W zakresie wymaganym przez prawo Klient musi mieć co najmniej 16 lat, aby korzystać z naszych Usług.

Językiem umowy jest Polski.

1.1. Prowadzimy Platformę handlową, w której Sprzedawcy będą wystawiać Produkty na sprzedaż. Sprzedawcami mogą być zarówno nasze jednostki stowarzyszone (prowadzące działalność pod marką firmy SHEIN), jak i podmioty zewnętrzne. We wszystkich przypadkach Sprzedawcy będą profesjonalnymi sprzedawcami. Przed sfinalizowaniem zakupu zawsze wyraźnie określimy, kto jest Sprzedawcą (niezależnie od tego, czy jest to jedna z naszych jednostek stowarzyszonych, czy sprzedawca zewnętrzny).

1.2. Jako operator Platformy handlowej spółka Infinite Styles Services Co., Ltd ułatwia zakupy za pośrednictwem Platformy handlowej i może pomagać w udzielaniu odpowiedzi na zapytania klientów, jednak nie jest stroną umowy sprzedaży ani odsprzedawcą Produktów. Transakcje kupna i sprzedaży za pośrednictwem Platformy handlowej są zawierane bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

1.3. Wszystkie produkty kupione przez Klientów od Sprzedawców podlegają Ogólnym warunkom sprzedaży (zwanym dalej „OWS”), które mają zastosowanie między odpowiednim Sprzedawcą a Klientem. Przed sfinalizowaniem każdego zakupu Klient musi bezwarunkowo zaakceptować te OWS. OWS wraz z niniejszymi OWU i naszymi politykami regulują korzystanie z Platformy handlowej przez Klienta i są określane łącznie jako „Regulaminy”.

1.4. W ramach swoich Usług SHEIN klasyfikuje Produkty zgodnie z Polityką dotyczącą klasyfikacji w której określono główne parametry wykorzystywane podczas klasyfikacji Produktów. Klienci powinni zapoznać się z tą polityką, aby upewnić się, że rozumieją sposób przedstawiania informacji.

(1) Aby złożyć zamówienie w celu dokonania zakupu Produktów albo uzyskać dostęp do niektórych funkcji lub usług dostępnych w Witrynie, Klient musi utworzyć konto użytkownika za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie głównej; Klient będzie mógł utworzyć konto użytkownika, podając prawidłowy adres internetowy, dane osobowe i zdefiniowane przez siebie hasło ( „Konto użytkownika” ). Jeśli Klient stwierdzi, że podczas wprowadzania danych osobowych wystąpił błąd, może je zmodyfikować w dowolnym momencie w karcie „Moje konto”.

(2) Gdy Klient korzysta z Usług, zobowiązuje się do podania prawidłowych i dokładnych danych oraz do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa. W związku z tym nazwy odbiorców, adresy i dane posiadaczy środków płatniczych muszą być ważne. Jeśli brakuje jakichkolwiek informacji lub są one nieprawidłowe i uniemożliwia to wysyłkę, dostawę lub odprawę celną, SHEIN nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tego tytułu. W takim przypadku SHEIN nie zapewni żadnej rekompensaty.

(1) SHEIN zastrzega sobie prawo do zwiększenia bezpieczeństwa niektórych funkcji Witryny poprzez wprowadzenie wymogu posiadania dodatkowego hasła lub identyfikatorów konta. SHEIN może również, wedle wyłącznego własnego uznania, zażądać od Klienta zmiany hasła lub nakazać zresetowanie hasła.

(2) Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ochronę bezpieczeństwa i poufności przypisanego mu hasła i identyfikatorów. W szczególności zaleca się, aby Klient nie używał tego samego hasła, którego używa w innych witrynach. W żadnym wypadku, chyba że udowodniono inaczej, SHEIN nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty, kradzieży lub nieuczciwego korzystania z konta użytkownika. Natomiast Klient zobowiązuje się niezwłocznie poinformować SHEIN o każdym nieuprawnionym użyciu jego hasła lub identyfikatora lub groźbie zaatakowania jego konta.

(3) Klient zobowiązuje się nie korzystać z Konta użytkownika innej osoby. Każde użycie konta jest zatem uznawane za dokonane przez jego właściciela, a SHEIN nie ma obowiązku sprawdzania dostępu do kont użytkowników.

(4) Konto użytkownika jest udostępniane na potrzeby Witryny wykorzystywanej do wstępnej konfiguracji (np. pl.shein.com). Na danym Terytorium konto będzie zarządzane przez SHEIN. Jeśli Klient mieszka w jednym kraju, ale zamawia produkty w innym kraju, może zostać przekierowany do lokalnej witryny internetowej kraju, do którego produkty są wysyłane. Klient będzie wówczas podlegać warunkom korzystania z tej witryny, którą może zarządzać inny podmiot prawny należący do grupy SHEIN.

(5) Z przyczyn technicznych lub innych SHEIN zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do niektórych funkcji lub części Witryny, w tym możliwości przesyłania dokumentów, dokonywania płatności lub wysyłania wiadomości.

(6) SHEIN zastrzega sobie prawo do odmowy dostępu do swoich Usług poprzez zidentyfikowanie Konta Użytkownika jako "fałszywego" lub "zablokowanego" lub do zamknięcia Konta Użytkownika, jeśli SHEIN uzna, w swojej uzasadnionej i uzasadnionej opinii, że Klient:

(a) narusza OWS (w tym dowolną z polityk Marketplace) lub obowiązujące przepisy prawa. Rozsądna i uzasadniona opinia zostanie uznana za ważny powód, jeśli istnieją konkretne przesłanki wskazujące na to, że Klient lekceważy niniejsze Warunki lub jakiekolwiek obowiązujące przepisy prawa. i/lub

(b) korzystał z niewłaściwych lub oszukańczych środków (takich jak korzystanie z symulatorów, nieautoryzowanych wtyczek lub innych nielegalnych lub złośliwych narzędzi; tworzenie wielu kont w nieuzasadnionych celach; zmiana kodu urządzenia; angażowanie się w inne naruszenia); i/lub

(c) zaangażował się w nietypowe działania na koncie, w tym między innymi:

Korzystając z tego prawa, SHEIN weźmie pod uwagę uzasadnione interesy danego Klienta, w szczególności to, czy istnieją przesłanki wskazujące na to, że Klient nie ponosi odpowiedzialności za takie naruszenia lub naruszenia.

(7) Klient może zamknąć swoje konto w dowolnym momencie i z dowolnej przyczyny, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w Witrynie lub kontaktując się z działem obsługi klienta . Informujemy Klienta, że w przypadku zamknięcia konta wszystkie jego dane zostaną trwale usunięte zgodnie z Polityką prywatności platformy handlowej i nie będzie można ich odzyskać.

(8) Zamknięcie Konta użytkownika spowoduje również utratę wszystkich uzyskanych korzyści i wszystkich informacji przekazanych przez Klienta lub Sprzedawcę związanych z Kontem użytkownika lub przechowywanych na potrzeby Konta użytkownika, oczywiście z wyłączeniem roszczeń z tytułu gwarancji prawnej lub prawa do zamknięcia konta. W związku z takim zamknięciem nie można uzyskać żadnego odszkodowania ani rekompensaty.

(9) Właściwe korzystanie z Witryny przez Klienta wymaga stabilnego łącza internetowego, zaktualizowanej przeglądarki internetowej i korzystania z odpowiednich technologii JavaScript lub analogowych. SHEIN nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niemożności uzyskania dostępu do Witryny przez Klienta w wyniku niespełnienia wymogów technicznych.

Korzystanie z Platformy handlowej jest bezpłatne (z wyjątkiem ewentualnych kosztów połączenia, którego cena zależy od operatora danych i nie wiąże się z obowiązkiem dokonania zakupu w Witrynie), z wyjątkiem zakupu Produktów od Sprzedawców zgodnie z OWS.

4.1. Klient potwierdza, że przeczytał i zrozumiał Politykę prywatności platformy handlowej , w której wyjaśniono, w jaki sposób dane osobowe Klienta są gromadzone i przetwarzane podczas korzystania z Usług w Witrynie.

4.2. Witryna zawiera parametry systemów rekomendacji treści, które wyjaśniono w Polityce prywatności platformy handlowej oraz w Polityce dotyczącej klasyfikacji .

