O Serviço de Entrega Pontual aplica-se a todas as opções de entrega, incluindo pedidos com frete grátis. Você deve marcar a caixa “Entrega Pontual” no checkout e inserir um endereço de entrega válido ao fazer um pedido. O Serviço de Entrega Pontual só pode ser usado em conjunto com os métodos de pagamento aceitos pela SHEIN

Com o nosso Serviço de Entrega Pontual, se o seu pedido não chegar até a data estimada de entrega, forneceremos 500 Pontos SHEIN a nosso exclusivo critério, sujeitos às restrições listadas abaixo. Os Pontos SHEIN ou créditos promocionais da carteira serão emitidos para a sua Conta de Usuário SHEIN dentro de 2 dias úteis após a data estimada de entrega perdida (para pedidos com Pagamento na Entrega, eles serão emitidos após a entrega) e expirarão 30 dias após a data de emissão. Você pode visualizar seus pontos e créditos na sua carteira digital SHEIN. Por favor, use esses pontos e créditos da carteira antes que expirem

A data estimada de entrega é o intervalo de datas mais recente incluído no e-mail de confirmação do seu pedido. A data em que um pacote chegou ao seu endereço é determinada pelas informações de rastreamento fornecidas pelo nosso transportador. A necessidade do direito de fornecer o serviço a critério da SHEIN, devido aos impedimentos locais de rastreamento e logísticos prevalecentes que podem tornar o rastreamento das entregas árduo em regiões específicas

Vamos fornecer a você 500 Pontos SHEIN (a critério exclusivo da SHEIN e sujeito a alterações), apenas nas seguintes situações

• Se enviamos todo o seu pedido em um único pacote e o pacote não chegou até a data estimada de entrega

• Se enviamos seu pedido em vários pacotes e um dos pacotes (desse pedido) não chegou até a data estimada de entrega

• Se enviamos vários pedidos em um único pacote, e esse pacote não chegou até a data estimada de entrega de um dos pedidos no pacote (pacotes reenviados excluídos)

1. Eventos de Força Maior

O Serviço de Entrega Pontual não se aplica se o pedido não puder ser entregue no prazo devido a eventos imprevisíveis fora do nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a

• Desastres Naturais: Tempestades, inundações, terremotos, incêndios, pandemias, etc.

• Ações Governamentais: Leis, regulamentos ou restrições emitidas por autoridades governamentais ou públicas

• Desembaraço Aduaneiro: Alterações nas leis ou políticas de desembaraço aduaneiro

• Eventos Sociais: Greves, paralisações, tumultos, guerras, ataques terroristas, ações governamentais ou estados de emergência declarados em regiões ou países

• Barreiras Logísticas: Greves de transportadoras, avarias em equipamentos de transporte ou outros atrasos no transporte

• Falhas de Infraestrutura: Interrupções de telecomunicações, quedas de energia ou serviços de transporte inadequados

O Serviço de Entrega Pontual não se aplica a pedidos com falhas de entrega causadas pelos seguintes motivos

• Fornecimento de um endereço de envio ou código postal incompleto ou incorreto

• Atrasos causados por usuários que não pagam os impostos ou taxas relacionados a tempo, resultando em pacotes atrasados ou não entregáveis

• Pacotes são devolvidos ao remetente ou a entrega não é bem-sucedida devido à ausência do destinatário

Se o entregador tentar a entrega na data prometida ou antes dela, mas não for bem-sucedido (por exemplo, entregando em armários de pacotes ou agências dos correios para retirada), será considerado como entregue. Outras exceções incluem

• Você solicita alterações no horário de entrega

• Falhas na entrega são atribuídas ao destinatário (por exemplo, contato indisponível, mudança para um novo endereço ou recusa em aceitar a entrega)

• Todos os pacotes do mesmo pedido (excluindo itens reenviados) foram entregues no prazo

• Pacotes específicos participando de atividades promocionais

• Pedidos são totalmente reembolsados

• Cada pedido, independentemente do número de pacotes, é elegível para o Serviço de Entrega no Prazo apenas uma vez

• Se a compensação já foi fornecida com a assistência do atendimento ao cliente, ela não será reemitida

• Pedidos não estão vinculados a uma conta de usuário SHEIN válida

• A conta está suspensa, encerrada ou com status anormal

• Conversão: 100 pontos = 1 USD

• Os pontos são válidos por 30 dias e expirarão automaticamente se não forem utilizados dentro desse período

• Os pontos podem ser usados para compensar até 70% do preço total do pedido (excluindo impostos, taxas de envio e custos de seguro)

• O sistema priorizará o uso de pontos que estão para expirar ao realizar o pagamento

• Os saldos de pontos não são transferíveis entre diferentes sites da SHEIN. Você pode verificar o saldo de seus pontos na página Histórico de Pontos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente online.

Estamos comprometidos em garantir a entrega pontual de cada pedido, embora atrasos ocasionais na entrega possam ocorrer devido a fatores incontroláveis.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação