Wersja: [31 lipca 2025 r.]

1. WPROWADZENIE

Zachęcamy do dzielenia się opiniami na temat zakupionych produktów na stronie SHEIN, ponieważ może to pomóc innym użytkownikom dowiedzieć się więcej o produkcie i zdecydować, czy jest on dla nich odpowiedni.

Wszystkie recenzje produktów SHEIN publikowane na platformie SHEIN są przesyłane przez użytkowników, którzy zakupili dany produkt za pośrednictwem swojego konta SHEIN. Zapewnia to, że wszystkie opublikowane recenzje SHEIN pochodzą z potwierdzonych transakcji.

Wypowiadaj się szczerze: Czekamy na Twoją szczerą opinię na temat produktu. Recenzja powinna być autentyczna, pozytywna lub negatywna. Nie usuwamy recenzji, ponieważ są one bardzo ważne. Recenzja powinna dotyczyć zakupionego i używanego i/lub zwróconego produktu. SHEIN nie będzie tolerować żadnych recenzji mających na celu wprowadzenie w błąd lub manipulację, ani nie będziemy przyznawać dodatkowych punktów za pozytywne recenzje. Fałszywe recenzje i rekomendacje są niedozwolone.

Treści publikowane jako recenzje są uważane za „Treści generowane przez użytkowników” zgodnie z naszym Regulaminem . Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o prawach SHEIN do Treści generowanych przez użytkowników, zapoznaj się z Regulaminem. Treści będą podlegać niniejszej Polityce, jak również Regulaminowi.

Nigdy nie płacimy naszym użytkownikom za pisanie pozytywnych recenzji produktów sprzedawanych na SHEIN.. Pisząc jakąkolwiek recenzję (pozytywną lub negatywną), kwalifikujesz się do otrzymania Punktów bonusowych SHEIN. Kliknij link , aby zrozumieć, w jakich okolicznościach i ile Punktów bonusowych możesz otrzymać, jak z nich korzystać i czy podlegasz jakimkolwiek ograniczeniom/wykluczeniom podczas ich zdobywania.

2. KTO MOŻE NAPISAĆ RECENZJĘ I KIEDY?

2.1 Recenzje SHEIN

Jedynie użytkownicy, którzy:

(a) są zalogowani na swoje konto (a tym samym zweryfikowani); oraz

(b) pomyślnie dokonali płatności za dane zamówienie; oraz

(c) mają oznaczenie, że dane zamówienie zostało dostarczone,

będą mogli napisać recenzję produktu(-ów), w ramach tego zamówienia.

Możliwość opublikowania recenzji jest powiązana z możliwością SHEIN do przypisania historii zamówień do konta użytkownika, co zapewnia, że recenzje mogą być publikowane wyłącznie w odniesieniu do produktów faktycznie zakupionych.

Jeśli użytkownik nie potwierdzi płatności za zamówienie, nie będzie mógł opublikować recenzji dotyczącej produktu zakupionego w ramach tego zamówienia, ponieważ opcja „Opublikuj komentarz” lub „Komentarz” nie będzie dostępna, jeśli nie uda się zweryfikować, że zakup został sfinalizowany. Po przesłaniu komentarza nie można go zaktualizować ani zmienić. Opublikować można recenzję dowolnego zakupionego i otrzymanego produktu w ciągu 6 miesięcy od złożenia zamówienia. Po upływie tego okresu nie będzie można opublikować recenzji produktu. Po przesłaniu komentarza nie można go już zaktualizować ani zmienić.

Produkt o tej samej jednostce SKU (lub numerze referencyjnym produktu) w zamówieniu może zostać zrecenzowany tylko raz.

2.2. Importowane recenzje

Sprzedawcy mają prawo importować recenzje z innych platform handlowych (np. Amazon) lub z własnych stron internetowych.

Takie recenzje są wyraźnie oznaczone na stronie szczegółów produktu jako „RECENZJE Z INNYCH PLATFORM”, aby użytkownicy mogli je łatwo odróżnić od recenzji przesłanych przez klientów SHEIN.

3. JAK NAPISAĆ ŚWIETNĄ RECENZJĘ?

1. Opis: opisz odczucia związane z produktem, rodzaj materiału, zastosowanie... i czy go polecasz. Dostarczaj innym użytkownikom cennych informacji.

2. Dołącz zdjęcie: możesz przesłać wyraźne zdjęcie produktu. Jeszcze lepiej, jeśli jest to zdjęcie przedstawiające część ciała noszącą produkt. Pokazuje, jak produkt wygląda w rzeczywistości.

3. Nie za krótka, nie za długa: Pisemne recenzje powinny zawierać co najmniej 20 słów i są ograniczone do 1000 słów. Idealna długość to od 75 do 500 słów.

W każdej recenzji produktu poprosimy o wybranie opcji oceny od 0 do 5, przy czym 5 gwiazdek jest najbardziej satysfakcjonującą opcją. Pomoże to obliczyć łączny wynik produktu, jak opisano poniżej.

3.1. Zaleca się:

•Przesłać 3 obrazy

•Użyć znaczników komentarza

•Upewnić się, że obrazy są wyraźne

3.2. Jak zdobyć Punkty bonusowe?

Wszelkie recenzje opublikowane na stronie (pozytywne lub negatywne) pozwalają zdobyć Punkty bonusowe zgodnie z Polityką dotyczącą Punktów bonusowych.

Należy tylko:

(1) Spełnić wymóg w zakresie liczby słów, +5 punktów

(2) Przesłać obraz(y), +10 punktów

(3) Wprowadzić pełne informacje o rozmiarze, +2 punkty

4. ZASADY PRZEGLĄDU

4.1. Weryfikacja i moderacja recenzji

SHEIN stosuje różnorodne środki w celu zapewnienia, że recenzje są autentyczne (tj. powiązane ze zweryfikowanymi transakcjami) i zgodne z niniejszą polityką:

•Tylko użytkownicy, którzy zakupili i otrzymali produkt za pośrednictwem swojego konta SHEIN, mogą przesłać recenzję dotyczącą tego produktu.

•Recenzje podlegają automatycznym kontrolom pod kątem treści niedozwolonych (np. wulgaryzmy, tekst niezwiązany z produktem, linki). Zobacz zasady i ograniczenia w punkcie 4.3 poniżej.

•Konta wykazujące nietypową aktywność (np. duża liczba recenzji w krótkim czasie) są oznaczane do dalszej analizy.

•Recenzje oznaczone do weryfikacji są sprawdzane ręcznie, a ponadto przeprowadzane są losowe kontrole.

•Użytkownicy mogą również zgłaszać recenzje, które nie dotyczą danego produktu lub zawierają nieodpowiednie treści, korzystając z ikony „Zgłoś” widocznej przy każdej recenzji.\

•Recenzje uznane za naruszające niniejszą politykę mogą zostać usunięte. Naruszenia mogą również skutkować zawieszeniem konta użytkownika.

Prowadzimy również kontrole recenzji importowanych w celu zapewnienia przejrzystości i wykrywania prób manipulacji, w tym poprzez ręczną weryfikację zgodności recenzji z danym produktem oraz ocenę ich autentyczności, a także monitorowanie podejrzanych schematów. W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności, takiej jak skoordynowane kampanie recenzji lub nietypowe działania sprzedawcy (np. import wyłącznie recenzji 5-gwiazdkowych lub użycie szablonowych treści), Zespół ds. Recenzji Produktów może przeprowadzić dodatkowe dochodzenie i w razie potrzeby usunąć nieprawidłowe recenzje.

4.2. Jak długo trwa publikowanie mojej recenzji w Internecie?

Po przesłaniu recenzji zostanie ona sprawdzona ręcznie i/lub elektronicznie i opublikowana na stronie zazwyczaj w ciągu 72 godzin, jeśli jest zgodna z obecną polityką dotyczącą recenzji i naszym Regulaminem. Czas ten może się nieznacznie wydłużyć, jeśli recenzja zawiera zdjęcia, prosimy o cierpliwość.

4.3. Czy wszystkie recenzje są publikowane? Dlaczego moja recenzja została odrzucona lub usunięta?

Tak, będziemy publikować wszystkie recenzje, które są zgodne z niniejszą polityką i naszym Regulaminem – zarówno pozytywne, jak i negatywne.

Jeśli jednak stwierdzimy, że recenzja narusza niniejszą politykę i/lub nasz Regulamin (np. jest fałszywa, sponsorowana lub niezgodna z zasadami), nie będziemy mogli jej opublikować. Podobnie, jeśli taka recenzja została już opublikowana, zostanie usunięta. Przed opublikowaniem recenzji upewnij się, że zapoznałeś(-aś) się z naszymi zasadami i ograniczeniami dotyczącymi recenzji. Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z faktu nieopublikowania lub usunięcia recenzji, możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszego Działu Obsługi Klienta.

Dla pełnej jasności: nigdy nie usuwamy recenzji wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru ani nie ograniczamy możliwości zamieszczania negatywnych opinii przez klientów.

Podejmujemy rozsądne i proporcjonalne działania w celu zapobiegania publikacji oraz usuwania zakazanych lub nieodpowiednich recenzji, a także zapewnienia, że publikowane opinie są autentyczne i odzwierciedlają doświadczenia prawdziwych konsumentów (zob. punkt 4.1 powyżej). Obejmuje to usuwanie takich recenzji oraz aktualizację powiązanych ocen w celu przedstawienia rzetelnych informacji.

Opinie o produkcie wyświetlane na jego temat mogą obejmować opinie o produktach, które oferują identyczne cechy jak produkt aktualnie oglądany przez konsumenta.