Utworzenie Konta użytkownika wiąże się z automatycznym utworzeniem portfela elektronicznego SHEIN ( „Portfel” ). Umożliwia on zbieranie i przeglądanie kuponów, punktów dodatkowych, środków w portfelu (oferowanych podczas składania niektórych zamówień) oraz, w stosownych przypadkach, kart podarunkowych. Dostęp do tych różnych środków lub rabatów można uzyskać w dowolnym momencie w karcie „Moje zasoby” Witryny.

(1) Kupony: Kupony rabatowe ( „Kupony” ) można uzyskać od SHEIN, jeśli taka usługa jest oferowana albo mogą zostać przyznane przez SHEIN wedle jej własnego uznania. Kupony można przechowywać w karcie „Moje zasoby” . Kupony mają datę ważności, po której upływie nie można już z nich skorzystać. Zakupione Kupony można zrealizować tylko w Witrynie, w której zostały zakupione lub uzyskane. Więcej informacji na temat kuponów można znaleźć w Polityce dotyczącej kuponów regulującej ich wykorzystywanie. Niezależnie od powyższego wszelkie Kupony, które są specjalnie przeznaczone wyłącznie do celu zakupu produktów dystrybuowanych przez Sprzedawców na zasadzie wyłączności, nie mogą być wykorzystywane do zakupu produktów sprzedawanych przez SHEIN i odwrotnie.

(2) Punkty bonusowe: Punkty bonusowe ( „Punkty” ) mogą być zdobywane, a następnie przechowywane w sekcji "Moje aktywa". Punkty można zdobywać m.in. podczas składania zamówień lub korzystania z usług oferowanych na Stronie internetowej, w Aplikacji lub w sieciach społecznościowych. Punkty promocyjne są przyznawane według wyłącznego uznania SHEIN zgodnie z Polityką Punktów Premiowych . Więcej informacji na temat Punktów Premiowych można znaleźć w Polityce Punktów Premiowych, która ma zastosowanie do ich wykorzystania.

Korzystając z tego prawa, SHEIN weźmie pod uwagę uzasadnione interesy danego Klienta, w szczególności to, czy istnieją przesłanki wskazujące na to, że Klient nie ponosi odpowiedzialności za takie naruszenia lub naruszenia.

(3) Środki w portfelu elektronicznym: Portfel cyfrowy ( „Portfel” ) dostarczany przez podmiot stowarzyszony SHEIN jest powiązany z kontem Klienta i będzie wykorzystywany, jeśli przykładowo Klient zwróci Produkt i zdecyduje się otrzymać zwrot w postaci środków w portfelu, a nie zwrot pieniędzy przy użyciu wyjściowej metody płatności.

(4) Karty upominkowe: Karty upominkowe dostarczane przez podmiot stowarzyszony SHEIN, które można przechowywać w Portfelu po wprowadzeniu stosownego kodu karty podarunkowej. Zakup i korzystanie z kart podarunkowych podlega niżej określonym warunkom. Karty podarunkowe mogą być wykorzystywane wyłącznie do zakupu produktów SHEIN i nie mogą być używane do zakupu produktów Sprzedawców.

Karty podarunkowe można kupić w Witrynie, jednak do ich zakupu nie można użyć Kuponów, punktów dodatkowych, środków w Portfelu ani innych kart podarunkowych.

Po zaakceptowaniu płatności karty podarunkowe są przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta. Klient ma obowiązek zapewnić, że informacje te są aktualne i dokładne.

Zakupiona karta podarunkowa zostanie wysłana na adres e-mail podany w momencie składania zamówienia. Nieotrzymanie karty podarunkowej przez Klienta lub wybranego przez niego beneficjenta ( „Beneficjent” ) może wynikać z następujących przyczyn:

W niektórych przypadkach SHEIN może bezpłatnie zaoferować Klientowi karty podarunkowe ( „Promocyjne Karty Podarunkowe” ) w celach promocyjnych lub innych. Takie Promocyjne karty podarunkowe mogą podlegać dodatkowym lub innym warunkom, które zostaną określone w momencie otrzymania takich kart (konkretna data ważności itp.). W przeciwnym razie karty takie podlegają niniejszym OWU.

(a) Salda i numery kart podarunkowych można przechowywać w karcie „Moje zasoby”, wprowadzając kod karty podarunkowej za pośrednictwem konta użytkownika. Na terenie Unii Europejskiej karty podarunkowe tracą ważność po upływie 10 lat, chyba że SHEIN postanowi inaczej.

(b) Aby skorzystać z karty podarunkowej podczas dokonywania zakupu Klient lub Beneficjent musi podać numer i kod PIN karty podarunkowej podczas finalizowania transakcji, dbając o zachowanie poufności tych danych.

(c) Kwota zakupu zostanie potrącona z salda karty podarunkowej. Pozostałe saldo można wykorzystać podczas spełniających kryteria zakupów w przyszłości. Jeżeli kwota do zapłaty jest większa niż saldo karty podarunkowej, Klient lub Beneficjent musi wybrać inną metodę płatności, aby zapłacić pozostałą kwotę, przy czym określono, że kart podarunkowych nie można łączyć (Klient nie może użyć innej karty podarunkowej, aby zapłacić brakującą kwotę).

(d) Jeśli zamówienie opłacone kartą podarunkową zostanie zwrócone i nastąpi zwrot płatności, kwota zamówienia opłacona kartą podarunkową zostanie zwrócona na tę samą kartę podarunkową.

(e) Korzystanie z kart podarunkowych przyznanych bezpłatnie przez SHEIN podlega ograniczeniom, które pozostają w wyłącznej gestii SHEIN, a Klient zostanie o nich poinformowany we właściwym czasie.

(f) W przypadku kart podarunkowych zakupionych przed 8 marca 2021 r., które można wykorzystać w dowolnej witrynie internetowej SHEIN, częściowe wykorzystanie karty podarunkowej w określonej witrynie internetowej SHEIN oznacza, że pozostałe saldo tej karty podarunkowej można wykorzystać wyłącznie w tej konkretnej witrynie internetowej.

(g) Z kart podarunkowych zakupionych po 8 marca 2021 r. można korzystać wyłącznie w witrynie internetowej, w której zostały zakupione (na przykład, jeśli karta podarunkowa została zakupiona po 8 marca 2021 r. w witrynie pl.shein.com, wówczas ta karta podarunkowa może być używana wyłącznie w tej witrynie internetowej).

a) W żadnym momencie Klient nie może kupić ani utrzymywać salda na kartach podarunkowych przekraczającego łączną kwotę EUR 1000.

b) Kart podarunkowych nie można wymienić na środki pieniężne.

c) Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub unieważnienia kart podarunkowych bez zwrotu pieniędzy i bez powiadomienia, jeśli podejrzewamy, że karta podarunkowa została pozyskana, wykorzystana lub zastosowana do realizacji zamówienia w sposób nieuczciwy, niezgodny z prawem lub w inny sposób naruszający niniejsze warunki dotyczące kart podarunkowych.

(1) Witryna, w tym wszystkie informacje i treści niezwiązane z konkretnymi produktami, takie jak tekst, oprogramowanie, skrypty, grafiki, zdjęcia, dźwięki, muzyka, filmy wideo i funkcje interaktywne (zwane łącznie „Treściami” ), udostępniane w Witrynie lub za jej pośrednictwem, stanowią własność operatora, jego jednostek stowarzyszonych lub podmiotów zewnętrznych, które udzieliły mu licencji.

(2) Wszystkie treści dotyczące Produktów dostępnych w Witrynie lub z nimi powiązane, w tym wszystkie informacje i treści, takie jak tekst, oprogramowanie, skrypty, grafiki, zdjęcia, dźwięki, muzyka, filmy wideo i funkcje interaktywne (zwane łącznie „ Treściami dotyczącymi produktów ” ), udostępniane w Platformie handlowej lub za jej pośrednictwem, stanowią własność Sprzedawcy danego Produktu, jego jednostek stowarzyszonych lub podmiotów zewnętrznych, które udzieliły mu licencji.

Witryna, Treści i Treści dotyczące produktów są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych i innymi prawami własności intelektualnej. Wszelkie prawa są zastrzeżone, co oznacza, że wszelkie prawa, które nie zostały w sposób wyraźny przyznane Klientowi na mocy Regulaminu, są w sposób wyraźny wyłączone.

