Data: 11 de abril de 2025

A presente política (“Política de Pontos de Bónus”) descreve os termos e condições que se aplicam à utilização de pontos de bónus (“Pontos de Bónus”, “Pontos SHEIN” ou “Pontos”) atribuídos pela SHEIN (o “Vendedor” ou “SHEIN”) e que podem ser ganhos ou utilizados por qualquer pessoa singular não comercial (o “Cliente”) no website em pt.shein.com e na(s) aplicação(ões) móvel(is) SHEIN relacionada(s) (coletivamente, o “Site”).

Ao aceitar ou utilizar os Pontos de Bónus, o utilizador concorda em ficar vinculado a esta Política de Pontos de Bónus. Esta Política de Pontos de Bónus é incorporada por referência nos Termos e Condições Gerais (“T&Cs”). Esta Política de Pontos de Bónus pode ser alterada de tempos a tempos sem aviso prévio. No entanto, a política de pontos de bónus aplicável será, em qualquer caso, a que estiver em vigor no momento em que o cliente obtiver os pontos.

1 Geral.

1.1 O programa de Pontos SHEIN (“Programa de Pontos SHEIN”) nos termos do qual pode ganhar Pontos SHEIN opera ao abrigo desta Política de Pontos de Bónus, salvo indicação expressa em contrário. Como condição da sua participação no Programa de Pontos SHEIN, reconhece e concorda que é responsável pela leitura e compreensão da Política de Pontos de Bónus, das Regras do Programa de Pontos SHEIN e das comunicações da SHEIN (incluindo regras/termos específicos para diversas promoções que oferecem Pontos) e os Termos e Condições Gerais e a Política de Privacidade da SHEIN .

1.2 Para ganhar Pontos SHEIN, deve primeiro registar-se no SHEIN e criar uma conta de utilizador (“Conta de Utilizador SHEIN”) de acordo com o procedimento descrito na secção 3 dos T&Cs. Não será elegível para participar no Programa de Pontos SHEIN se tiver uma conta de utilizador SHEIN que tenha sido encerrada ou suspensa anteriormente.

1.3 Os Pontos SHEIN são ganhos ao fazer encomendas ou utilizar os serviços oferecidos no Site. Os Pontos SHEIN são atribuídos a critério exclusivo do Vendedor.

1.4 Os Pontos SHEIN não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro ou crédito.

1.5 Os Pontos SHEIN só podem ser resgatados na compra de produtos no Site.

1.6 Os pontos só podem ser resgatados no site SHEIN no qual foram originalmente obtidos (por exemplo, se ganhar pontos no site SHEIN PT, estes pontos só podem ser resgatados no site SHEIN PT).

1.7 Cada conjunto de Pontos SHEIN que lhe são emitidos terá uma data de validade. Observe a data de validade dos seus Pontos SHEIN e utilize-os antes da data de validade.

Depois de os Pontos SHEIN expirarem, não poderão ser resgatados ou utilizados de outra forma.

2 Ganhar pontos SHEIN.

Existem várias formas de ganhar pontos de bónus:

2.1 Pode ganhar Pontos SHEIN através das seguintes ações:

(i) Ao efetuar compras no Site.

Pode ganhar Pontos SHEIN fazendo compras qualificadas no Site ou na Aplicação. Geralmente, ganha 1 ponto por cada libra (£) gasta na compra de um produto no Site utilizando o preço de listagem do produto (incluindo quaisquer descontos ou reduções) no momento em que faz a sua encomenda. No entanto, os Pontos SHEIN não lhe serão atribuídos até que confirme a entrega do seu pedido. Se não confirmar a entrega do seu pedido no prazo de seis (6) meses após a data do pedido, os Pontos SHEIN não serão atribuídos. Não ganhará pontos SHEIN por valores gastos em impostos, taxas de envio e outros custos associados ao seu pedido

(ii) Confirmando o seu registo.

Se confirmar o registo da sua conta de utilizador SHEIN verificando o seu endereço de e-mail, receberá até 100 pontos.

(iii) Publicando um comentário sobre os produtos encomendados.

Pode ganhar até [17 pontos] por item ao publicar uma avaliação de um item que comprou. Para ser elegível para Pontos, a sua avaliação deve cumprir os requisitos mínimos de texto e estar em conformidade com a política da SHEIN sobre a utilização dos nossos Serviços e a legislação aplicável.

Os pontos são ganhos da seguinte forma:

Só uma avaliação ganha 5 pontos
Uma avaliação com uma fotografia do produto que está a ser avaliado ganha 10 pontos adicionais (ou 15 pontos no total)
Uma avaliação com informação de tamanho ganha 2 pontos adicionais (ou 17 pontos no total).

