FAQ
Najczęściej zadawane pytania
1. Co się dzieje po zgłoszeniu zawiadomienia? Po przesłaniu zawiadomienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że zawiadomienie jest obecnie rozpatrywane. Po zakończeniu weryfikacji sprawy otrzymasz wiadomość informującą, że Twoje zawiadomienie zostało przetworzone.
2. Co się dzieje, gdy zawiadomienie zostanie zaakceptowane? Jeśli Twoje zawiadomienie zostanie zaakceptowane, zgłoszone treści zostaną usunięte, a wobec sprzedawcy zostaną podjęte dalsze działania zgodnie z naszą polityką ochrony praw własności intelektualnej.
3. Co się dzieje, gdy zawiadomienie zostanie odrzucone? Jeśli Twoje zawiadomienie zostanie odrzucone, otrzymasz wiadomość z informacją, że Twoje zawiadomienie zostało odrzucone, wraz z uzasadnieniem oraz informacją o dalszych środkach zaradczych, z których możesz skorzystać.
4. Czy można zgłosić wiele produktów jednocześnie? Tak. Produkt jest identyfikowany na Marketplace za pomocą numeru referencyjnego SKU. Można zgłosić wiele numerów SKU jednocześnie, ale wszystkie muszą być poparte tym samym prawem własności intelektualnej.
5. Czy w jednym zawiadomieniu można zgłosić naruszenie wielu praw własności intelektualnej? Nie, obecnie możliwe jest zgłoszenie domniemanych naruszeń tylko jednego prawa własności intelektualnej naraz.
6. Czy mogę śledzić postęp zawiadomienia po jego przesłaniu? Po przesłaniu postęp można śledzić w sekcji „historia zgłoszeń”, którą można znaleźć tutaj.
7. Czy mogę wycofać skargę? Skargę można wycofać w trakcie jej rozpatrywania. Po zakończeniu sprawy nie można jej już wycofać.
8.Czy istnieją kary za nadużywanie systemu? Tak. Wytyczne dotyczące kar za nadużywanie systemu można znaleźć tutaj.