(3) Witryna, Treści i Treści dotyczące produktów są udostępniane Klientowi wyłącznie do użytku osobistego i prywatnego. Jakiekolwiek wykorzystanie przez Klienta Witryny, Treści i Treści dotyczących produktów do celów komercyjnych jest surowo zabronione. SHEIN i Sprzedawcy, stosownie do okoliczności, mogą dowolnie modyfikować Witrynę, Treści i Treści dotyczące produktów w dowolnym momencie i bez powiadomienia lub ponoszenia odpowiedzialności wobec Klienta.

(4) Witryna, Treści i Treści dotyczące produktów nie mogą być pobierane, kopiowane, powielane, rozpowszechniane, przesyłane, emitowane, wyświetlane, sprzedawane, licencjonowane ani w żaden inny sposób wykorzystywane do jakichkolwiek innych celów bez uprzedniej pisemnej zgody SHEIN, Sprzedawców lub ich odpowiednich licencjodawców.

(5) Klient zobowiązuje się nie (a) obchodzić funkcji związanych z bezpieczeństwem Witryny lub ograniczeń dotyczących korzystania z Witryny, Treści i Treści dotyczących produktów, nie wyłączać ich ani nie ingerować w nie w żaden inny sposób; (b) odzyskiwać danych w Witrynie; (c) ingerować w Witrynę ani nie uszkadzać Witryny poprzez wprowadzenie złośliwych lub szkodliwych materiałów.

(1) Znak „SHEIN” i inne znaki słowne lub graficzne, ikony, grafiki, wzory i związane z nimi logo, używane i wyświetlane w Witrynie lub Produktach (łącznie „Znaki SHEIN” ) stanowią wyłączną własność SHEIN lub jej jednostek stowarzyszonych. Wszelkie inne znaki słowne lub graficzne, ikony, grafiki, wzory i logo niebędące Znakami SHEIN, dołączone do Produktów lub wymienione w Witrynie, stanowią własność odpowiedniego Sprzedawcy lub dostawców Sprzedawców.

(2) Klient przyjmuje do wiadomości, że nie ma żadnych praw, tytułów prawnych ani udziałów w tych znakach lub Znakach SHEIN.

(1) Odpowiednie znaki towarowe Sprzedawców i inne powiązane znaki towarowe, znaki usługowe, ikony, grafiki, znaki słowne, wzory i logo (łącznie zwane „Znakami sprzedawców” ) stanowią własność odpowiedniego Sprzedawcy lub jego jednostek stowarzyszonych. Klient nie posiada i nie nabędzie żadnych praw, tytułów prawnych ani udziałów w którymkolwiek ze Znaków sprzedawców. Klient nie może wprowadzać do obrotu ani dystrybuować produktów ani oferować usług w ramach lub przez odniesienie do jakichkolwiek Znaków sprzedawców ani w inny sposób wykorzystywać ani powielać ich bez uprzedniej pisemnej zgody danego Sprzedawcy. Wszelkie inne znaki słowne lub graficzne, ikony, grafiki, wzory i logo niebędące Znakami sprzedawców stanowią własność licencjodawców Sprzedawców.

(1) Oprócz naszej Polityki dotyczącej recenzji zastosowanie mają postanowienia punktu 6.4. Kiedy Klient przekazuje, publikuje lub zamieszcza w Witrynie opinie, komentarze, w tym w szczególności obrazy, filmy wideo, pomysły, wiedzę specjalistyczną, techniki, pytania, krytykę, reakcje i sugestie ( „Wkład” ), Klient udziela SHEIN i jej jednostkom stowarzyszonym nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na okres 10 (dziesięciu) lat (lub na czas nieokreślony, jeżeli jest to prawnie dozwolone) na korzystanie z takiego Wkładu (oraz, w razie potrzeby, prawa do kojarzenia nazwy Klienta, który jest autorem Wkładu), a także prawa do udzielania licencji, udzielania dalszych licencji, sprzedawania, rozpowszechniania lub integrowania Wkładu w dowolnej formie, na dowolnym nośniku lub w przy użyciu dowolnej technologii na całym świecie, bez przyznawania Klientowi jakiegokolwiek wynagrodzenia lub możliwości dochodzenia przez Klienta jako autora Wkładu jakichkolwiek autorskich praw osobistych, chyba że jest to prawnie zabronione na mocy obowiązującego prawa.

Niniejsza licencja jest udzielana w dowolnym celu komercyjnym, w tym w dowolnym celu komercyjnym, promocyjnym i marketingowym. W przypadku SHEIN obejmuje to:

każde z praw przypisane odpowiednio do dowolnego nośnika, dowolnego formatu, w dowolnym języku (języku komputerowym albo innym), za pośrednictwem dowolnego procesu znanego albo nieznanego do tej pory oraz w dowolnym celu.

(2) Klient gwarantuje, w odniesieniu do Wkładów:

(3) Klient zgadza się, że ani korzystanie z Witryny, ani Wkładów nie może zostać na podstawie uzasadnionych przesłanek uznane za obejmujące, zawierające, dostarczające albo promujące którekolwiek z poniższych kwestii:

(4) Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że:

(5) Opinie przedstawiane przez innych użytkowników w naszej witrynie internetowej nie odzwierciedlają poglądów ani wartości SHEIN.

(6) Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z Polityką dotyczącą recenzji

SHEIN może oferować Klientowi możliwość wygrywania voucherów, kuponów albo udziału w promocjach poprzez udział w różnych grach ( „Gry online” ), które mogą być okresowo oferowane w Witrynie. Gry online będą bezpłatne i będą podlegać „Regulaminowi gier” , czyli dodatkowym warunkom użytkowania dotyczącym konkretnej gry. Przed rozpoczęciem Gry online należy zapoznać się z Regulaminem takiej gry i go zaakceptować.

(1) SHEIN nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenia własności intelektualnej wynikającej z jakiegokolwiek Produktu wystawionego na sprzedaż przez Sprzedawców, ani nie jest zobowiązana do monitorowania ani aktywnego poszukiwania nielegalnej działalności, nielegalnych Produktów albo Treści dotyczących produktów przesłanych do Witryny przez Sprzedawców; nie kontroluje ona również Produktów przed ich sprzedażą na Stronie, a niezależnie od powyższego, SHEIN może prowadzić z własnej inicjatywy dobrowolne czynności wyjaśniające, mające na celu wykrycie, zidentyfikowanie i usunięcie dostępu do nielegalnych/niebezpiecznych treści w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa. W momencie, gdy zauważymy albo zostaniemy poinformowani, że jakikolwiek Produkt albo Treści dotyczące produktów dostępne w Witrynie mogą być niezgodne z prawem albo niebezpieczne, natychmiast usuniemy je z Witryny.

(2) Udostępniamy wewnętrzny system rozpatrywania skarg, jak określono w ust. 9 poniżej, w odniesieniu do każdego Produktu albo Treści dotyczących Produktów, które zdaniem Klientów naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich.

7.1 Jeśli Klient zarejestruje się w programie wiadomości tekstowych SHEIN (SMS) ( „Program” ), Klient zostanie poproszony o udzielenie wyraźnej zgody – poprzez podanie swojego numeru telefonu komórkowego, określonych słów kluczowych albo odpowiedzi potwierdzającej za pośrednictwem wiadomości SMS/MMS albo innych wiadomości tekstowych, w zastępstwie podpisu – na otrzymywanie powtarzających się automatycznych wiadomości marketingowych od SHEIN lub jej dostawców. Zgoda ta nie jest warunkiem korzystania z Witryny i może zostać wycofana w dowolnym momencie, korzystając z mechanizmu rezygnacji określonego w punkcie 7.2 poniżej albo kontaktując się z SHEIN w inny sposób.

7.2 Klient może zdecydować, że nie chce już otrzymywać wiadomości SMS/MMS, odpowiadając STOP na dowolną wiadomość otrzymaną w ramach Programu albo po prostu wysyłając STOP na numer, z którego Klient aktualnie otrzymuje wiadomości. W obu przypadkach Klient otrzyma dodatkową wiadomość potwierdzającą, że jego wniosek został rozpatrzony.

7.3 Do wszystkich wiadomości wysyłanych do Klienta i przez niego mogą mieć zastosowanie opłaty za przesyłanie wiadomości i transmisję danych. Jeśli Klient ma jakiekolwiek pytania dotyczące swojego abonamentu telefoniczne, najlepiej skontaktować się z operatorem sieci komórkowej.

