1. O Que é a Minha Carteira?
É uma carteira virtual vinculada à sua Conta SHEIN, onde poderá armazenar e acessar (1) Créditos de Carteira e (2) Créditos de Carteira Promocionais (Atualmente, este site não oferece a Carteira Promocional, mas em breve estará disponível).
Os Créditos de Carteira podem ser fornecidos a você quando devolver itens que comprou no Site ou no App, de acordo com nossa Política de Devoluções, e escolher um Crédito de Carteira em vez de um reembolso para o método de pagamento original. O crédito da carteira pode ser retirado.
Os Créditos de Carteira Promocionais podem ser fornecidos a você se participar de atividades promocionais no Site ou no App, como Jogos dentro do app e o programa Check-In, entre outros, e ganhar Créditos de Carteira Promocionais de acordo com os termos e condições dessas atividades promocionais. Há uma data de expiração para os Créditos de Carteira Promocionais. Use-os antes da data de expiração. Após o vencimento, não será possível recuperá-los. A retirada dos créditos promocionais da carteira não é suportada.
2. Como Usar a Minha Carteira?
Você pode visualizar o saldo dos seus créditos de carteira na Carteira durante o checkout e aplicá-los à sua compra. Pode aplicar o saldo da sua carteira SHEIN a uma compra na SHEIN, desde que de acordo com os Termos, excluindo a compra de assinaturas SHEIN CLUB ou SHEIN Saver.
Observe que, se a moeda selecionada para o pagamento do seu pedido for diferente da dos créditos da sua carteira, o saldo dos seus créditos não aparecerá na página de checkout. No entanto, você ainda poderá verificar o saldo na sua Carteira após a compra.
Os créditos de carteira e os créditos de carteira promocionais não podem ser usados para comprar produtos do marketplace, que estão marcados com o ícone de marketplace na página de listagem de produtos.
3. Posso Pagar Com a Minha Carteira se Já Tiver Aplicado Pontos de Bônus e/ou um Código de Cupom?
Sim! Você pode usar seus créditos de carteira ou créditos de carteira promocionais, assim como um Cupom e Pontos de Bônus, ao mesmo tempo.
4. Como Retiro o Dinheiro dos Meus Créditos de Carteira?
Simplesmente clique no botão RETIRAR CRÉDITO DE CARTEIRA, insira o valor que deseja retirar e clique em ENVIAR para validar. Os fundos serão devolvidos à conta PayPal ou cartão de crédito de onde o pagamento original foi feito.
Observe que os Créditos de Carteira Promocionais não podem ser retirados.
5. Quanto Tempo Demora para o Dinheiro Retirado dos Créditos de Carteira Aparecer na Minha Conta?
Normalmente, leva de 1 a 5 dias úteis para os fundos aparecerem na sua conta PayPal, ou de 7 a 14 dias úteis para os fundos serem creditados no seu cartão de crédito.
Lembre-se de que os fundos serão devolvidos à conta original utilizada para o pagamento, seja uma conta PayPal ou um cartão de crédito.
6. Posso Retirar o Crédito da Carteira para Outro Cartão?
O crédito da carteira não pode ser retirado para outro cartão. Os fundos serão devolvidos à conta PayPal ou cartão de crédito de onde o pagamento original foi feito.
7. Posso Transferir o Saldo da Minha Carteira para Outra Conta SHEIN?
Infelizmente, não é possível transferir os créditos da carteira ou créditos promocionais de uma conta SHEIN para outra.
Se deseja retirar os créditos da sua carteira, pode usar a função RETIRAR CRÉDITO DE CARTEIRA. Os fundos serão devolvidos à conta PayPal ou cartão de crédito de onde o pagamento original foi feito. Observe que os créditos promocionais da carteira não podem ser retirados.
8. Por Que Não Consigo Retirar Meu Crédito de Carteira?
Certifique-se de que o valor que você inseriu para retirada não excede o valor dos créditos da sua carteira.
9. Nunca Usei Meu Crédito de Carteira, Por Que Minha Carteira Está Vazia?
Se você fez checkout com seus créditos de carteira e fez um pedido não pago, os créditos da carteira aplicados ficarão com o pedido não pago.
Para restaurar o saldo dos créditos da carteira, basta cancelar o pedido clicando no botão Cancelar em Meus Pedidos, e os créditos da carteira serão reembolsados à sua Carteira.