FAQ
Jesteśmy tu by Ci pomóc!
Śledzenie I Dostawa
Odwołanie do Zasad
Zwrot Towaru I Zwrot Pieniędzy
Proces
Płatność
Problemy z kontem
Przedsprzedaż
Prawo, bezpieczeństwo i ochrona danych
Media i odpowiedzialność społeczna
Sugestie i spory
WSZYSTKO
Szacowany Czas Dostawy
Opóźniona Przesyłka
Cło/Dodatkowe Opłaty
Cała przesyłka została dostarczona, ale nie odebrana
Kiedy przyjdzie zamówienie?
Jak mogę otrzymać kod odbioru, jeśli mój numer telefonu lub adres e-mail są nieprawidłowe?
Jaki jest limit czasu wysyłki artykułów niestandardowych?
Wybrałem produkty z dostawą w 3 dni. Dlaczego nie otrzymałem ich na czas?
Gdzie jest moje zamówienie?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Usługa śledzenia pokazuje, że próba dostarczenia paczki była niepomyślna. Co mogę zrobić?
Dlaczego śledzenie nie jest aktualizowane?
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu, gdy paczka przybędzie?
Dlaczego zamówienie jest opóźnione?
Czy są dodatkowe opłaty?
Czy opłata za małe paczki nałożona na wszystkie przesyłki spoza UE od 1 lipca 2026 r. dotyczy zamówień SHEIN?
Dlaczego opłata celna nie została wyświetlona przy kasie?
Czy moja paczka zostanie skontrolowana przez urząd celny i czy zostaną naliczone opłaty celne?
Czy posiadają Państwo magazyny w Europie? Czy przesyłki z europejskich magazynów nie podlegają opłatom celnym?
Czy polityka zwrotów uległa zmianie? Czy istnieją dodatkowe podatki lub opłaty za zwroty?
Czy podwyżki cen wynikają z uwzględnienia podatków?
Dlaczego ceny produktów wzrosły?
Dlaczego nie można wystawić faktury?
Czy muszę zapłacić podatek w wysokości 3€ przy składaniu zamówienia?
Czy muszę płacić cło?
Dostarczono, ale nie otrzymano