7.4 Klient oświadcza, że jest posiadaczem konta albo zwykłym użytkownikiem numeru telefonu komórkowego podanego przy rejestracji do Programu. W przypadku zmiany albo dezaktywacji tego numeru przez Klienta, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Centrum Ochrony Prywatności .

7.5 SHEIN może zawiesić albo zakończyć udział Klienta w Programie, jeśli Klient nie będzie przestrzegał niniejszych OWU. Odbiór tych wiadomości może również przestać być możliwy, jeśli usługa telefonii komórkowej Klienta zostanie zakończona albo wygaśnie. SHEIN zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian albo przerwania, tymczasowo bądź na stałe, całości albo części Programu, za powiadomieniem albo bez. Ani spółka SHEIN, ani jej dostawcy, ani żaden operator sieci komórkowej nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnione albo niedostarczone wiadomości ani za zakończenie Programu.

8.1 SHEIN jako dostawca Platformy handlowej i dostawca usługi pośrednictwa internetowego w rozumieniu obowiązującego prawa, świadczy usługę społeczeństwa informacyjnego polegającą na hostingu albo przechowywaniu danych, która umożliwia Sprzedawcom oferowanie Produktów Klientom, w celu ułatwienia inicjowania bezpośrednich transakcji między Sprzedawcami a Klientami, niezależnie od tego, czy takie transakcje dojdą do skutku.

8.2 Sprzedawcy nie działają pod kierownictwem, władzą ani kontrolą SHEIN jako dostawcy Platformy handlowej. W związku z tym SHEIN nie jest stroną stosunków umownych ustanowionych między Sprzedawcą a Klientami ani nie ponosi odpowiedzialności za Treści generowane przez Użytkownika (User Generated Content, UGC) ani Treści dotyczące Produktów (w stosownych przypadkach), które Klienci albo Sprzedawcy mogą publikować w Witrynie. SHEIN nie ponosi odpowiedzialności za opis Produktów, ceny ani żadne inne okoliczności dotyczące dostawy Produktów. Wszelkie reklamacje dotyczące Produktów będą kierowane do Biura Obsługi Klienta .

8.3 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie przez niego z Platformy handlowej, w szczególności za Wkład zamieszczony za pośrednictwem Witryny.

8.4 SHEIN ani Sprzedawcy nie ponoszą odpowiedzialności w przypadku niewłaściwego użycia Produktów, użycia niezgodnego z przeciwwskazaniami wymienionymi na stronie Produktu albo zastosowania przez Klienta do celu, którego dany Sprzedawca nie mógł racjonalnie przewidzieć.

8.5. W przypadku utraty, kradzieży albo oszukańczego użycia Karty podarunkowej, niezawinionego przez SHEIN, SHEIN nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta, ponieważ tytuł do Karty podarunkowej przechodzi na Klienta albo Beneficjenta karty w momencie sprzedaży. Klient albo Beneficjent podejmie wszelkie niezbędne środki w celu zapewnienia poufności numeru Karty podarunkowej i kodu PIN. Jeżeli Klient albo Beneficjent uważa, że Karta podarunkowa została skopiowana albo skradziona, jest on proszony o niezwłoczne skontaktowanie się z SHEIN w Biurze Obsługi Klienta .

8.6. SHEIN w żaden sposób nie wyłącza ani nie ogranicza swojej odpowiedzialności wobec Klienta w zakresie, w jakim byłoby to niezgodne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć albo uszczerbek na zdrowiu wynikające z zaniedbania ze strony SHEIN, jej pracowników, pełnomocników albo podwykonawców, jak również wynikające z oszustwa albo świadomego wprowadzenia w błąd. SHEIN udostępnia Platformę handlową jedynie do użytku domowego i prywatnego. SHEIN nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę dochodów, utratę zysków, utratę danych, przerwy w działalności (bezpośrednie albo pośrednie) ani żadne pośrednie albo wynikowe straty jakiegokolwiek rodzaju wynikające z korzystania z Usług lub Witryny.

8.7 Jeśli jest to prawnie dozwolone, SHEIN nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie ani pośrednie szkody, niezależnie od przyczyny, pochodzenia, charakteru albo konsekwencji, wynikające z korzystania z Witryny. W szczególności w przypadku zakłócenia działania albo niedostępności Witryny, wystąpienia wirusów albo nieścisłości w informacjach zawartych w Witrynie albo jakichkolwiek szkód wynikających z oszukańczych działań osób trzecich z poziomu Witryny.

8.8. W zakresie dozwolonym przez prawo SHEIN nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy niewypełnienie jego zobowiązań można przypisać niemożliwemu do przewidzenia albo niemożliwemu do przezwyciężenia działaniu innej strony niniejszych OWU albo w przypadku siły wyższej zdefiniowanej w przepisach obowiązującego prawa, która obejmuje w szczególności:

Obowiązki SHEIN wynikające z OWU zostaną zawieszone na okres, w którym utrzymuje się działanie siły wyższej. SHEIN ma prawo do przedłużenia okresu wykonywania tych obowiązków równego okresowi działania siły wyższej. Zostaną jednak zastosowane wszelkie uzasadnione środki w celu złagodzenia wpływu działania siły wyższej albo znalezienia rozwiązania, które umożliwi działanie Witryny.

8.9. SHEIN wdraża środki mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych gromadzonych w Witrynie. Jednak SHEIN nie ma kontroli nad ryzykiem związanym z działaniem Internetu i jego wpływem na poufność danych przekazywanych przez tę sieć.

8.10 Witryna może zawierać łącza do witryn internetowych podmiotów zewnętrznych, które nie są własnością SHEIN ani nie są przez nią kontrolowane. W żadnym wypadku SHEIN nie ponosi odpowiedzialności za treści takich witryn internetowych albo łącz, których nie kontroluje. SHEIN nie promuje treści osób trzecich poprzez samo linkowanie do nich.

8.11 Uznanie jakiegokolwiek postanowienia OWU za niewykonalne pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień OWU, które pozostają w pełni w mocy.

8.12 Niedochodzenie przez SHEIN danego prawa albo postanowienia w ramach OWU nie stanowi zrzeczenia się danego prawa ani postanowienia.

8.13 Zwolnienie z odpowiedzialności na wypadek sporów ze Sprzedawcami. W maksymalnym zakresie dozwolonym w przepisach obowiązującego prawa SHEIN nie ponosi żadnej odpowiedzialności, która może powstać w stosunkach między użytkownikiem a Sprzedawcą. Platforma handlowa zapewnia jedynie miejsce do łączenia naszych użytkowników ze Sprzedawcami. Ponieważ SHEIN nie jest stroną rzeczywistych umów zawieranych między użytkownikiem a dowolnym Sprzedawcą, od którego użytkownik kupuje Produkt, w przypadku sporu z dowolnym Sprzedawcą użytkownik zwalnia SHEIN, jej jednostki dominujące, jednostki zależne, jednostki stowarzyszone i wszystkich ich członków organów, pracowników, inwestorów, pełnomocników, partnerów i licencjodawców, z wyjątkiem jednostek stowarzyszonych SHEIN działających jako odpowiedni Sprzedawca, z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń, żądań albo szkód (faktycznych albo wynikowych) dowolnego rodzaju i charakteru, znanych i nieznanych, spodziewanych i niespodziewanych, ujawnionych i nieujawnionych, wynikających z albo w jakikolwiek sposób powiązanych z tego rodzaju sporami.

(1) Wymogi dotyczące powiadamiania Ponieważ SHEIN prosi innych o poszanowanie jej praw własności intelektualnej, SHEIN szanuje prawa własności intelektualnej innych. Jeśli Klient uważa, że materiały znajdujące się na albo powiązane z Produktami lub Witryną naruszają jego prawa autorskie, znaki towarowe albo inne prawa własności intelektualnej, prosimy o złożenie skargi za pośrednictwem portalu skarg dotyczących własności intelektualnej . SHEIN może zażądać następujących informacji:

(2)_Odpowiedź SHEIN

Dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie zweryfikować wszelkie takie powiadomienia i w razie potrzeby zbadać je. Po otrzymaniu takich zawiadomień zastrzegamy sobie prawo do:

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia odpowiednich mechanizmów zapobiegających podobnym naruszeniom w przyszłości.

