W SHEIN dokładamy wszelkich starań, aby nasze platformy cyfrowe były dostępne dla wszystkich, w tym dla osób z niepełnosprawnościami. Nieustannie pracujemy nad poprawą dostępności, użyteczności i kompatybilności naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych i powiązanych usług cyfrowych.

Nasze działania w zakresie dostępności mają na celu wspieranie zgodności z obowiązującymi wymogami dostępności, w tym:

● Europejskim Aktem o Dostępności (Dyrektywa (UE) 2019/882), wdrożonym w prawie krajowym państw członkowskich UE, w których oferujemy nasze usługi.

● Zharmonizowaną normą EN 301 549

● Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 / 2.2, poziom AA, z bieżącym uwzględnieniem odpowiednich aktualizacji WCAG.

Niniejsza polityka służy dwóm celom: (1) informuje o naszym obecnym statusie zgodności oraz znanych ograniczeniach (sekcje 4 i 8), oraz (2) wyjaśnia funkcje dostępności dostępne na platformach cyfrowych SHEIN i sposób ich użycia (sekcje 6–7).

Dostawca usług: Infinite Styles Services Co, Ltd, z siedzibą pod adresem The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin 2, D02 E7K8, Irlandia

Kontakt w sprawach dostępności: Platforma Obsługi Klienta .

Oświadczenie sporządzono przy użyciu następującej metody oceny: wewnętrznych audytów dostępności.

Testy zostały przeprowadzone w następujących środowiskach:

● Systemy operacyjne: Windows, macOS, iOS, Android

● Przeglądarki: Chrome, Safari

● Technologie asystujące: JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack

Niniejsze oświadczenie jest weryfikowane co najmniej raz w roku oraz każdorazowo w przypadku istotnych zmian w usłudze. Ostatni przegląd miał miejsce 23 ^. lipca 2026 r.

Niniejsza polityka dotyczy usług cyfrowych SHEIN, w tym:

● Stron internetowych SHEIN dostępnych przez przeglądarki na komputerach stacjonarnych lub urządzeniach mobilnych.

● Aplikacji mobilnych SHEIN.

● Mobilnych stron internetowych SHEIN lub aplikacji progresywnych (PWA), tam gdzie są dostępne.

● Kluczowych funkcji zakupów cyfrowych, w tym przeglądania, informacji o produkcie, ustawień konta, koszyka, procesu realizacji zamówienia, dostępu do obsługi klienta oraz informacji związanych z usługami.

Niektóre funkcje opisane w niniejszej polityce mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, typu urządzenia, systemu operacyjnego, przeglądarki, wersji aplikacji lub dostępności technicznej.

Na podstawie wewnętrznych audytów, niniejsza strona internetowa i aplikacja mobilna są zgodne z WCAG 2.1 / 2.2 poziom AA oraz EN 301 549, z wyjątkiem jednego punktu uznanego za częściowo zgodny. „Częściowo zgodny" oznacza, że niektóre części treści nie spełniają jeszcze w pełni standardu, jak wyszczególniono poniżej.

● W ograniczonej liczbie nieistotnych scenariuszy usługowych tekst nie może być niezawodnie powiększany do 200% bez utraty czytelności lub układu, ponieważ ograniczenia interfejsu narzucają stały format czcionki. Ograniczenia te uniemożliwiają również dostosowanie odstępów między literami oraz innych modyfikacji typograficznych, które ułatwiłyby czytanie w dużych rozmiarach.

Aktywnie pracujemy nad rozwiązaniem tych problemów w ramach bieżącego programu zgodności, ustalając priorytety w oparciu o wpływ na użytkownika. Lista ta jest przeglądana i aktualizowana w miarę rozwiązywania lub identyfikacji nowych problemów.

Funkcje dostępności SHEIN zostały zaprojektowane tak, aby w miarę możliwości współpracowały z wbudowaną technologią dostępności Twojego urządzenia. Dostępność, wydajność i zachowanie niektórych funkcji dostępności mogą zależeć od następujących czynników:

Aby uzyskać najlepsze wrażenia, zalecamy:

● Aktualizowanie systemu operacyjnego urządzenia.

● Aktualizowanie aplikacji SHEIN do najnowszej dostępnej wersji.

● Korzystanie z aktualnej przeglądarki.

● Upewnienie się, że preferowana technologia asystująca jest włączona i prawidłowo skonfigurowana.

Ta zależność od urządzeń użytkownika nie zmienia naszych własnych zobowiązań: poziom zgodności i zobowiązania dotyczące usuwania problemów wymienione w sekcji 4 dotyczą samej implementacji SHEIN, niezależnie od urządzenia użytego do uzyskania dostępu.

SHEIN udostępnia opcje dostępności, które pozwalają użytkownikom dostosować niektóre funkcje do swoich potrzeb. Opcje te zostały zaprojektowane tak, aby współpracować z natywnymi ustawieniami dostępności Twojego urządzenia.