4.4. Zasady i ograniczenia

Jeśli recenzja nie spełnia wymogów tej polityki i/lub naszego Regulaminu, zostanie odrzucona lub usunięta:

- Osobista: Pochodzić od nabywcy i użytkownika produktu

- Własna: Napisz recenzję własnymi słowami.

- Szczera: Bądź szczery(-a) i przedstawiaj swoje osobiste poglądy na temat produktu

- Skoncentrowana: Zidentyfikuj i zrecenzuj jeden produkt naraz, zamiast wspominać o wielu produktach jednocześnie.

- Na temat: Omawiaj wyłącznie produkt.

- Zwięzła: Bądź jasny(-a) i praktyczny(-a) – pamiętaj, że recenzje mają pomóc innym użytkownikom zdecydować, czy produkt jest dla nich odpowiedni, czy nie.

•Które nie dotyczą produktu. - Recenzja może dotyczyć tylko konkretnego produktu, prosimy o nieużywanie ogólnych recenzji dla wszystkich produktów, musimy zapewnić wiarygodność recenzji.

•Zawierających nieodpowiednie lub obraźliwe treści. - Nieodpowiednie treści oznaczają recenzje zawierające wulgaryzmy, wulgaryzmy, nieuwzględniające adresów URL SHEIN, filmy ze znakami wodnymi lub treści lub materiały innych osób (w tym nadmierne cytowanie).

•Zawierających mowę nienawiści i obraźliwe treści. - Nie zezwalamy na recenzje, które wyrażają nietolerancję dla osób należących do grup tożsamości, w tym rasy, płci, religii, preferencji seksualnych lub narodowości.

•Klienci mogą komentować produkty i kwestionować wiedzę autorów, sprzedawców lub innych klientów, o ile odbywa się to w sposób niezagrażający nikomu.

•Promujących nielegalne postępowanie. - Recenzje nie mogą zachęcać ani wspierać zachowań niezgodnych z prawem, w tym przemocy, zażywania narkotyków, spożywania alkoholu przez nieletnich oraz znęcania się nad dziećmi lub zwierzętami.

•Zawierających pozytywne lub negatywne recenzje w zamian za nagrody pieniężne. - Nie zezwalamy na przesyłanie recenzji napisanych w celach promocyjnych, z pobudek osobistych ani w sytuacjach, gdy klienci zostali w jakikolwiek sposób zachęceni do zmiany treści swoich recenzji..

•Zawierających odniesienia/reklamy lub linki stron trzecich. - Recenzje nie mogą zawierać znaków towarowych, logo ani zdjęć produktów innych sprzedawców detalicznych ani żadnych linków zewnętrznych. Jeśli chcesz napisać recenzję porównawczą, możesz użyć ogólnego opisu dla takiego porównania, takiego jak „inni sprzedawcy detaliczni na rynku” lub „inne marki”. Nie publikuj treści, których głównym celem jest promowanie firmy, strony internetowej, autora lub oferty specjalnej.

•Dane osobowe. - Recenzje nie powinny zawierać żadnych danych osobowych należących do użytkownika lub osób trzecich, dlatego prosimy o niezamieszczanie w nich adresu e-mail, numeru telefonu, adresu, imion i nazwisk (poza nazwą użytkownika) itp.

4.5. Jak obliczany jest średni wynik lub ocena produktu?

Wynik jest obliczany systematycznie na podstawie łącznego wyniku przyznanego przez każdego klienta, który zakupił produkt i potwierdził zamówienie dla tej samej jednostki magazynowej (SPU).

4.6. Jak ustalana jest kolejność wyświetlania recenzji?

Domyślnie recenzje na SHEIN są wyświetlane w widoku „polecane”, który ma na celu wyróżnianie najbardziej trafnych i pomocnych opinii dla użytkowników. System ten wykorzystuje automatyczną analizę do oceny ogólnej jakości każdej recenzji i bierze pod uwagę różne czynniki, takie jak liczba głosów „pomocna” oddanych przez innych użytkowników, zgodność zdjęć z zasadami moderacji oraz dopasowanie języka recenzji do języka przeglądania użytkownika.

Umożliwiamy również użytkownikom zmianę sposobu wyświetlania recenzji, np. na porządek chronologiczny, aby mogli zapoznać się z pełnym zakresem opinii.

5. KONSEKWENCJE NARUSZENIA

Naruszenie tej Polityki oznacza, że strona i sprzedawane na niej produkty są mniej godne zaufania, bezpieczne i użyteczne. W związku z tym bardzo rygorystycznie podchodzimy do jej stosowania, a jeśli ktoś naruszy tę Politykę i/lub nasz Regulamin, możemy usunąć jego recenzje/treści, ograniczyć możliwość publikowania recenzji przez tego użytkownika i/lub zawiesić lub zamknąć jego konto.

Jeśli takie naruszenie stanowi również naruszenie obowiązujących przepisów prawa, możemy być zmuszeni do skierowania sprawy do władz lokalnych, co może prowadzić do podjęcia działań prawnych oraz sankcji cywilnych i karnych.