(1) Powiadomienie

W przypadku gdy użytkownik uważa, że jakiekolwiek Treści, Produkty albo Treści dotyczące produktów znajdujące się w tej Witrynie albo z nią powiązane są uważane za niebezpieczne albo nielegalne, należy przesłać powiadomienie za pośrednictwem tego portalu , w którym będzie mógł zgłosić Sprzedawcę albo jego Produkty. Możemy zażądać następujących informacji:

(2)_Odpowiedź SHEIN

Po otrzymaniu takich powiadomień, jeżeli wskazane Treści, Produkty albo Treści dotyczące produktów są ewidentnie niezgodne z prawem albo niebezpieczne i zawsze przestrzegając praw podstawowych, zastrzegamy sobie prawo do:

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia odpowiednich mechanizmów zapobiegających podobnym naruszeniom w przyszłości.

Jeśli, z powodu żądania usunięcia albo według naszego uznania, usunęliśmy, zablokowaliśmy albo zawiesiliśmy treści użytkownika, zawiesiliśmy Konto użytkownika albo zablokowaliśmy dostęp do materiałów, użytkownik ma możliwość zakwestionowania naszej decyzji, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta . Dołożymy wszelkich starań, aby szybko przeanalizować wszelkie takie odwołania.

10.1 W przypadku sporu dotyczącego korzystania z Usług, Klient powinien najpierw skontaktować się z Działem Obsługi Klienta SHEIN za pośrednictwem strony internetowej, przechodząc do części Obsługa klienta. Klienci mogą uzyskać dostęp do platformy internetowej dotyczącej rozstrzygania sporów Unii Europejskiej, korzystając z poniższego łącza: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show , gdzie jesteśmy zarejestrowani pod adresem e-mail [email protected].

10.2. Niniejsze OWU podlegają i będą interpretowane zgodnie z przepisami prawa irlandzkiego, a stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyraźnie wyłączone. Klient, który ma miejsce zwykłego pobytu w innym kraju europejskim, korzysta ponadto z ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Polska.

10.3 Wszelkie spory wynikające ze sformułowania, interpretacji albo wykonania postanowień niniejszych OWU podlegają właściwości miejscowej sądów Polska.

11.1 Informacje o firmie

Nazwa spółki: Infinite Styles Services Co., Ltd

Adres: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, Dublin, D04 XN32, Ireland

Adres e-mail: [email protected]

Numer rejestracyjny spółki: 732881

11.2 W przypadku jakichkolwiek problemów z Usługami Klient może skontaktować się z SHEIN w dowolnym momencie za pośrednictwem poczty elektronicznej w Centrum Ochrony Prywatności albo za pośrednictwem naszej platformy obsługi klienta .

1.1 Operator nie jest właścicielem żadnego z Produktów wystawionych na Platformie handlowej. Wszystkie Produkty są wystawiane przez odpowiednich Sprzedawców, kupowane od nich i sprzedawane bezpośrednio przez nich, zgodnie z informacjami na stronie Produktu i na stronie podsumowania przed zatwierdzeniem zamówienia przez Klienta.

1.2 W związku z tym Operator nie jest stroną żadnego zamówienia ani sprzedaży Produktów i analogicznie nie jest stroną umowy zakupu Produktów zawieranej bezpośrednio między Klientem i odpowiednim Sprzedawcą, zgodnie z niniejszymi OWS.

1.3 Chociaż Operator może ułatwiać zakup Produktów poprzez Usługi, poddaje Sprzedawców analizie due diligence i usunie niezwłocznie Produkty niezgodne z prawem w momencie powzięcia o nich wiedzy zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, Operator nie ma kontroli i nie gwarantuje istnienia, jakości, terminowości, stanu, bezpieczeństwa ani zgodności z prawem Produktów oferowanych na sprzedaż przez Sprzedawców; zgodności z prawdą albo rzetelności ofert Produktów sprzedawanych przez Sprzedawców; uczciwości, odpowiedzialności ani wszelkich działań Sprzedawców; zdolności Sprzedawców do sprzedaży produktów; oraz tego, czy Sprzedawca będzie w stanie faktycznie sfinalizować transakcję. Operator nie jest licytatorem, sprzedawcą, dystrybutorem ani przewoźnikiem żadnych Produktów wystawionych na sprzedaż przez Sprzedawców.

2.1 W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, Klient deklaruje, że ma świadomość podstawowych cech Produktów wystawionych na Platformie handlowej. Cechy te obejmują informacje przedstawione na Platformie handlowej.

2.2 Zdjęcia, które nie stanowią zobowiązań umownych, mają na celu zapewnić Klientowi możliwie najlepsze informacje. Mimo to Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na jakość kolorów zdjęć, istnieje możliwość, że Produkt przedstawiony na Platformie handlowej może się różnić od dostarczonego Produktu między innymi ze względu na kalibrację stosowanego monitora. Jeżeli po otrzymaniu Produktu Klient nie jest z niego zadowolony, może go zwrócić zgodnie z naszą Polityką zwrotów . Dla uniknięcia wątpliwości, rozbieżności w kolorach albo przedstawieniu Produktu nie oznaczają wady albo braku zgodności.

2.3 Odpowiedzialność i tytuł.  Z zastrzeżeniem ustępu 6.2 poniżej Klient będzie odpowiadać za zakupione produkty od momentu dostarczenia. Tytuł własności do wszelkich Produktów zakupionych poza Terytorium zostanie przeniesiony z odpowiedniego Sprzedawcy na Klienta, gdy przedmioty znajdą się na wodach międzynarodowych (tj. poza jurysdykcją jakiegokolwiek kraju). Tytuł własności do wszelkich przedmiotów zakupionych na Terytorium zostanie przeniesiony z odpowiedniego Sprzedawcy na Klienta po załadowaniu zakupionych Produktów do pojazdów lub urządzeń w miejscu wysyłki, w stosownych przypadkach.Należy pamiętać, że Klienci składający zamówienia w tej Witrynie są uważani za oficjalnie zgłoszonych importerów i mają obowiązek przestrzegać wszelkich przepisów prawa i regulacji kraju, w którym otrzymują Produkty.

(1) Cena produktów to cena wyświetlana na Platformie handlowej, z wyłączeniem kosztów dostawy i dodatkowych kosztów doliczanych do łącznej kwoty do zapłaty ( „Cena” ). Ta Cena to cena netto, obejmująca wszystkie podatki, która może być modyfikowana w dowolnym momencie przed złożeniem zamówienia przez Klienta.

(2) Składając zamówienie, w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, Klient deklaruje, że ma świadomość Cen Produktów na Platformie handlowej, a także kosztów dostawy oraz wszelkich dodatkowych kosztów wymienionych w podsumowaniu zamówienia przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta. Okres obowiązywania oferty i Ceny Produktu są określane przez odpowiedniego Sprzedawcę, który może je modyfikować w dowolnym momencie. W związku z tym obowiązującą ceną Produktów jest wyłącznie cena określona w momencie dokonania zakupu na Platformie handlowej.

(3) Jeżeli Cena Produktu zostanie obniżona albo będzie okresowo objęta zniżkami, zostanie to wyraźnie podane na Platformie handlowej.

(1) Wysokość kosztów dostawy zależy od wielkości zamówienia i opcji dostawy wybranej przez Klienta w momencie wybierania Produktu. Opcje dostawy są następujące: (a) dostawa ekspresowa na terenie Unii Europejskiej, zwana „dostawą ekspresową” lub „szybką wysyłką” albo (b) dostawa międzynarodowa.

(2) W przypadku niektórych Produktów wybór opcji dostawy jest niemożliwy.

Opłata manipulacyjna ma zastosowanie w przypadku zamówień z dostawą międzynarodową o wartości przekraczającej określoną kwotę. Dokładna wysokość takiej opłaty będzie różnić się w zależności od łącznej wartości zamówienia. Opłata manipulacyjna, mająca zastosowanie w przypadku każdego zamówienia, będzie wyraźnie wyświetlona przy kasie przed złożeniem zamówienia (oraz jest uwzględniona w ramach „Łącznej całkowitej” kwoty, która wyświetla się na stronie podsumowania zamówienia).

(1) W każdym przypadku kwota kosztów dostawy i dodatkowych kosztów zostanie przedstawiona Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

(2) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nienaliczania kosztów dostawy, w zależności od wielkości zamówienia.

