los para fins de personalização.
| Consentimento |
Para cumprir ou processar encomendas; | - Identidade e informações de contacto tais como nome, número de telefone, e endereço de envio, bem como informações financeiras ou informações sobre contas de pagamento, para entrega, devoluções, reembolso, determinações de impostos sobre vendas, e operações de pagamento;
- Detalhes da transacção, tais como detalhes de devolução e reembolso, número do cartão de oferta, e histórico da encomenda, nos nossos Serviços, a fim de cumprir funções básicas, incluindo o processamento dos seus pedidos de pagamento e devolução, e mantendo-o informado sobre o estado da encomenda e a logística de expedição.
| Necessário para a execução de um contrato ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato |
- Dados de localização a um nível baseado no endereço IP, para adaptar a sua experiência em termos de exibição do website local, língua, ou experiência do utilizador apropriada.
| O nosso interesse legítimo em compreendê-lo melhor, em manter e melhorar a exactidão das informações que armazenamos sobre si, e em promover ou optimizar melhor os nossos serviços. |
Prestar serviço e apoio ao cliente, ou fornecer-lhe comunicações relacionadas com o serviço; | - Fotografias que carrega nos nossos Serviços de acordo com os nossos Termos e Condições, para fornecer aconselhamento sobre produtos e para lhe permitir mostrar voluntariamente a outros potenciais clientes como podem ser os artigos quando comprados ou usados.
| Consentimento |
- O seu histórico de comunicação connosco através de vários canais, tais como e-mail, telefone, redes sociais, correio, chat instantâneo, e a nossa plataforma de serviço ao cliente, para responder aos seus pedidos, bem como para o manter actualizado sobre a sua conta e os Serviços.
| O nosso interesse legítimo é compreendê-lo melhor, manter e melhorar a exactidão das informações que armazenamos sobre si, e promover ou optimizar melhor os nossos serviços. |
Realizar actividades de marketing, publicidade, ou outras actividades promocionais; | - Informações de contacto, tais como número de telefone e endereço de correio electrónico, para fins de telemarketing e marketing por correio electrónico;
- Identificadores de dispositivos não directamente identificáveis, informações do sistema operativo, e informações de cookies, para direccionar e medir a eficácia da publicidade que oferecemos;
- Dados sobre como se envolve com os nossos Serviços, tais como navegação, adicionar ao seu carrinho de compras, guardar artigos, colocar uma encomenda, e devoluções) para pesquisa de mercado, análise estatística, e exibição de publicidade personalizada baseada na sua actividade no nosso site e interesses inferidos;
- Informações de contacto e identidade, tais como nome, endereço electrónico, e número de telefone, quando participa voluntariamente num concurso, inquérito de mercado, evento, ou outras campanhas de marketing organizadas por nós;
- Partilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços terceiros, para publicitar os nossos Serviços e/ou produtos no nosso Sítio Web e/ou na nossa Aplicação.
| Consentimento |
- Endereço postal para enviar brochuras publicitárias, através de correio tradicional para o endereço de clientes individuais, que compraram anteriormente no Sítio Web ou na Aplicação.
- Nenhum material publicitário será enviado a indivíduos que se encontrem nas listas nacionais de Objecções ou Serviços de Preferências de Correio que serão revistas e actualizadas com base nos requisitos legais nacionais aplicáveis.
| O nosso interesse legítimo é promover ou optimizar melhor os nossos serviços. |
Para melhorar o nosso produto ou serviço, ou para personalização; | - Recolher informações do seu dispositivo e dados de utilização no nosso Sítio Web ou na nossa Aplicação, para análise de falhas anormais, resolução de problemas e manutenção do sistema, bem como para definir opções predefinidas para si, como, por exemplo, idioma e moeda;
- Quando opcionalmente fornecer tais informações, poderemos recolher dados pessoais gerais que não o possam identificar, tais como a forma do corpo, altura pessoal, circunferência do tórax/gawaist/hip, e peso. Por exemplo, esta informação pode ser utilizada por nós para recomendar tamanhos ou estilos de vestuário, personalização, ou para lhe fornecer serviços de previsão adequados;
- Para partilhar os seus dados pessoais dentro e através da nossa organização empresarial para as nossas necessidades comerciais e de personalização;
- Recolha dos seus registos e votos "semelhantes" quando solicitado quanto à sua preferência entre dois artigos, para fornecer opções de definição de preferências;
- A exibição de informações que opte por colocar em áreas públicas dos Serviços, por exemplo, uma análise do cliente.
- Recolher dados relativos à sua localização aproximada ou exata (com base no seu endereço de IP, autorizações de localização do seu dispositivo ou endereços fornecidos), a fim de encaminhá-lo para as instalações ou o ponto de recolha da SHEIN mais apropriados e para lhe disponibilizar outras funcionalidades de personalização e recomendação relacionadas com a localização ou a entrega. Pode atualizar as definições dos seus Serviços de Localização diretamente nas definições do seu dispositivo.
| O nosso interesse legítimo é compreendê-lo melhor, manter e melhorar a exactidão das informações que armazenamos sobre si, e promover ou optimizar melhor os nossos serviços. |
Prevenir e investigar a fraude e outras actividades ilegais; | - Informação recolhida automaticamente através dos Serviços, tais como tipo de navegador, informação de dispositivos, sistema operativo, e informação de definição de contas para prevenção e detecção de fraudes e redução do risco de crédito;
- Dados de login para controlo de risco e relatórios de fraude;
- Endereço de facturação para verificação de informações de pagamento.
| O nosso interesse legítimo é prevenir e investigar fraudes e outras atividades ilegais. |
Para cumprir os requisitos legais ou de conformidade; | - Informações de identidade, tais como informações relacionadas com ID ou passaportes, para efeitos de desalfandegamento;
- Histórico de transacções e certas informações de identidade para tratar e resolver disputas legais, para fins de investigações regulamentares, e para cumprir os pedidos legais de uma agência ou tribunal competente para a aplicação da lei.
| Cumprimento das obrigações legais ou dos seus interesses vitais. |
Outros Fins. | - Poderemos utilizar as suas informações para qualquer outro fim divulgado antes de nos fornecer as suas informações pessoais ou que seja razoavelmente necessário para fornecer os Serviços ou outros produtos e/ou serviços relacionados solicitados, com a sua permissão ou sob a sua direcção.
| Consentimento. |
Tenha, por favor, em consideração que: Pedimos que, quando comunica connosco por e-mail ou através de formulários nos nossos Serviços, ou quando partilha conteúdo publicamente através dos mesmos, não nos envie quaisquer informações sensíveis sobre si ou sobre outrem. Não recolhemos nem armazenamos informação sensível ou categorias especiais de informação.
1.2 PROGRAMA DE MENSAGENS DE TEXTO
(a). Se o utilizador se inscrever no programa de mensagens telefónicas (SMS) (“Programa”), ser-lhe-á pedido o seu consentimento expresso – fornecendo o seu número de telemóvel, palavra(s)-chave especificada(s) ou uma resposta afirmativa por SMS/MMS ou outra mensagem de texto, como assinatura – para receber mensagens de marketing telefónicas automatizadas recorrentes da SHEIN. Este consentimento não é uma condição de utilização do Sítio Web ou da Aplicação e pode ser retirado, em qualquer momento, utilizando o mecanismo de autoexclusão especificado no parágrafo 1.2(b) adiante ou contactando a SHEIN de qualquer outra forma.
(b). Pode optar por deixar de receber mensagens de texto SMS/MMS respondendo STOP a qualquer mensagem recebida no ambiente do Programa, ou simplesmente enviando STOP para o número a partir do qual está atualmente a receber mensagens. Em ambos os casos, receberá uma mensagem adicional a confirmar que o seu pedido foi processado.
(c). Podem aplicar-se taxas de mensagens e dados a todas as mensagens enviadas para utilizador e pelo mesmo. Se tiver alguma dúvida sobre o seu pacote telefónico, é melhor contactar a sua operadora móvel.
(d). Você declara que é o titular da conta ou utilizador habitual do número de telemóvel fornecido ao registar-se no Programa. Se alterar ou desativar este número, é obrigado a informar-nos imediatamente.
(e). Podemos suspender ou terminar a sua participação no Programa se não cumprir o disposto nesta Secção 1.2. A receção destas mensagens também pode ser interrompida se o seu serviço de telemóvel for rescindido ou caducar. Reservamo-nos o direito de modificar ou terminar, temporária ou permanentemente, a totalidade ou parte do Programa, com ou sem aviso prévio. Nem a SHEIN nem qualquer operador móvel será responsável por quaisquer mensagens atrasadas ou não entregues, nem pelo fim do Programa.
1.3 Se utilizar os nossos Serviços para comunicar com um vendedor terceiro, através do nosso Sítio Web ou da nossa Aplicação, todas as mensagens via Serviços são recebidas primeiramente por nós e depois encaminhadas para o destinatário. Todas as mensagens são filtradas automaticamente, de acordo com determinados critérios. Se necessário, as mensagens suspeitas são verificadas manualmente por nós. Caso as suas mensagens enviadas através dos Serviços sejam comunicadas pelo destinatário, verificaremos manualmente e analisaremos não só as comunicadas como também as relacionadas. Para sua segurança, não inclua informação pessoal nas suas mensagens, incluindo endereços de e-mail, endereços físicos, números de telefone ou números de cartão de crédito.