Przejdź do: Centrum osobiste → Ustawienia → Dostępność

Przejdź do: Centrum osobiste → Dostępność

Pozycja Dostępność może pojawić się w lewym pasku bocznym, w tym w sekcji polityk lub ustawień, w zależności od urządzenia, rozmiaru ekranu i układu platformy.

Funkcja: Pozwala niektórym alertom, podpowiedziom, wyskakującym wiadomościom, oknom dialogowym i popoverom pozostawać widocznymi dłużej, aby użytkownicy mieli wystarczająco dużo czasu na ich przeczytanie i zrozumienie.

Jak ją włączyć: Przejdź do Centrum osobiste → Ustawienia → Dostępność → Kontrola wyskakujących okienek i wiadomości, a następnie włącz ustawienie.

Po włączeniu, kwalifikujące się wiadomości pozostają widoczne, dopóki nie zamkniesz ich ręcznie, nie dotkniesz lub nie klikniesz poza obszarem wiadomości (jeśli jest obsługiwane) lub nie wykonasz innej czynności, która przeniesie Cię do następnego kroku lub ekranu.

Możesz zamknąć wiadomości, wybierając „X" lub przycisk Zamknij, lub dotykając albo klikając poza obszarem wiadomości, jeśli to możliwe.

Co robi ta funkcja: Umożliwia dynamiczne skalowanie tekstu, aby pomóc użytkownikom słabowidzącym lub zgodnie z ich preferencjami czytania. Gdy jest to technicznie wykonalne, tekst można powiększyć do 200%, zachowując czytelność i strukturę strony.

Zasadniczo nie musisz zmieniać ustawień w aplikacji SHEIN — SHEIN został zaprojektowany tak, aby reagować na ustawienia rozmiaru czcionki Twojego urządzenia lub ustawienia powiększenia przeglądarki.

W systemie iOS lub Android: Przejdź do Ustawienia → Dostępność → Wyświetlacz i rozmiar tekstu, a następnie zwiększ rozmiar czcionki lub wyświetlacza. Aplikacja SHEIN powinna automatycznie odzwierciedlić obsługiwane zmiany.

Na komputerze stacjonarnym: użyj funkcji powiększenia przeglądarki (Windows: Ctrl + ⊕; macOS: Cmd + ⊕). Możesz powiększać do 200%, w zależności od ustawień przeglądarki i urządzenia.

Jak działa ta funkcja: Poprawia czytelność poprzez zwiększenie kontrastu tekstu, przycisków, obramowań, etykiet promocyjnych i innych ważnych elementów interfejsu.

SHEIN dąży do spełnienia zaleceń dotyczących kontrastu WCAG 2.1 na poziomie AA, w tym:

Jak ją włączyć: Włącz wysoki kontrast lub zwiększ kontrast w ustawieniach systemu operacyjnego urządzenia lub komputera – na przykład „Zwiększ kontrast" w systemie iOS/macOS, tryb wysokiego kontrastu w systemie Windows lub ustawienia kontrastu wyświetlania/dostępności w systemie Android. Jeśli funkcja jest obsługiwana, SHEIN wykryje te ustawienia i odpowiednio dostosuje elementy wizualne.

Funkcja: Umożliwia użytkownikom wybór preferencji orientacji ekranu w aplikacji SHEIN, takich jak tryb pionowy lub poziomy. Może to być przydatne dla użytkowników, których urządzenia są zamontowane na wózkach inwalidzkich, stojakach lub innym sprzęcie, lub dla tych, którzy preferują określoną orientację wyświetlania.

Jak z niej korzystać: Przejdź do Centrum Osobistego → Ustawienia → Dostępność → Orientacja ekranu, a następnie wybierz Pionowa lub Pozioma.

Zmiana orientacji ekranu może spowodować ponowne załadowanie strony. Przed wprowadzeniem zmiany SHEIN może wyświetlić komunikat potwierdzający, na przykład: „Zmiana orientacji ekranu spowoduje ponowne załadowanie strony. Wszelkie niezapisane postępy w Twojej recenzji mogą zostać utracone." Zapisz lub dokończ wszelkie ważne działania przed zmianą orientacji ekranu.

Ustawienia blokady obrotu urządzenia, zarządzane przez system operacyjny, mogą zastąpić ustawienie orientacji w aplikacji SHEIN. Na przykład, jeśli blokada obrotu telefonu jest włączona, SHEIN może nie być w stanie zmienić orientacji aplikacji, dopóki nie zmodyfikujesz ustawienia na poziomie urządzenia.

Czytniki ekranu: Aplikacje mobilne SHEIN są zaprojektowane tak, aby współpracowały z natywnymi czytnikami ekranu, w tym VoiceOver (iOS) i TalkBack (Android).

SHEIN dąży do dostarczania jasnych etykiet i opisów kluczowych elementów interfejsu, w tym zdjęć produktów, przycisków, pól formularzy, elementów sterujących nawigacją, banerów promocyjnych oraz akcji koszyka i realizacji zamówienia. W stosownych przypadkach SHEIN wykorzystuje tekst alternatywny, etykiety dostępności i atrybuty ARIA, aby pomóc czytnikom ekranu zrozumieć zawartość strony i dostępne akcje.

Nawigacja klawiaturą: Na komputerach stacjonarnych użytkownicy mogą poruszać się po wielu częściach witryny SHEIN za pomocą klawiatury:

● Naciśnij klawisz Tab, aby przejść do następnego interaktywnego elementu.

● Naciśnij Shift + Tab, aby przejść do poprzedniego interaktywnego elementu.

● Naciśnij Enter lub Spację, aby aktywować wybrane przyciski lub linki, o ile ma to zastosowanie.

SHEIN zapewnia również widoczne wskaźniki fokusu, aby pomóc użytkownikom w identyfikacji aktualnie wybranego elementu podczas nawigacji po menu, listach produktów, formularzach i stronach realizacji zamówienia.

Zgodnie z obowiązującymi wymogami dostępności wynikającymi z Europejskiego aktu o dostępności i powiązanych krajowych przepisów transponujących, SHEIN dąży do zapewnienia dostępnych usług cyfrowych i wsparcia. Nasz obecny status zgodności i znane ograniczenia są przedstawione w sekcji 4; niniejsza sekcja opisuje usługi wsparcia udostępnione użytkownikom.

SHEIN dąży do dostarczania ważnych informacji o swoich usługach — w tym szczegółów produktów, informacji o koncie, kroków realizacji zamówienia, dostępu do obsługi klienta i informacji o zasadach — w jasnych formatach cyfrowych zgodnych z powszechnie używanymi technologiami wspomagającymi.

Usługi obsługi klienta SHEIN mają na celu pomoc użytkownikom, w tym użytkownikom z niepełnosprawnościami, poprzez dostępne kanały komunikacji, tam gdzie jest to możliwe.

Jeśli potrzebujesz tej polityki, warunków SHEIN, informacji o usługach lub innych ważnych dokumentów w alternatywnym dostępnym formacie, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji 9. Alternatywne formaty mogą obejmować, o ile jest to racjonalnie dostępne:

● Tekst w dużym druku.

● Uproszczony tekst.

● Dokumenty elektroniczne kompatybilne z czytnikami ekranu.

● Formaty elektroniczne kompatybilne z technologią wyświetlania alfabetu Braille'a.

Dostępność może zależeć od rodzaju dokumentu, wykonalności technicznej, obowiązujących wymogów prawnych i charakteru wniosku.

Nieustannie ulepszamy dostępność usług cyfrowych SHEIN. Jeśli napotkasz trudności w dostępie lub potrzebujesz pomocy w korzystaniu z funkcji dostępności, skontaktuj się z nami.

Aby pomóc nam skutecznie zbadać i rozwiązać ten problem, prosimy o podanie:

● Gdzie wystąpił problem — na przykład adres strony internetowej, ekran aplikacji, strona produktu, krok realizacji zamówienia lub sekcja konta.

● Co się stało? – Krótki opis problemu lub bariery dostępności.

● Informacje o urządzeniu i oprogramowaniu: typ urządzenia, system operacyjny, wersja przeglądarki lub aplikacji oraz wszelkie używane technologie wspomagające.

Skontaktuj się z nami: za pośrednictwem portalu obsługi klienta, dostępnego przez link Obsługa klienta na stronach głównych SHEIN i w aplikacji SHEIN.

Dążymy do rozpatrywania opinii dotyczących dostępności możliwie najszybciej, a w każdym razie w obowiązujących ustawowych terminach, oraz do zapewnienia konkretnego rozwiązania lub aktualizacji w rozsądnym czasie, a w każdym razie w obowiązujących ustawowych terminach.

SHEIN będzie analizować opinie dotyczące dostępności i wykorzystywać je do wspierania ciągłego doskonalenia swoich usług cyfrowych.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz przekazać sprawę do organu egzekwującego dostępność wyznaczonego w kraju Twojego zamieszkania. Ponieważ Europejska dyrektywa o dostępności jest egzekwowana niezależnie przez każde państwo członkowskie UE, właściwy organ i procedura różnią się w zależności od kraju.

SHEIN utrzymuje wewnętrzne procedury monitorowania, testowania i stopniowego ulepszania zgodności z zasadami dostępności na stronie internetowej i w aplikacji, w tym etapy kontroli dostępności w cyklu rozwoju, okresowe audyty przeprowadzane przez strony trzecie oraz szkolenia pracowników.

Niniejsza polityka, w tym status zgodności w sekcji 4, jest przeglądana i aktualizowana co najmniej raz w roku oraz zawsze, gdy w usłudze wprowadzane są istotne zmiany.