Aby złożyć zamówienie w celu dokonania zakupu Produktów albo uzyskać dostęp do niektórych funkcji lub usług dostępnych na Platformie handlowej, Klient musi utworzyć konto użytkownika za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie głównej; Klient będzie mógł utworzyć konto użytkownika, podając prawidłowy adres internetowy, dane osobowe i zdefiniowane przez siebie hasło ( „Konto użytkownika” ). Aby dowiedzieć się więcej na temat rejestracji na Platformie handlowej, należy przejść do OWU .

(1) Wybór Produktów jest dokonywany na Platformie handlowej po zalogowaniu się przez Klienta na jego Konto użytkownika. Wybrane Produkty są dodawane do koszyka ( „Koszyka” ) poprzez kliknięcie „Dodaj do koszyka”. Klient jest następnie proszony o przejście przez etapy procesu zakupów, podając albo potwierdzając informacje konieczne na każdym etapie. Ponadto, w dowolnym momencie w trakcie procesu zakupów, przed dokonaniem płatności, Klient może zmodyfikować szczegóły zamówienia.

(2) Po wybraniu produktów Klient zostanie poproszony, aby sprawdzić koszyk i potwierdzić go poprzez kliknięcie „Przejdź do kasy”. Klient zostanie poproszony, aby wprowadzić adres dostawy, metodę dostawy i metodę płatności.

(3) Oferowane są różne metody płatności, które mogą się różnić w zależności od regionu związanego z Platformą handlową (Visa, Mastercard, JCB, Diners’ Club, Paypal, Klarna, Afterpay, Discover, Diners Club, bankowość internetowa itp.). Można również wykorzystać saldo środków w Portfelu, zgodnie z OWU.

(4) Następnie Klient zostanie poproszony, aby sfinalizować zamówienie poprzez:

(5) Klient finalizuje ostatecznie zamówienie klikając „Zapłać”. Klikając „Zapłać” albo „Przejdź do płatności”, Klient potwierdza, że jest wyłącznym właścicielem i upoważnionym użytkownikiem wybranej metody płatności. Po dokonaniu płatności Operator wyśle Klientowi potwierdzenie i podsumowanie zamówienia w wiadomości e-mail na adres e-mail powiązany z Kontem użytkownika Klienta. Umowa zostaje zawarta, gdy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłana do Klienta jako dowód przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę albo w momencie dostarczenia zamówienia, jeżeli dostawa zostanie dokonana przed otrzymaniem przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

(6) W celu zminimalizowania ryzyka nieupoważnionego dostępu dane karty kredytowej są szyfrowane.

(7) Jeżeli zamówienie spowoduje sformułowanie ostrzeżenia o oszustwie w systemie bezpieczeństwa Operatora, na adres powiązany z kontem może zostać wysłana weryfikacyjna wiadomość e-mail.

(8) Jeżeli pełna kwota zamówienia nie będzie mogła zostać pobrana, sprzedaż zostanie natychmiast anulowana z mocy prawa, a zamówienie anulowane.

(9) Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z wszelkich innych przyczyn, w tym w szczególności w przypadku obaw związanych z oszustwem albo sporu z Klientem dotyczącym płatności za poprzednie zamówienie.

(10) Karta zostanie obciążona w momencie złożenia zamówienia, chyba że Klient wybierze usługę późniejszej płatności (dostępną tylko w określonych krajach), wówczas karta zostanie obciążona w momencie wysyłki.

(11) W każdym przypadku zamówienie zostanie ostatecznie zatwierdzone wyłącznie po jego opłaceniu i wysłaniu potwierdzenia w wiadomości e-mail na adres e-mail powiązany z Kontem użytkownika.

(12) Klient odpowiada za zapewnienie, że wszystkie informacje podane w trakcie procesu zamawiania są poprawne. Jeżeli Klient wykryje błąd w zamówieniu po ukończeniu procesu płatności, powinien niezwłocznie skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w celu dokonania korekty błędu.

(13) Językiem umowy jest Polski.

(1) Opcje dostawy: W zależności od zamówionych Produktów oraz, w stosownych przypadkach, Opcji dostawy wybranej przez klienta, dostawa zostanie zorganizowana na poziomie lokalnym ( „Szybka wysyłka” ) albo międzynarodowym, w zależności od lokalizacji Produktów albo zamówienia złożonego przez Klienta.

(a) Sposób Dostawy: Klient wybiera jedną z metod dostawy oferowaną na Platformie handlowej (Patrz Polityka dostaw ) przy składaniu zamówienia. Usługa dostawy do domu jest dostępna na terytorium Terytorium.

(b) Adres dostawy Klient wybiera adres dostawy. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za niedostarczenie z powodu błędu w adresie przy zamawianiu.

(1) Czas dostawy jest podawany na Platformie handlowej i może różnić się w zależności od dostępności zamawianych Produktów. Czas dostawy jest wyrażony w dniach roboczych (czyli nie obejmuje weekendów i świąt) i odpowiada średniemu czasowi potrzebnemu na przygotowanie i doręczenie zamówienia na adres dostawy.

(2) Czas dostawy jest liczony od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i jego opłacenia ( „Data zakupu” ).

(1) W przypadku opóźnienia dostawy zamówienie nie zostanie automatycznie anulowane, i będą obowiązywały następujące postanowienia.

(2) Sprzedawca, za pośrednictwem Operatora, poinformuje Klienta w wiadomości e-mail o opóźnieniu dostawy. Klient może anulować zamówienie, jeśli po przekazaniu Sprzedawcy żądania doręczenia Produktu albo doręczenia go w uzasadnionym dłuższym terminie, Sprzedawca nie dostarczy Produktu. Zamówienie będzie uznane za anulowane, jeśli Sprzedawca nie spełni tego żądania. Sprzedawca zwróci następnie wszystkie zapłacone kwoty, najpóźniej w ciągu 14 (czternastu) dni od daty rozwiązania umowy.

(3) Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane w momencie otrzymania przez Sprzedawcę zawiadomienia o odstąpieniu od umowy przez Klienta, a Klient otrzyma zwrot wszelkich pobranych kwot w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy.

(4) Jeśli w momencie otrzymania przez Sprzedawcę zawiadomienia o odstąpieniu od umowy od Klienta zamówieni zostało już wysłane, Klient może mimo wszystko anulować zamówienie, poprzez odmowę przyjęcia przesyłki. Sprzedawca zwróci pobrane kwoty i koszty poniesione przez Klienta w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania zwrotu nieodebranej przesyłki (kompletnej i w pierwotnym stanie). Sprzedawca dokona zwrotu przy pomocy tej samej metody płatności, co wykorzystana przez Klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że strony w sposób wyraźny ustalą inny środek.

Klienci składający zamówienia w tej Witrynie są uważani za „oficjalnie zgłoszonych importerów” i wyrażają zgodę na to, aby spółka SHEIN działała w ich imieniu w wyłącznym i ograniczonym celu sporządzenia i obsługi deklaracji celnych, w tym na przykład ustanowienia agenta celnego (który będzie działał w imieniu Klienta), co może być konieczne w celu zapewnienia terminowej odprawy celnej i dostawy produktów.

Klient ma obowiązek sprawdzić stan Produktów przy odbiorze zamówienia.

(1) Wszelkie ryzyko utraty albo uszkodzenia Produktów przechodzi na Klienta w momencie wejścia przez Klienta fizycznie w posiadanie Produktów.

(2) Klient ma obowiązek odmówić przyjęcia przesyłki, jeśli jest w oczywisty sposób uszkodzona albo zgłosić ewentualne zastrzeżenia oraz roszczenia dotyczące uszkodzenia przesyłki, które uzna za konieczne, w ciągu 24 godzin od odbioru Produktów, co nie ma wpływu na ustawowe prawa Klienta. Wspomniane zastrzeżenia i roszczenia należy kierować na piśmie do przewoźnika wybranego przez Klienta przy wyborze metody dostawy. Wybrany przewoźnik będzie również podany w podsumowaniu zamówienia wysłanym Klientowi po złożeniu zamówienia. Klient ma ponadto obowiązek wysłać kopię tego pisma albo dokumentu do Działu Obsługi Klienta ( „Dział Obsługi Klienta” ).

(1) Klient ma obowiązek zapewnić, że Produkty mu dostarczane odpowiadają złożonemu zamówieniu. W przypadku otrzymania błędnych produktów (innych, niż zakupione przez Klienta) albo w błędnej liczbie, Klient ma obowiązek poinformować o tym Dział Obsługi Klienta zgodnie z postanowieniami obecnego punktu.

(2) Klient musi zgłosić Sprzedawcy, za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta , w ciągu 48 dni od odbioru przesyłki wszelkie roszczenia dotyczące błędnej dostawy lub błędnych produktów lub niezgodności Produktów co do rodzaju albo jakości wobec zamówienia, przy czym nie wpływa to na ustawowe prawa Klienta.

(3) Koszty zwrotu Produktów ponosi Sprzedawca, który zwróci Klientowi koszty zakupu w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania zwracanego towaru.

Wszelkie zapytania dotyczące uszkodzonych Produktów i gwarancji na produkt omówiono poniżej w części 7.

Jak wskazano w niniejszych Ogólnych warunkach sprzedaży ewentualne nieuczciwe zachowania albo wybiegi w zakresie roszczeń czy zastrzeżeń dotyczących przesyłek (w szczególności brakujących przedmiotów, uszkodzonych produktów) będą ścigane karnie albo cywilnie.

(1) Na mocy obowiązujących przepisów prawa Sprzedawca odpowiada za wady polegające na niezgodności dostarczanych Produktów i za ukryte wady Produktów przez niego sprzedawanych zgodnie z przepisami ustawowymi.

(2) Sprzedawane Produkty muszą odpowiadać umowie i być wolne od wad w momencie dostarczenia.

(3) Sprzedawca odpowiada również w stosownych przypadkach za niezgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu czy instalacji, jeśli montaż czy instalacja spoczywały na Sprzedawcy na mocy umowy albo były zrealizowane na odpowiedzialność Sprzedawcy, albo jeśli nieprawidłowa instalacja przeprowadzona przez Klienta zgodnie z umową wynika z braków albo błędów w instrukcjach instalacji przedstawionych przez Sprzedawcę.

(4) Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Produkt jest zgodny z umową, jeśli spełnia stosownie do okoliczności następujące kryteria:

(5) Aby Produkt był zgodny, oprócz kryteriów zgodności z umową Produkt musi spełniać następujące kryteria:

(6) Sprzedawca nie będzie jednak związany powyższymi publicznymi oświadczeniami, o ile wykaże, że:

(7) Klient nie może podważać zgodności powołując się na wadę dotyczącą jednego albo większej liczby szczególnych cech Produktu, co do których został w sposób wyraźny poinformowany, że odbiegają od kryterium zgodności sformułowanego w tym artykule, oraz na które wyraził w sposób wyraźny odrębną zgodę.

(8) W razie braku dowodu na inny stan rzeczy domniemywa się, że wszelkie wady dotyczące zgodności zauważone w ciągu 24 (dwudziestu czterech) miesięcy od dostarczenia Produktu występowały w momencie jego dostarczenia.

(1) Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Klient będący konsumentem dokonując nabycia od profesjonalisty w obrocie ma prawo do odstąpienia od całości albo części zamówienia bez podawania przyczyny, które traci po 14 (czternastu) dniach od odbioru zamówienia (od daty dostawy albo odebrania zamówienia, w zależności od Produktów oraz opcji wybranej przez Klienta). W przypadku różnych czasów dostawy w ramach tego samego zamówienia bieg wyżej wymienionego okresu rozpoczyna się od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie fizycznie w posiadania ostatniej przesyłki w ramach zamówienia.

Informacje na temat wyjątków w zakresie prawa do odstąpienia od umowy określono w ust. 4 poniżej. Wzór formularza odstąpienia od umowy przedstawiono na końcu tego ustępu, przy czym dostęp do niego można uzyskać również poprzez łącza zamieszczone w tym ustępie.

(2) Aby okres na odstąpienie od umowy został zachowany, wystarczy, że Klient wyśle wiadomość dotyczącą skorzystania z tego prawa w niżej objaśniony sposób (albo złoży inne jednoznaczne oświadczenie wskazujące jego decyzję o odstąpieniu od umowy) przed upływem okresu 14 (czternastu) dni od odbioru zamawianych Produktów.

(3) W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy Produkty należy zwrócić w ciągu 14 (czternastu) dni od przekazania wiadomości na temat skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, w oryginalnych opakowaniach, w doskonałym stanie, nieużywane i wraz z wszystkimi akcesoriami i instrukcjami użytkownika oraz z prawidłowo wypełnionym formularzem zwrotu . Zwracanych produktów należy uprzednio używać i obchodzić się z nimi wyłącznie w sposób konieczny w celu określenia charakteru, właściwości i prawidłowego działania towarów. Produkty niekompletne, uszkodzone albo zabrudzone przez Klienta nie zostaną przyjęte.

(4) Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku niektórych Produktów. Jest tak w przypadku Produktów, które Klient rozpieczętował po ich dostarczeniu i których nie można odsprzedać, w szczególności ze względów związanych z higieną i ochroną zdrowia (na przykład body, bielizna i piżamy, stroje kąpielowe, produkty kosmetyczne, biżuteria i akcesoria (z wyjątkiem szali, torebek i koców w kształcie ogona syreny)), czy Produktów, które spersonalizowano dla Klienta.

(5) Przesyłkę zwrotną należy zwrócić do najbliższego punktu zwrotów danej firmy logistycznej zgodnie z etykietą zwrotną, najpóźniej 14 (czternaście) dni po złożeniu wniosku o odstąpienie od umowy. Proszę zauważyć, że przesyłki nie należy zwracać na adres nadawcy, który nie jest taki sam jak adres zwrotny. W przeciwnym przypadku przesyłka zostanie zagubiona. Klient ma obowiązek wysłać przesyłkę zwrotną na adres wskazany przez Operatora.

(6) W przypadku dokonania zwrotu nieuszkodzonych i nieużywanych Produktów Klient otrzyma zwrot kosztów ceny Produktów i opłaconych opłat za dostawę standardową, chyba że wskazano inaczej. W przypadku wyraźnego wybrania przez Klienta metody dostawy droższej niż standardowa metoda dostawy oferowana przez Sprzedawcę, koszty takiej dostawy nie podlegają zwrotowi. Dodatkowe koszty naliczone w przypadku jakiegokolwiek zamówienia, które przekraczają kwotę 180 euro (w tym VAT) (opłaty celne i magazynowe oraz koszty odpraw celnych), nie będą podlegały zwrotowi. Nie wpływa to na prawa ustawowe Klienta. Należy zauważyć, że w przypadku odstąpienia od umowy wyłącznie w odniesieniu do części zamówienia, kwota zwrotu kosztów dostawy i kosztów dodatkowych będzie równa kwocie kosztów, którymi Klient nie zostałby obciążony w przypadku niezakupienia wspomnianych Produktów.

(7) Koszt zwrotu Produktów ponosi Sprzedawca pod warunkiem przestrzegania przez Klienta dotyczących zwrotów instrukcji przedstawionych w naszej Polityce zwrotów.

(8) Sprzedawca dokonuje zwrotu kosztów przelewem na kartę użytą do opłacenia zamówienia, najpóźniej 14 (czternaście) dni od otrzymania Produktów.

(9) Proszę zauważyć, że Klient może również wybrać otrzymanie zwrotu kosztów w postaci środków w Portfelu. Środki te mogą stanowić podstawę do zwrotu kosztów salda za pośrednictwem oryginalnej metody płatności użytej przy składaniu nowego zamówienia. Środki w portfelu elektronicznym, przyznane przez Operatora w inny sposób, zgodnie z opisem w OWU, które nie są powiązane ze zwracanym artykułem, nie mogą jednak stanowić podstawy do zwrotu środków pieniężnych.

(10) Zgodnie z OWU środki w Portfelu można wykorzystać wyłącznie w witrynie internetowej, w której przyznano te środki (np. jeżeli Klient złożył zamówienie, a następnie dokonał zwrotu produktu w witrynie internetowej pl.shein.com i wybrał otrzymanie środków w Portfelu, środki te można wykorzystać wyłącznie w witrynie internetowej pl.shein.com).

(11) W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Klient musi za pośrednictwem Platformy handlowej, w sposób określony poniżej powiadomić Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Klient może skorzystać z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy:

- poprzez konto Klienta, klikając opcję „Moje zamówienie”, a następnie „Zwróć artykuł”. Należy wydrukować etykietę zwrotu i przykleić na przesyłce zwrotnej, którą należy wysłać do najbliższego punktu zwrotów według firmy logistycznej zgodnie z etykietą;

- przy użyciu poniższego formularza odstąpienia do umowy, który należy wypełnić i przesłać tutaj

(12) W przypadku skorzystania przez Klienta z formularza odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie wysyła za pośrednictwem Platformy handlowej potwierdzenie otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy na trwały nośniku, wraz z drukiem zwrotnym, który Klient musi załączyć do zwracanego Produktu. Bez tego formularza zwrotu Produktu nie można rozpatrzyć w normalnym terminie.

