Часті запитання
Ми тут, щоб допомогти!
Відстеження та доставка
Посилання на політику
Повернення та Відшкодування
Обробка
Оплата
Проблеми з обліковим записом
Попередній розпродаж
Юридичні/Безпека та конфіденційність
Медіа/КСВ
Пропозиція/Суперечка
ВСЕ
Орієнтовний час доставки
Поза встановленим терміном
Мито/Додаткові збори
Вся посилка доставлена, але не отримана
Коли прийде замовлення?
Де моє замовлення?
Як я можу відстежити моє замовлення?
Який термін відправлення нестандартних товарів?
Я вибрав товари з доставкою за 3 дні. Чому я не отримав їх вчасно?
Сервіс відстеження показує що спроба доставки посилки була невдалою. Що я можу зробити?
Чому замовлення затримується?
Що станеться якщо мене не буде вдома коли прибуде посилка?
Чому інформація про відстеження не оновлюється?
Чи змінилася політика повернення? Чи є додаткові податки або збори за повернення?
Чи потрібно мені сплачувати податок у розмірі 3€ при оформленні замовлення?
Чи застосовується збір за малі посилки, введений для всіх посилок з-за меж ЄС з 1 липня 2026 року, до замовлень SHEIN?
Чому митний збір не відобразився при оформленні замовлення?
Чи буде мою посилку перевірено митницею та чи нараховуватиметься мито?
Чи є у вас склади в Європі? Чи не потрібно сплачувати мито за відправлення з європейських складів?
Чи зумовлене підвищення цін включенням податків?
Чи потрібно мені сплачувати мито?
Чому ціни на товари стали дорожчими?
Чому не можна виставити рахунок-фактуру?
Чи є додаткові комісії?
Доставлено але не отримано