Wersja: 24 lipca 2024 r
1. WPROWADZENIE
Zachęcamy do dzielenia się opiniami na temat zakupionych produktów na stronie SHEIN, ponieważ może to pomóc innym użytkownikom dowiedzieć się więcej o produkcie i zdecydować, czy jest on dla nich odpowiedni.
Wypowiadaj się szczerze: Czekamy na Twoją szczerą opinię na temat produktu. Recenzja powinna być autentyczna, pozytywna lub negatywna. Nie usuwamy recenzji, ponieważ są one bardzo ważne. Recenzja powinna dotyczyć zakupionego i używanego i/lub zwróconego produktu. SHEIN nie będzie tolerować żadnych recenzji mających na celu wprowadzenie w błąd lub manipulację, ani nie będziemy przyznawać dodatkowych punktów za pozytywne recenzje. Fałszywe recenzje i rekomendacje są niedozwolone.
Treści publikowane jako recenzje są uważane za „Treści generowane przez użytkowników” zgodnie z naszym Regulaminem . Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o prawach SHEIN do Treści generowanych przez użytkowników, zapoznaj się z Regulaminem. Treści będą podlegać niniejszej Polityce, jak również Regulaminowi.
Nigdy nie płacimy naszym użytkownikom za pisanie pozytywnych recenzji naszych produktów. Pisząc jakąkolwiek recenzję (pozytywną lub negatywną), kwalifikujesz się do otrzymania Punktów bonusowych SHEIN. Kliknij link , aby zrozumieć, w jakich okolicznościach i ile Punktów bonusowych możesz otrzymać, jak z nich korzystać i czy podlegasz jakimkolwiek ograniczeniom/wykluczeniom podczas ich zdobywania.
2. KTO MOŻE NAPISAĆ RECENZJĘ I KIEDY?
Jedynie użytkownicy, którzy:
(a) są zalogowani na swoje konto (a tym samym zweryfikowani); oraz
(b) pomyślnie dokonali płatności za odpowiednie zamówienie
będą mogli napisać recenzję produktów, które zamówili i kupili.
Jeśli użytkownik nie potwierdzi płatności za zamówienie, nie będzie mógł opublikować recenzji produktu zakupionego w ramach tego zamówienia, ponieważ opcja „Opublikuj komentarz” lub „Komentarz” nie będzie dostępna, jeśli użytkownik nie potwierdził otrzymania takiego zamówienia. Po przesłaniu komentarza nie można go zaktualizować ani zmienić.
Opublikować można recenzję dowolnego zakupionego i otrzymanego produktu w ciągu 6 miesięcy od złożenia zamówienia. Po upływie tego okresu nie będzie można opublikować recenzji produktu.
Produkt o tej samej jednostce SKU (lub numerze referencyjnym produktu) w zamówieniu może zostać zrecenzowany tylko raz.
3. JAK NAPISAĆ ŚWIETNĄ RECENZJĘ?
1. Opis: opisz odczucia związane z produktem, rodzaj materiału, zastosowanie... i czy go polecasz. Dostarczaj innym klientom cennych informacji.
2. Dołącz zdjęcie: możesz przesłać wyraźne zdjęcie produktu. Jeszcze lepiej, jeśli jest to zdjęcie przedstawiające górną część ciała noszącą produkt. Pokazuje, jak produkt wygląda w rzeczywistości.
3. Nie za krótka, nie za długa: Pisemne recenzje powinny zawierać co najmniej 20 słów i są ograniczone do 1000 słów. Idealna długość to od 75 do 500 słów.
W każdej recenzji produktu poprosimy o wybranie opcji oceny od 0 do 5, przy czym 5 gwiazdek jest najbardziej satysfakcjonującą opcją. Pomoże to obliczyć łączny wynik produktów, jak opisano poniżej.
3.1. Zaleca się:
- Przesłać 3 obrazy
- Użyć znaczników komentarza
- Upewnić się, że obrazy są wyraźne
3.2. Jak zdobyć Punkty bonusowe?
Wszelkie recenzje opublikowane na stronie (pozytywne lub negatywne) pozwalają zdobyć Punkty bonusowe zgodnie z Polityką dotyczącą Punktów bonusowych.
Należy tylko:
(1) Spełnić wymóg w zakresie liczby słów, +5 punktów
(2) Przesłać obraz(y), +10 punktów
(3) Wprowadzić pełne informacje o rozmiarze, +2 punkty
3.3. W jaki sposób moja recenzja może zostać wybrana do wyróżnienia w GAL & Style Gallery?
Upewnij się, że przestrzegasz naszych zaleceń w sekcji 3.1 powyżej, aby otrzymać punkty.
Wskazówki: Dołącz zdjęcie próbne i upewnij się, że wszystkie zdjęcia są wyraźne. Zwiększy to szansę na wyróżnienie.
4. ZASADY PRZEGLĄDU
4.1. Jak długo trwa publikowanie mojej recenzji w Internecie?
Po przesłaniu recenzji zostanie ona sprawdzona ręcznie i/lub elektronicznie i opublikowana na stronie zazwyczaj w ciągu 72 godzin, jeśli jest zgodna z obecną polityką dotyczącą recenzji i naszym Regulaminem; czas ten może się nieznacznie wydłużyć, jeśli recenzja zawiera zdjęcia, prosimy o cierpliwość.
4.2. Czy wszystkie recenzje są publikowane? Dlaczego moja recenzja została odrzucona lub usunięta?
Tak, będziemy publikować wszystkie recenzje, które są zgodne z niniejszą polityką i/lub naszym Regulaminem – zarówno pozytywne, jak i negatywne.
Jeśli jednak stwierdzimy, że recenzja narusza niniejszą Politykę i/lub nasz Regulamin, nie będziemy mogli jej opublikować. A jeśli została już opublikowana, usuniemy ją. Przed opublikowaniem recenzji upewnij się, że znasz nasze zasady i ograniczenia dotyczące recenzji. Jeśli użytkownik nie jest usatysfakcjonowany brakiem publikacji lub usunięciem jego recenzji, może złożyć skargę za pośrednictwem naszego Działu Obsługi Klienta .
Stosujemy rozsądne i proporcjonalne środki, aby zapobiegać fałszywym recenzjom i zapewnić, że recenzje są autentyczne i odzwierciedlają doświadczenia prawdziwych konsumentów. Środki te obejmują między innymi kontrolę zgodności przesłanych recenzji przez nasz wewnętrzny dział kontroli ryzyka. Zezwalamy także na pisanie recenzji tylko konsumentom zalogowanym na swoje konto i którzy zakupili produkt.
Opinie o produkcie wyświetlane na jego temat mogą obejmować opinie o produktach, które oferują identyczne cechy jak produkt aktualnie oglądany przez konsumenta.
4.3. Zasady i ograniczenia
Jeśli recenzja nie spełnia wymogów tej sekcji, zostanie odrzucona lub usunięta:
Twoja recenzja powinna być:
- Osobista: Pochodzić od nabywcy i użytkownika produktu
- Własna: Napisz recenzję własnymi słowami.
- Szczera: Bądź szczery(-a) i przedstawiaj swoje osobiste poglądy na temat produktu
- Skoncentrowana: Zidentyfikuj i zrecenzuj jeden produkt naraz, zamiast wspominać o wielu produktach jednocześnie.
- Na temat: Omawiaj wyłącznie produkt.
- Zwięzła: Bądź jasny(-a) i praktyczny(-a) – pamiętaj, że recenzje mają pomóc innym użytkownikom zdecydować, czy produkt jest dla nich odpowiedni, czy nie.
Nie możemy zaakceptować następujących recenzji:
- Które nie dotyczą produktu. - Recenzja może dotyczyć tylko konkretnego produktu, prosimy o nieużywanie ogólnych recenzji dla wszystkich produktów, musimy zapewnić wiarygodność recenzji.
- Zawierających nieodpowiednie lub obraźliwe treści. - Nieodpowiednie treści oznaczają recenzje zawierające wulgaryzmy, wulgaryzmy, nieuwzględniające adresów URL SHEIN, filmy ze znakami wodnymi lub treści lub materiały innych osób (w tym nadmierne cytowanie).
- Zawierających mowę nienawiści i obraźliwe treści. - Nie zezwalamy na recenzje, które wyrażają nietolerancję dla osób należących do grup tożsamości, w tym rasy, płci, religii, preferencji seksualnych lub narodowości.Klienci mogą komentować produkty i kwestionować wiedzę autorów, sprzedawców lub innych klientów, o ile odbywa się to w sposób niezagrażający nikomu.
- Promujących nielegalne postępowanie. - Recenzje nie mogą zachęcać ani wspierać zachowań niezgodnych z prawem, w tym przemocy, zażywania narkotyków, spożywania alkoholu przez nieletnich oraz znęcania się nad dziećmi lub zwierzętami.
- Zawierających pozytywne lub negatywne recenzje w zamian za nagrody pieniężne. - Nie zezwalamy nikomu na recenzje napisane w formie promocji, osobistego interesu, w których klienci byli w jakikolwiek sposób zachęcani do zmiany swoich recenzji itp.
- Zawierających odniesienia/reklamy lub linki stron trzecich. - Recenzje nie mogą zawierać znaków towarowych, logo ani zdjęć produktów innych sprzedawców detalicznych ani żadnych linków zewnętrznych. Jeśli chcesz napisać recenzję porównawczą, możesz użyć ogólnego opisu dla takiego porównania, takiego jak „inni sprzedawcy detaliczni na rynku” lub „inne marki”. Nie publikuj treści, których głównym celem jest promowanie firmy, strony internetowej, autora lub oferty specjalnej.
- Dane osobowe. - Recenzje nie powinny zawierać żadnych danych osobowych należących do użytkownika lub osób trzecich, dlatego prosimy o niezamieszczanie w nich adresu e-mail, numeru telefonu, adresu, imion i nazwisk (poza nazwą użytkownika) itp.
4.4. Jak obliczany jest średni wynik lub ocena produktu?
Wynik jest obliczany systematycznie na podstawie łącznego wyniku przyznanego przez każdego klienta, który zakupił produkt i potwierdził zamówienie dla tej samej jednostki magazynowej (SPU).
5. KONSEKWENCJE NARUSZENIA
Naruszenie tej Polityki oznacza, że strona i sprzedawane na niej produkty są mniej godne zaufania, bezpieczne i użyteczne. W związku z tym bardzo rygorystycznie podchodzimy do jej stosowania, a jeśli ktoś naruszy tę Politykę i/lub nasz Regulamin , możemy usunąć jego recenzje/treści, ograniczyć możliwość publikowania recenzji przez tego użytkownika i/lub zawiesić lub zamknąć jego konto.
Jeśli takie naruszenie stanowi również naruszenie obowiązujących przepisów prawa, możemy być zmuszeni do skierowania sprawy do władz lokalnych, co może prowadzić do podjęcia działań prawnych oraz sankcji cywilnych i karnych.