(iv) Participando em atividades SHEIN

Check-in diário. Participação no Programa Check-In. Ganhará pontos participando no programa Check-In.
Participe noutras atividades de aplicativos. Ao digitalizar o código QR SHEIN para abrir a nossa aplicação ou participar em várias outras campanhas, pode ganhar pontos conforme especificado nas respetivas promoções.
Competições, concursos e jogos. Se participar em concursos, lotarias ou jogos no Site, poderá ser elegível para ganhar Pontos conforme especificado nos termos e condições de tais concursos, sorteios ou jogos.
Sintonize uma transmissão em direto. Pode ganhar pontos se assistir a um evento de transmissão ao vivo do SHEIN. Podemos atribuir pontos aleatoriamente durante eventos de transmissão ao vivo, a nosso exclusivo critério. Tem de estar ligado à transmissão ao vivo e utilizar a sua conta de utilizador SHEIN para ser elegível para ganhar pontos ao assistir a um evento de transmissão ao vivo.
Outros eventos. A SHEIN pode organizar outras promoções, eventos ou oportunidades onde possa ter a possibilidade de ganhar pontos. Os valores dos pontos e outros requisitos de elegibilidade (se existirem) serão definidos nas promoções, eventos ou oportunidades individuais. Verifique regularmente o Site e a Aplicação para obter estas oportunidades adicionais.

3 Duração dos Pontos de Bónus.

Os Pontos de Bónus têm diferentes períodos de validade, que são especificados no momento da atribuição dos Pontos. Findo o prazo de validade, os Pontos já não poderão ser utilizados e serão excluídos.

4 Resgatar Pontos SHEIN.

Os Pontos SHEIN NÃO TÊM VALOR EM DINHEIRO e não podem ser resgatados, levantados ou trocados por dinheiro ou crédito na loja. Os Pontos SHEIN são descontos promocionais que só podem ser utilizados para reduzir o preço de um produto elegível oferecido no Site ou na Aplicação (excluindo portes, seguros e quaisquer outros impostos).

Por favor, note que os Pontos SHEIN não são aplicáveis a certos produtos vendidos por Vendedores Terceiros. Informações específicas serão fornecidas a você na página de checkout.

Cem (100) Pontos de Bónus representam 1 (um) dólar norte-americano, o que significa que 100 (cem) Pontos de Bónus podem representar mais ou menos do que 1 (uma) libra, dependendo da evolução das taxas de câmbio e da conversão (sem casas decimais) .

Pode utilizar os Pontos para deduzir até um máximo de 70% do preço total da sua encomenda (excluindo seguro de envio, impostos e outros custos e descontos, incluindo quaisquer descontos resultantes do resgate de quaisquer cupões).

Os pontos serão deduzidos do seu saldo de pontos até chegar a 0.

Algumas regras adicionais:

(i) Quando resgata os seus Pontos SHEIN, os Pontos que expirarão mais cedo serão utilizados primeiro.
(ii) Os pontos não podem ser trocados, transferidos ou convertidos de e para outro programa de fidelização.
(iii) Quaisquer benefícios associados aos Pontos SHEIN são pessoais para si e não podem ser atribuídos, transmitidos, negociados, trocados, legados ou de outra forma transferidos para ninguém, exceto conforme autorizado pela SHEIN, a seu exclusivo critério. Qualquer cessão, transmissão ou outra transferência de Pontos que viole a presente Política de Pontos de Bónus poderá, a critério da SHEIN, resultar em: (i) o cancelamento dos Pontos afetados; e/ou (ii) o encerramento da sua conta de utilizador SHEIN.

5 Sobre a visualização de pontos SHEIN.

Os Pontos SHEIN podem ser visualizados fazendo login na sua conta de utilizador SHEIN e clicando na secção “Os meus pontos” na secção “Os meus ativos” da sua conta de utilizador. Isto exibirá o seu saldo atual de pontos SHEIN.

Só pode visualizar o saldo de pontos do site SHEIN no qual está atualmente ligado. Se tiver alguma dúvida sobre os seus Pontos, contacte a nossa Plataforma de Atendimento ao Cliente .

6 Limite de pontos diários.

Os pontos estão limitados a um máximo de 8.000 pontos por dia para todas as atividades.

Além disso, a tabela abaixo especifica o número máximo de pontos que podem ser ganhos por atividade:

Introduza	Limite Diário de Pontos
Compre	até 8.000 pontos a cada 24 horas
Comentários	Até 2.000 pontos a cada 24 horas
Check-ins	até 100 pontos a cada 24 horas
Eventos de transmissão em direto	Até 500 pontos a cada 24 horas
Inquéritos	até 200 pontos a cada 24 horas

Quando o Cliente atingir este limite, poderá ainda participar nas atividades acima referidas, mas deixará de poder acumular Pontos.

