Jakie metody zwrotu są dostępne?
1. Zwroty zostaną wysłane do Twojego Portfela SHEIN lub na konto, z którego dokonano płatności, zależnie którą z tych metod wybierzesz.
2. Jeśli nie wybierzesz metody zwrotu, będziemy się kierować Twoim ostatnim wyborem w historii zwrotów.
Uwaga: Zamówienia opłacone Kartą podarunkową SHEIN zostaną na nią automatycznie zwrócone.
Kiedy otrzymam mój zwrot?
Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz maila z powiadomieniem o zwrocie. Czas oczekiwania zależy od wybranej metody i banku.
Karta podarunkowa SHEIN: 24 godziny
Portfel SHEIN: 24 godziny
PayPal: 1-5 dni roboczych
Karta kredytowa/debetowa: 1-15 dni roboczych
W jaki sposób mogę otrzymać zwrot, jeśli moja karta kredytowa/debetowa nie jest już ważna?
Ze względów bezpieczeństwa zwrot może być przetworzony wyłącznie na kartę, z której dokonano płatności. Jeśli Twoja karta straciła już ważność, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać pomoc.
W jaki sposób sprawdzić saldo Portfela SHEIN i jak mogę go używać?
Zaloguj się na konto SHEIN, przejdź do zakładki "Moje środki" i wybierz "Mój portfel" (https://pl.shein.com/user/wallet), aby sprawdzić, czy zwrot do Portfela został przetworzony. Upewnij się, że jesteś zalogowana(-y) na poprawne konto.
Czym jest ARN?
ARN (Acquirer Reference Number) to unikalny identyfikator przypisywany każdej transakcji w systemie przetwarzania płatności. Niektóre karty generują ARN przy udanym zwrocie. Numer ARN będzie wyświetlany w szczegółach zwrotu, wyślemy Ci również maila z informacją o nim.
Jeśli Twój zwrot nie przyszedł w wyznaczonym czasie, prosimy o skontaktowanie się z bankiem i podanie numeru ARN.
Dlaczego otrzymałam(-em) mniejszy zwrot, niż przewidywany?
1. Banki czasami pobierają opłaty od transakcji.
2. Kurs walutowy zmienił się od czasu potwierdzenia zwrotu.
3. Części środków użyto do opłacenia rat.
4. Zwrot to faktyczna cena produktu, nie cena promocyjna.
Możesz skontaktować się z bankiem, aby zweryfikować powód otrzymania mniejszej kwoty.
Uwaga: opłata za wysyłkę i opłata manipulacyjna nie podlegają zwrotom.