FAQ
Jesteśmy tu by Ci pomóc!
Śledzenie I Dostawa
Odwołanie do Zasad
Zwrot Towaru I Zwrot Pieniędzy
Proces
Płatność
Problemy z kontem
Przedsprzedaż
Prawo, bezpieczeństwo i ochrona danych
Media i odpowiedzialność społeczna
Sugestie i spory
WSZYSTKO
Szacowany Czas Dostawy
Opóźniona Przesyłka
Cło/Dodatkowe Opłaty
Cała przesyłka została dostarczona, ale nie odebrana
Co oznacza, że śledzenie logistyki pokazuje „wysłano”?
Dlaczego informacje logistyczne nie są aktualizowane od razu po wysłaniu przesyłki?
Dlaczego zamówienie zostało podzielone na kilka paczek i wysłane?
Co oznacza, że śledzenie logistyki pokazuje „W tranzycie na lotnisko”?
Dlaczego przesyłka tak długo ma status „W tranzycie na lotnisko”?
Co oznacza komunikat w śledzeniu logistyki „Przybyto na lotnisko w celu odlotu”?
Jak długo będzie obowiązywał status „Przybyto na lotnisko w celu odlotu”?
Dlaczego status przesyłki nie został zaktualizowany przez tak długi czas od momentu wysłania jej z lotniska?
Czy „Odleciał z lotniska”oznacza, że wkrótce dotrze?
Dlaczego moja przesyłka nie została dostarczona po przybyciu na lotnisko docelowe?
Ile czasu zajmie dostarczenie przesyłki od momentu przybycia na lotnisko docelowe?
Co oznacza komunikat w śledzeniu logistyki „Przygotowane do odprawy celnej”?
Dlaczego na mojej przesyłce widnieje informacja „Przygotowana do odprawy celnej”, jeszcze zanim dotrze ona do kraju docelowego?
Jak długo trwa odprawa celna?
Czy muszę przedstawić jakieś dokumenty do odprawy celnej?
Co powinienem zrobić, jeśli muszę zapłacić cło?
Dlaczego ciągle pokazuje się komunikat „Przygotowane do odprawy celnej”?
Kiedy moja przesyłka zostanie dostarczona po odprawie celnej?
Dlaczego śledzenie logistyki nie zostało zaktualizowane od razu po odprawie celnej?
Czy mogę zamówić dostawę na konkretną godzinę lub do określonej lokalizacji?
Dlaczego nie mogę zmienić swojego adresu?
Czy mogę przyspieszyć dostawę mojej paczki?
Dlaczego przesyłka nie została dostarczona po tym, jak oddałem ją firmie kurierskiej?
Kiedy dotrze moja paczka?
Co mam zrobić, jeśli moja paczka jest opóźniona?
Dlaczego moja przesyłka nie dotarła, mimo że minął już najwcześniejszy szacowany termin doręczenia?
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu, gdy paczka dotrze?
Co się stanie, jeśli moja paczka nie zostanie dostarczona przed najpóźniejszą szacowaną datą doręczenia?
Czy dostawa mojej przesyłki będzie wolniejsza niż oczekiwano?
Kiedy zostanie dostarczona moja paczka?
Jeśli na przesyłce jest napisane „Wydano do doręczenia”, czy na pewno otrzymam ją dzisiaj?
Dlaczego moja paczka nie dotarła, mimo że najwcześniejszy przewidywany termin doręczenia już minął?
Dlaczego nie mogę zmienić adresu dostawy?
Co muszę przynieść, aby odebrać paczkę?
Gdzie mogę odebrać paczkę?
Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem kodu odbioru?
Jak długo mogę przetrzymać moją paczkę / Co się stanie, jeśli jej nie odbiorę?
Czy mogę zmienić dostawę na adres domowy?
Dostarczono, ale nie odebrano
Co się stanie, jeśli przypadkowo kliknę „Otrzymano”?
Co mam zrobić, jeśli paczka widnieje jako dostarczona, ale adres dostawy jest niepoprawny?
Kiedy przyjdzie zamówienie?
Jak mogę otrzymać kod odbioru, jeśli mój numer telefonu lub adres e-mail są nieprawidłowe?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Jaki jest limit czasu wysyłki artykułów niestandardowych?
Wybrałem produkty z dostawą w 3 dni. Dlaczego nie otrzymałem ich na czas?
Czy muszę płacić cło?
Czy mogę zmienić firmę kurierską?
Gdzie jest moje zamówienie?
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu, gdy paczka przybędzie?
Dlaczego zamówienie jest opóźnione?
Dlaczego śledzenie nie jest aktualizowane?
Usługa śledzenia pokazuje, że próba dostarczenia paczki była niepomyślna. Co mogę zrobić?
Czy muszę zapłacić podatek w wysokości 3€ przy składaniu zamówienia?
Czy opłata za małe paczki nałożona na wszystkie przesyłki spoza UE od 1 lipca 2026 r. dotyczy zamówień SHEIN?
Dlaczego opłata celna nie została wyświetlona przy kasie?
Czy moja paczka zostanie skontrolowana przez urząd celny i czy zostaną naliczone opłaty celne?
Czy posiadają Państwo magazyny w Europie? Czy przesyłki z europejskich magazynów nie podlegają opłatom celnym?
Czy polityka zwrotów uległa zmianie? Czy istnieją dodatkowe podatki lub opłaty za zwroty?
Czy podwyżki cen wynikają z uwzględnienia podatków?
Czy muszę płacić cło?
Dlaczego ceny produktów wzrosły?
Dlaczego nie można wystawić faktury?
Czy są dodatkowe opłaty?
Dostarczono, ale nie otrzymano