(1) Poza okresem na odstąpienie od umowy, o którym mowa w ust. 8, Sprzedawcy oferują Klientowi możliwość zwrotu zamawianych Produktów przez maksymalnie 45 (czterdzieści pięć) dni od daty zakupu.

(2) W przypadku, gdy Klient chce skorzystać z przedłużenia okresu na odstąpienie od umowy, informuje się go, że zwrotu Produktów należy dokonać na takich samych warunkach jak określone w ust. 8. W szczególności Klienta zachęca się do przestrzegania wyżej wymienionych instrukcji.

(3) W przypadku dokonywania zwrotu w przedłużonym okresie na odstąpienie od umowy zwrot kosztów zostanie dokonany w formie środków w Portfelu, chyba że uzgodniono inaczej.

(4) W razie jakichkolwiek trudności związanych z wdrożeniem tego przedłużenia okresu obowiązywania prawa do odstąpienia od umowy Klienta zachęca się do skontaktowania się z Działem Obsługi Klienta niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 45 dni od daty zakupu, przy czym nie wpływa to na prawa ustawowe Klienta.

10.1 Klient ma obowiązek zwrócić uwagę na charakterystykę Produktów, które występują na Platformie handlowej, w celu upewnienia się w szczególności, że będzie w stanie używać Produktów albo je nosić. Sprzedawca dołoży starań w celu zapewniania, że informacje przedstawiane na Platformie handlowej są aktualne.

10.2 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niewłaściwego użytkowania Produktów, użycia niezgodnego z przeciwwskazaniami wymienionymi na stronie Produktu albo sposobu użycia przez Klienta, którego dany Sprzedawca nie mógł zasadnie przewidzieć.

10.3 Wysyłka zostanie dokonana na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki w przypadku podania nieprawidłowego adresu.

10.4 Sprzedawca w żaden sposób nie wyłącza ani nie ogranicza swojej odpowiedzialności wobec Klienta w zakresie, w jakim byłoby to niezgodne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność z tytułu zgonu albo uszczerbku na zdrowiu wynikającego z zaniedbania ze strony Sprzedawcy, jego pracowników, pełnomocników lub podwykonawców, jak również wynikającego z oszustwa lub świadomego wprowadzenia w błąd. Platforma handlowa jest udostępniana wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Gdy jest to prawnie dozwolone, Sprzedawca nie ponosi na mocy niniejszych OWS odpowiedzialności z tytułu utraty dochodów, utraty zysków, utraty danych, przerwy w działalności (w każdym przypadku bezpośredniej albo pośredniej) ani żadne pośrednie albo wynikowe straty jakiegokolwiek rodzaju wynikające z korzystania z zakupu Produktu.

10.5 Z wyjątkiem odpowiedzialności związanej ze sprzedażą Produktów albo w przypadku umyślnego nieprawidłowego działania albo rażącego zaniedbania, Sprzedawcy nie można pociągnąć do odpowiedzialności z tytułu jakichkolwiek bezpośrednich ani pośrednich szkód, niezależnie od ich przyczyny, pochodzenia, charakteru czy następstw, wynikających z korzystania z Platformy handlowej, w szczególności w przypadku przerwy w działaniu Platformy handlowej albo jej niedostępności, wystąpienia wirusów albo nieścisłości w informacjach zawartych na Platformie handlowej albo jakichkolwiek szkód wynikających z oszukańczych działań osób trzecich z poziomu Platformy handlowej.

10.6 W zakresie dozwolonym przez prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy niewypełnienie jego zobowiązań można przypisać nieprzewidywalnemu i niemożliwemu do pokonania działaniu osoby trzeciej względem umowy albo w przypadku działania siły wyższej zdefiniowanej w przepisach obowiązującego prawa, które obejmuje w szczególności:

Obowiązki Sprzedawcy wynikające z OWS zostają zawieszone na okres utrzymywania się sytuacji spowodowanej działaniem siły wyższej. Sprzedawca ma prawo do przedłużenia okresu wykonywania tych obowiązków równego okresowi trwania sytuacji spowodowanej działaniem siły wyższej. Zostaną jednak zastosowane wszelkie rozsądne środki w celu zakończenia sytuacji spowodowanej działaniem siły wyższej albo znalezienia rozwiązania, które umożliwi Sprzedawcy wywiązanie się z jego zobowiązań umownych.

10.7 Z zastrzeżeniem przestrzegania określonej w niniejszym dokumencie procedury w zakresie dozwolonym przepisami obowiązującego prawa Sprzedawca zapewni Klientowi rekompensatę w przypadku uszkodzenia albo zagubienia Produktu podczas dostawy zamówienia na adres dostawy Klienta przez przewoźnika, dostarczając Klientowi nowy artykuł odpowiadający uszkodzonemu albo zagubionemu artykułowi (z zastrzeżeniem dostępności i przy użyciu takiej samej metody wysyłki bez dodatkowych kosztów wysyłki oraz na takich samych warunkach, jak obowiązujące w momencie złożenia pierwotnego zamówienia) albo zwracając Klientowi koszt ceny zakupu i zapłaconych opłat z tytułu wysyłki (pod warunkiem, że opłaty z tytułu wysyłki nie obejmowały żadnych innych artykułów, które dostarczono w stanie nieuszkodzonym), wedle własnego uznania.

10.8 Wszelkie nieuczciwe zachowania albo wybiegi w zakresie roszczeń czy zastrzeżeń dotyczących przesyłek (w szczególności brakujących przedmiotów, uszkodzonych produktów) będą ścigane karnie lub cywilnie.

10.9 OWS określają całość zobowiązań stron. W tym sensie uznaje się, że Klient przyjmuje je bez zastrzeżeń. Oferta jest nieważna w przypadku państw, w których takie działania są zabronione.

10.10 Uznanie jakiegokolwiek postanowienia OWS za niewykonalne pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień OWS, które pozostają w pełni w mocy.

10.11 Niedochodzenie przez Sprzedawcę jakiegoś prawa albo postanowienia wynikającego z OWS nie stanowi zrzeczenia się tego prawa ani postanowienia.

Klient potwierdza, że przeczytał i zrozumiał Politykę prywatności platformy handlowej , w której wyjaśniono sposób gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Klienta.

12.1 Sprzedawcy: Nazwa i dane każdego Sprzedawcy muszą być wyświetlane w specyfikacji każdego Produkty w Witrynie przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta.

12.3 W przypadku jakichkolwiek problemów z Usługami Klient może skontaktować się z SHEIN w dowolnym momencie za pośrednictwem poczty elektronicznej w Centrum Ochrony Prywatności albo za pośrednictwem naszej platformy obsługi klienta .

12.4 W przypadku jakichkolwiek problemów z Produktami Klient może za pośrednictwem SHEIN skontaktować się ze Sprzedawcą w dowolnym momencie przy użyciu za pośrednictwem platformy obsługi klienta .

13.1 Skargi

W przypadku sporu Klient MUSI najpierw skontaktować się z Działem Obsługi Klienta SHEIN za pośrednictwem strony internetowej, przechodząc do sekcji Obsługa klienta .

Rozpatrzenie skargi i udzielenie na nią odpowiedzi nastąpi w uzasadnionym terminie od daty jej złożenia.

13.2 Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Klient będący konsumentem może zażądać rozwiązanie sporu na europejskiej platformie internetowej do rozwiązywania sporów konsumenckich, która jest dostępna pod następującym łączem: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

14.1 Niniejsze OWS podlegają przepisom prawa irlandzkiego i zgodnie z nimi będą interpretowane, przy czym wyraźnie wyklucza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Klient, który ma miejsce zwykłego pobytu w innym kraju europejskim, korzysta ponadto z ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Polska .

14.2 Wszelkie spory wynikające ze sformułowania, interpretacji albo wykonania postanowień niniejszych OWS podlegają właściwości miejscowej sądów Polska albo sądów właściwych ze względu na miejsce zamieszkania Klienta zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.