7 Ajustes de pontos.

A SHEIN tem o direito de corrigir quaisquer erros e de proceder a quaisquer ajustes, por qualquer motivo e a qualquer momento e, com ou sem aviso prévio, incluindo se quaisquer Pontos tiverem sido: (i) ganhos ou creditados de forma errada ou fraudulenta na sua Conta de Utilizador; ou (ii) ganhos a uma taxa incorreta.

A SHEIN pode também recusar permitir-lhe resgatar Pontos, reverter qualquer transação que envolva o resgate de Pontos ou deduzir Pontos adicionais da sua Conta de Utilizador caso exista um erro nos Pontos necessários para o resgate no momento do resgate.

Tenha em atenção que estes direitos podem ser exercidos independentemente de o erro ter ocorrido através de um ato ou omissão da SHEIN ou de qualquer uma das suas afiliadas.

8 Cancelamento, Devoluções e Reembolsos.

Se um pedido não pago for cancelado, quaisquer pontos aplicados à sua compra não paga serão creditados de volta no seu saldo de pontos na sua conta de utilizador SHEIN.

Após uma devolução validamente processada (utilização do direito de rescisão ou não conformidade), o seu saldo de Pontos será creditado por quaisquer Pontos utilizados para reduzir o preço de compra no momento da encomenda, a menos que os Pontos já tenham expirado. Se for uma devolução parcial, os Pontos serão devolvidos proporcionalmente.

Os Pontos obtidos na encomenda cujo cancelamento ou devolução seja validado serão deduzidos ao saldo de Pontos.

Note que se o seu saldo de pontos não tiver pontos suficientes, irá aparecer um valor negativo, que pode ser compensado ganhando mais pontos. Um saldo negativo de pontos não cria nem impõe quaisquer requisitos ou obrigações para si.

9 Rescisão.

Sujeito à lei aplicável, a SHEIN reserva-se o direito de terminar o Programa de Pontos SHEIN a qualquer momento, por qualquer motivo, mediante notificação razoável ao utilizador.

Em caso de encerramento da Conta de Cliente, os Pontos obtidos serão eliminados e o Cliente deixará de os poder utilizar. O mesmo se aplicará se a rescisão se dever a uma violação desta Política de Pontos de Bónus, dos T&Cs ou de quaisquer outros termos e condições da SHEIN.

10 restrições e exclusões de pontos de bónus.

10.º Restrições para ganhar Pontos de Bónus. Os utilizadores que foram “colocados na lista de bloqueio”, de acordo com a secção 2.2. (6) das CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DO SHEIN MARKETPLACE , poderão não conseguir ganhar Pontos de Bónus quando:

(i) publicar um comentário sobre os produtos encomendados ou publicar uma avaliação, conforme indicado na secção 2.1 (iii) desta Política.

Perguntas frequentes.

Para responder a algumas perguntas comuns, consulte esta FAQ.

Como ganho pontos SHEIN? É necessário estar logado na sua Conta de Cliente. Por cada compra de Produtos no Site, o Cliente pode ganhar Pontos. Com algumas exceções, cada dólar americano gasto dará origem a um (1) Ponto de Bónus, o que significa que cada libra (£) gasta também daria origem a um (1) Ponto de Bónus, mas isto dependerá das taxas de câmbio e do conversão dos números (sem decimais). Os pontos de bónus não aparecerão na conta do utilizador SHEIN nesta fase até que a compra seja confirmada.
Como são atribuídos os Pontos SHEIN pelas minhas compras? Os Pontos Bónus só serão ganhos após a validação da compra dos Produtos, de acordo com o artigo 4º dos T&C.
Os meus pontos SHEIN expiram? Sim. Os pontos SHEIN expiram e têm datas de validade diferentes, dependendo da forma como foram ganhos, variando entre sete (7) dias e três (3) meses. No momento em que os Pontos lhe forem atribuídos, iremos informá-lo sobre a data de validade. Se não utilizar os seus Pontos SHEIN até à data de vencimento, os Pontos expirarão e não poderão ser mais utilizados.
Posso utilizar os Pontos ganhos no Site noutros sites afiliados à SHEIN? Não. Os Pontos são independentes e específicos para cada site SHEIN. Os pontos ganhos no Site ou Aplicação só poderão ser utilizados no Site ou Aplicação onde foram ganhos.
Como posso ver o meu saldo de pontos? O seu saldo de pontos está disponível na sua conta de utilizador SHEIN. Para visualizar o seu saldo, inicie sessão na sua conta SHEIN e verifique “Os meus Pontos” na secção “Os meus Ativos” da sua conta de utilizador SHEIN.