1. ¿Qué es Mi Cartera?
Es una cartera virtual vinculada a su Cuenta SHEIN, donde podrá almacenar y acceder a (1) Créditos de Cartera y (2) Créditos de Cartera Promocionales (Actualmente, este sitio no ofrece la Cartera Promocional, pero pronto estará disponible).
Los Créditos de Cartera pueden ser proporcionados cuando devuelva artículos que haya comprado en el Sitio o en la App, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, y elija un Crédito de Cartera en lugar de un reembolso al método de pago original. El crédito de la cartera puede ser retirado.
Los Créditos de Cartera Promocionales pueden ser proporcionados si participa en actividades promocionales en el Sitio o en la App, como Juegos dentro de la app y el programa Check-In, entre otros, y gana Créditos de Cartera Promocionales de acuerdo con los términos y condiciones de dichas actividades promocionales. Hay una fecha de vencimiento para los Créditos de Cartera Promocionales. Úselos antes de la fecha de vencimiento. Después del vencimiento, no será posible recuperarlos. No se admite el retiro de los créditos promocionales de la cartera.
2. ¿Dónde Verificar el Saldo de Mi Cartera?
Puede verificar el saldo de su cartera al iniciar sesión en su cuenta en la aplicación SHEIN o en el sitio web de SHEIN. Acceda a "Yo" > "Cartera" en la aplicación SHEIN o a "Mis Activos" > "Mi Cartera" en SHEIN.com.
3. ¿Cómo Usar Mi Cartera?
Puede visualizar el saldo de sus créditos de cartera en la Cartera durante el checkout y aplicarlos a su compra. Puede aplicar el saldo de su cartera SHEIN a una compra en SHEIN, siempre que sea de acuerdo con los Términos, excluyendo la compra de suscripciones SHEIN CLUB o SHEIN Saver.
Tenga en cuenta que, si la moneda seleccionada para el pago de su pedido es diferente a la de los créditos de su cartera, el saldo de sus créditos no aparecerá en la página de checkout. Sin embargo, aún podrá verificar el saldo en su Cartera después de la compra.
Los créditos de cartera y los créditos de cartera promocionales no pueden usarse para comprar productos del marketplace, que están marcados con el ícono de marketplace en la página de listado de productos.
4. ¿Puedo Pagar Con Mi Cartera si Ya He Aplicado Puntos de Bonificación y/o un Código de Cupón?
¡Sí! Puede usar sus créditos de cartera o créditos de cartera promocionales, así como un Cupón y Puntos de Bonificación, al mismo tiempo.
5. ¿Cómo Retiro el Dinero de Mis Créditos de Cartera?
Simplemente haga clic en el botón RETIRAR CRÉDITO DE CARTERA, ingrese el monto que desea retirar y haga clic en ENVIAR para validar. Los fondos serán devueltos a la cuenta PayPal o tarjeta de crédito desde donde se realizó el pago original.
Tenga en cuenta que los Créditos de Cartera Promocionales no pueden ser retirados.
6. ¿Cuánto Tiempo Tarda en Aparecer el Dinero Retirado de los Créditos de Cartera en Mi Cuenta?
Normalmente, tarda de 1 a 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta PayPal, o de 7 a 14 días hábiles para que los fondos sean acreditados en su tarjeta de crédito.
Recuerde que los fondos serán devueltos a la cuenta original utilizada para el pago, ya sea una cuenta PayPal o una tarjeta de crédito.
7. ¿Puedo Retirar el Crédito de la Cartera a Otra Tarjeta?
El crédito de la cartera no puede ser retirado a otra tarjeta. Los fondos serán devueltos a la cuenta PayPal o tarjeta de crédito desde donde se realizó el pago original.
8. ¿Puedo Transferir el Saldo de Mi Cartera a Otra Cuenta SHEIN?
Lamentablemente, no es posible transferir los créditos de la cartera o créditos promocionales de una cuenta SHEIN a otra.
Si desea retirar los créditos de su cartera, puede usar la función RETIRAR CRÉDITO DE CARTERA. Los fondos serán devueltos a la cuenta PayPal o tarjeta de crédito desde donde se realizó el pago original. Tenga en cuenta que los créditos promocionales de la cartera no pueden ser retirados.
9. ¿Por Qué No Puedo Retirar Mi Crédito de Cartera?
Asegúrese de que el monto que ingresó para el retiro no exceda el valor de los créditos de su cartera.
10. Nunca He Usado Mi Crédito de Cartera, ¿Por Qué Mi Cartera Está Vacía?
Si realizó el checkout con sus créditos de cartera e hizo un pedido no pagado, los créditos de cartera aplicados quedarán con el pedido no pagado.
Para restaurar el saldo de los créditos de cartera, simplemente cancele el pedido haciendo clic en el botón Cancelar en Mis Pedidos, y los créditos de cartera serán reembolsados a su Cartera.