Masz 45 dni na dokonanie zwrotu. W ciągu 45 dni, od daty zakupu, należy odesłać zwrot i przesłać numer przesyłki zwrotnej.

Istnieją dwie metody zwrotu, pierwsza polega na użyciu naszej etykiety zwrotnej, a następnie odesłaniu paczki.

① Poczta Polska / INPOST

Pierwsza etykieta zwrotna do każdego zamówienia jest BEZPŁATNA , każda kolejna etykieta zwrotna do tego samego zamówienia wiąże się z opłatą w wysokości PLN 19, która zostanie potrącona z Twojego zwrotu pieniędzy.

② Zwrot na własny koszt

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać poprawny adres.

Jeśli chcesz zwrócić produkty z różnych zamówień, możesz zwrócić je razem. Gdy zwracane produkty spełniają warunki łączenia, możesz wybrać wszystkie produkty z ŁĄCZNEJ LISTY ZWROTÓW. Pamiętaj, aby wszystkie zwracane produkty umieścić w jednej paczce.

1. Zaloguj się na swoje konto SHEIN.

3. Wybierz przedmiot(y), który chcesz zwrócić, wskaż powody i wyślij.

4. Wybierz metodę zwrotu.

5. Jeśli wybrałaś/-eś Pocztę Polską, wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją na zewnątrz paczki, a następnie nadaj przesyłkę w najbliższej placówce Poczty Polskiej.

6. Jeśli wybrałeś opcję INPOST, nie ma potrzeby drukowania etykiety zwrotnej! Wystarczy pokazać kod dostawy w najbliższym paczkomacie, a oni zajmą się resztą procedury zwrotu.

7. Jeśli wybrałaś/-eś opcję wysyłki na własny koszt, wpisz adres zwrotny na zewnątrz paczki i odeślij ją na poczcie na własny koszt.

Odszukaj zamówienie w zakładce "Moje Zamówienia" → Kliknij "Szczegóły Zamówienia" → Kliknij "Zwroty" w prawym górnym rogu → Kliknij "Zobacz", aby pobrać.

1. Wymagania dotyczące zwrotów dla przedmiotów zwracalnych：

● Suknie ślubne, garnitury i inne elementy garderoby: przedmioty muszą być w stanie nowym, nieużywanym, niepranym, bez uszkodzeń i niezmienionym oraz posiadać oryginalne etykiety i naklejkę higieniczną (jeśli są stosowane).

● Peruki z ludzkich włosów: przedmioty muszą być w stanie nowym, nieużywanym, niepranym, bez uszkodzeń i niezmienionym oraz posiadać oryginalne etykiety. W szczególności przedmioty zostaną zbadane pod kątem dowodów na pranie, wybielanie, cięcie lub inne zmiany lub uszkodzenia.

● Buty, torby i bagaż: przedmioty należy zwrócić w stanie nowym, nieużywanym i nieuszkodzonym, w oryginalnych pudełkach z markowymi etykietami i wszystkimi akcesoriami (sprzączki do butów, sznurówki do butów i torby z pyłem itp.). Buty należy przymierzyć tylko na miękkiej, czystej powierzchni.

● Meble: przedmioty muszą być nowe, nieużywane i nietknięte, a także w oryginalnym opakowaniu (w tym wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi i części).

● Telefony komórkowe, laptopy, projektory, tablety i inne urządzenia elektroniczne: przedmioty muszą być zwrócone w oryginalnym, i nieaktywowanym stanie. Usuń wszystkie dane osobiste z produktu i umieść go w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcjami obsługi, akcesoriami i dowolnymi "darmowymi" prezentami dostarczonymi wraz z produktem. Jeśli produkt ma brakujące części lub nie nadaje się do sprzedaży przy zwrocie, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy. Jeśli chcesz skorzystać z gwarancji producenta, pomożemy Ci skontaktować się z producentem.

● Inne kategorie: Przedmioty muszą być zwrócone w stanie fabrycznie nowym wraz z oryginalnym opakowaniem.

2. Następujące przedmioty nie mogą zostać zwrócone ani wymienione: Body, bielizna, biżuteria, kosmetyki, artykuły na imprezy i przyjęcia, artykuły dla majsterkowiczów, artykuły dla zwierząt i akcesoria (z wyjątkiem szalików, toreb i kocyków syren). Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy za kosmetyki, jeśli plomba higieniczna została zerwana.

3. Personalizowane przedmioty nie mogą być zwrócone ani wymienione. Dodatkowo anulowanie zamówień personalizowanych produktów nie jest wspierane.

4. Przedmioty oznaczone jako bezzwrotne i darmowe prezenty nie mogą zostać zwrócone. (Zależy to od statusu przedmiotu w momencie dokonywania płatności).

1. Przed odesłaniem dokładnie sprawdź swoją paczkę zwrotną. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot produktów innych niż SHEIN.

2. Jeśli otrzymasz uszkodzony/wadliwy przedmiot, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta SHEIN w ciągu 24 godzin od otrzymania paczki.

3. Gdy zwrócony produkt dotrze do naszego magazynu, przebadamy go i/lub przetestujemy. Jeśli stwierdzimy, że nie spełnia wymagań dotyczących zwrotu, takich jak, ale nie tylko, pranie, uszkodzenia, odblokowanie, aktywacja, usunięcie oryginalnych metek, uszkodzenie naklejki higieny lub jakiekolwiek inne sytuacje, które uważamy za niesprawne do ponownej sprzedaży, SHEIN nie będzie mógł zaoferować Ci zwrotu pieniędzy. W takim przypadku zwrócimy produkt na Twoje koszty. W takiej sytuacji odejmiemy opłatę za wysyłkę zwrotu w wysokości 19 PLN od zwrotów innych przedmiotów w tym samym zamówieniu, które przeszły kontrolę jakości i są uznane za zwrotny. Jeśli nie ma takich przedmiotów lub kwota zwrotu jest niewystarczająca, aby pokryć koszty wysyłki, SHEIN może, według własnego uznania, zaproponować pokrycie kosztów (pozostałych) zwrotów jako przejaw dobrej woli.

4. W wyjątkowych przypadkach możemy, na wyłączną dyspozycję, jako przejaw dobrej woli, zaoferować częściowy lub całkowity zwrot za zwrócony przedmiot, nawet jeśli nie spełnia on naszych wymagań dotyczących zwrotów, zamiast odesłania go do Ciebie.

Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przez nas paczki zwrotnej i sprawdzenia towaru. Zwrot pieniędzy zostanie przelany na Portfel SHEIN lub na konto bankowe, zgodnie z Twoim życzeniem.