Usługa terminowej dostawy dotyczy wszystkich opcji dostawy, w tym zamówień z darmową wysyłką. Należy zaznaczyć pole „Terminowa dostawa” przy realizacji zamówienia i podać prawidłowy adres dostawy podczas składania zamówienia. Usługa terminowej dostawy może być używana wyłącznie w połączeniu z akceptowanymi metodami płatności SHEIN

Dzięki naszej usłudze dostawy na czas, jeśli zamówienie nie dotrze do szacowanej daty dostawy, przyznawane jest 200 punktów SHEIN według wyłącznego uznania SHEIN, z zastrzeżeniem ograniczeń wymienionych poniżej. Punkty SHEIN lub promocyjne środki w portfelu zostaną przyznane na konto użytkownika SHEIN w ciągu 2 dni roboczych po przekroczeniu szacowanej daty dostawy (w przypadku zamówień za pobraniem zostaną przyznane po dostawie) i wygasną 30 dni po dacie przyznania. Można sprawdzić punkty i środki w cyfrowym portfelu SHEIN. Prosimy o wykorzystanie tych punktów i środków w portfelu przed ich wygaśnięciem

Szacowana data dostawy to najnowszy zakres dat zawarty w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Data, w której paczka dotarła na adres odbiorcy, jest określana na podstawie informacji śledzenia dostarczonych przez naszego przewoźnika. Konieczność prerogatywy świadczenia usługi według uznania SHEIN, z uwagi na panujące lokalne utrudnienia w śledzeniu i logistyczne przeszkody, które mogą sprawić, że śledzenie dostaw w określonych regionach będzie trudne.

Przyznamy Ci 200 punktów SHEIN (według wyłącznego uznania SHEIN i z zastrzeżeniem zmian), tylko w następujących sytuacjach

• Jeśli wysłaliśmy całe Twoje zamówienie w jednej paczce, a paczka nie dotarła do szacowanej daty dostawy

• Jeśli wysłaliśmy Twoje zamówienie w kilku paczkach, a jedna z paczek (w tym zamówieniu) nie dotarła do szacowanej daty dostawy

• Jeśli wysłaliśmy kilka zamówień w jednej paczce, a ta paczka nie dotarła do szacowanej daty dostawy jednego z zamówień w paczce (z wyłączeniem ponownie wysłanych paczek)

1. Zdarzenia Siły Wyższej

Usługa terminowej dostawy nie ma zastosowania, jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone na czas z powodu nieprzewidzianych zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym, ale nie wyłącznie:

• Klęski żywiołowe: burze, powodzie, trzęsienia ziemi, pożary, pandemie itp.

• Działania rządowe: prawa, przepisy lub ograniczenia wydane przez rząd lub władze publiczne

• Odprawa celna: zmiany w przepisach lub politykach dotyczących odprawy celnej

• Wydarzenia społeczne: strajki, przerwy w pracy, zamieszki, wojny, ataki terrorystyczne, działania rządowe lub ogłoszone stany wyjątkowe w regionach lub krajach

• Bariery logistyczne: strajki w spedycji, awarie sprzętu transportowego lub inne opóźnienia w transporcie

• Awaria infrastruktury: zakłócenia w telekomunikacji, przerwy w dostawie prądu lub niewystarczające usługi transportowe

Decyzja o tym, czy dane zdarzenie kwalifikuje się jako siła wyższa, należy wyłącznie do SHEIN

Usługa terminowej dostawy nie ma zastosowania do zamówień z niepowodzeniami dostawy spowodowanymi następującymi przyczynami

• Podanie niekompletnego lub nieprawidłowego adresu wysyłki lub kodu pocztowego

• Opóźnienia spowodowane przez użytkowników, którzy nie zapłacili na czas związanych podatków lub ceł, co skutkuje opóźnionymi lub niedostarczonymi paczkami

• Paczki są zwracane do nadawcy lub dostawa jest nieudana z powodu nieobecności odbiorcy

Jeśli kurier podejmie próbę dostarczenia w dniu lub przed obiecaną datą dostawy, ale nie odniesie sukcesu (np. dostarczenie do paczkomatów lub urzędów pocztowych do odbioru), uznaje się to za dostarczone. Inne wyjątki obejmują

• Żądanie zmiany czasu dostawy

• Niepowodzenia w dostawie przypisane odbiorcy (np. brak kontaktu, przeprowadzka na nowy adres lub odmowa przyjęcia dostawy)

• Wszystkie paczki z tego samego zamówienia (z wyłączeniem ponownie wysłanych przedmiotów) zostały dostarczone na czas

• Konkretne paczki biorące udział w działaniach promocyjnych

• Zamówienia są w pełni zwracane

• Każde zamówienie, niezależnie od liczby paczek, kwalifikuje się do usługi dostawy na czas tylko raz

• Jeśli odszkodowanie zostało już przyznane z pomocą obsługi klienta, nie zostanie ponownie wydane

• Zamówienia nie są powiązane z ważnym kontem użytkownika SHEIN

• Konto jest zawieszone, zakończone lub ma nieprawidłowy status

• Konwersja: 100 punktów = 1 USD

• Punkty są ważne przez 30 dni i automatycznie wygasną, jeśli nie zostaną wykorzystane w tym okresie

• Punkty mogą być użyte do pokrycia maksymalnie 70% całkowitej ceny zamówienia (z wyłączeniem podatków, opłat za wysyłkę i kosztów ubezpieczenia)

• System będzie priorytetowo wykorzystywał punkty, które wkrótce wygasną, podczas płatności

• Salda punktów nie są przenoszone między różnymi stronami SHEIN. Możesz sprawdzić swoje saldo punktów na stronie Historia Punktów

Jeśli ma Pan/ Pani jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, prosze skontaktować się z naszym internetowym działem obsługi klienta.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić terminową dostawę każdego zamówienia, choć sporadyczne opóźnienia w dostawie mogą wystąpić z powodu czynników niezależnych od nas.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę