Безкоштовна пробна версія Як - > Презентація безкоштовної пробної версії > Питання та відповіді > Зв'яжіться з нами >
· Безкоштовна пробна версія як –
1. Переглядайте доступні товари Безкоштовного випробування та виберіть товари, які ви хочете (максимум 3 товари на тиждень), потім натисніть на « Безкоштовна пробна версія ».
2. Виберіть свій розмір, заповніть поле з адресою доставки та надішліть.
3. Перейдіть до « Мої безкоштовні спроби ” щоб перевірити свій результат. Час обробки становить близько 1 тижня.
4. Ваше замовлення буде оформлене та автоматично відправлене, коли вашу заявку на Безкоштовну пробну версію буде схвалено. Ви можете натиснути на кнопку « Опублікувати звіт ” у списку замовлень, щоб завантажити файл із відгуком, коли вже отримаєте товар.
5. Ви можете перевірити статус свого звіту на сторінці « Мій звіт ”. У вас є лише один шанс виправити свій звіт, якщо ваш перший звіт не відповідав вимогам.
· Представлення безкоштовної пробної версії
1: Загальний вступ
1.1 Що таке «Безкоштовна пробна версія» SHEIN?
Це розважальна платформа для наших клієнтів, яка дозволяє їм безкоштовно випробовувати новий одяг, а потім залишати відгуки про ці товари на нашому сайті. Ви отримаєте безкоштовний одяг в обмін на детальний відгук про ваш повний досвід, включаючи якість, стиль, посадку, матеріал та виконання. Це допомагає розвивати наш бренд, надаючи детальні особисті звіти для ознайомлення іншим клієнтам. Виграють усі!
1.2 Звіт про випробування
Якщо ви берете участь у нашій програмі «Безкоштовна пробна версія», ви повинні надати звіт про надісланий вам товар протягом 10 днів. Рецензенти можуть тримати річ у руках, відчувати її текстуру, дивитися, як вона сидить, і дізнаватися, як вона відчувається під час носіння. Відгуки про товари міститимуть коментарі щодо матеріалу, текстури, загальної якості виробу та завершуватимуться детальним описом разом із фотографіями. Відгуки, які є відмінними, будуть позначені як «Висока якість», а потім нагороджені балами SHEIN.
2: Як це працює
1. Оберіть свій товар для Безкоштовної спроби, натиснувши на «Безкоштовна спроба»
2. Після оцінки кожної з заявок переможці будуть оголошені на головній сторінці «Безкоштовної спроби».
3. Замовлення будуть розіслані за вказаними адресами.
4. Після отримання свого замовлення у вас буде 10 днів, щоб залишити відгук.
5. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся всіх інструкцій під час створення та розміщення свого відгуку.
6. Ми переглянемо ваші заявки, щоб переконатися, що вони відповідають нашим вимогам.
7. У випадку, якщо відгук не відповідає вимогам або його неможливо опублікувати на сайті, ви отримаєте одну додаткову можливість для його повторної публікації.
2.1 Як подати заяву
1. Переконайтеся, що у вас ще залишилися Безкоштовні спроби на цьому тижні (Ви маєте 3 на тиждень)
2. Щоб вибрати свої товари для Безкоштовної пробної версії, натисніть на «Безкоштовна пробна версія»
3. Введіть свою правильну адресу доставки та розмір одягу.
4. Натисніть «Надіслати» та залишайтеся з нами в очікуванні результату!
2.2 Надсилання звіту
Коли ви отримаєте свій товар для Безкоштовної примірки, настав час для вашого відгуку! Сміливо приміряйте та зробіть детальні фотографії вашого одягу.
2. Натисніть на «Завантажити файл», щоб почати завантаження свого відгуку та фотографій.
3. Напишіть детальний опис товару Безкоштовної проби та не забудьте додати зроблені фотографії.
4. Натисніть, щоб надіслати свій відгук
5. Зачекайте на обробку відгуку. Якщо відгук не завантажується належним чином, спробуйте опублікувати його знову (лише одна додаткова спроба).
3: Кваліфікації
Кожен незаблокований обліковий запис має право на участь у Безкоштовній спробі SHEIN.
Ви маєте право подавати заявку на безкоштовну пробну версію до трьох разів на тиждень.
4: Правила нарахування балів
Якщо рецензія/звіт про випробування не відповідають вимогам, бали не будуть нараховані.
Якщо відгук/звіт відповідають вимогам, буде нараховано 20 балів.
Якщо відгук/ звіт будуть оцінені як «Якісний відгук», буде нараховано додаткові 100 балів.
5: Правила та вимоги
Після обробки Безкоштовної проби ми сформуємо ваше замовлення та надішлемо його вам. Перед поданням заявки на Безкоштовну пробу переконайтеся, що ви обрали правильний розмір, вказали правильну адресу та інші персональні дані, оскільки ми не надсилаємо посилки повторно і не несемо відповідальності за втрачені товари.
Будь ласка, надайте звіт/відгук протягом 10 днів після отримання товару. Якщо ви забудете надіслати відгук або надішлете неякісний відгук, це негативно вплине на вашу участь у Безкоштовних примірках у майбутньому. Відгуки повинні містити фото в повний зріст у виробі та два детальних фото товару. Якщо ваш відгук не відповідає вимогам, вас можуть не обрати для участі в Безкоштовних примірках у майбутньому. Якщо ваше замовлення з Безкоштовною приміркою не було отримано протягом 30 днів, будь ласка, зв’яжіться з нами через Службу підтримки клієнтів SHEIN.
Ви не можете використовувати фальшивий обліковий запис для повторного подання заявок на товари з «Безкоштовної проби». Облікові записи, помічені у таких діях, очікує негайне анулювання заявок, товари не будуть відправлені, а самі акаунти будуть виключені з програми «Безкоштовна проба». Це також призведе до дискваліфікації з майбутніх «Безкоштовних проб».
Користувачі, викриті у використанні вкрадених, підроблених або неналежних фотографій, зіткнуться з видаленням та позначенням їхніх відгуків. Такі дії заборонені та призводять до виключення з нашої програми безкоштовних проб.
Якщо звіт/відгук не будуть затверджені після подання, користувач матиме можливість подати інший звіт. Будь ласка, переконайтеся, що під час повторного подання ви дотримуєтесь інструкції.
6: Як обирають переможців?
Тестувальники у нашій програмі безкоштовних випробувань обираються за допомогою автоматизованої системи. Наша система враховуватиме рівень активності тестувальників під час попередніх безкоштовних випробувань. Система враховуватиме, чи є користувач потенційним покупцем, скільки він купував у минулому та наскільки успішною була його участь у нашій програмі безкоштовних випробувань раніше.
7: Вимоги до звіту високої якості
Зміст
Якісний звіт або відгук має містити думку клієнта та описувати переваги й недоліки отриманого товару. Він не може містити лише негативні зауваження про товар, а також повинен висвітлювати його позитивні сторони.
Фотографії
Будь ласка, робіть власні фотографії, коли публікуєте свій звіт про Безкоштовну спробу. Не використовуйте фотографії з вебсайту або фотографії інших клієнтів, оскільки крадіжка фотографій заборонена. Переконайтеся, що ви зможете зафіксувати деталі продукту під час його носіння.
Рекомендуємо публікувати фотографії з чітким фокусом і деталями виробу. Рекомендуємо наступні фото: 1. Вигляд у повний зріст. 2. Детальні знімки виробу. 3. Як ви стилізували річ і що вам у ній найбільше подобається.
Будь ласка, переконайтеся, що фотографії мають пропорційний розмір і зроблені зі смаком.
Будьте точним/точною, але лаконічним/лаконічною. Розкажіть нам про переваги та недоліки продукту, а також про будь-яку важливу інформацію, яку ви хотіли б знати, якби збиралися придбати цей товар.
Рекомендації та пропозиції
Не соромтеся ділитися своєю щирою думкою. Мета цих безкоштовних проб — дати можливість клієнтам дізнатися, які товари вони купують, замовляючи на SHEIN. Ваш позитивний відгук допомагає іншим клієнтам, а негативний — вдосконалює нашу компанію.
8: Система сповіщень
Ви будете отримувати сповіщення електронною поштою або push-сповіщення в застосунку.
Станьте обраним/обраною для огляду Безкоштовних проб
Додай нагадування про звіт.
Результати звіту
9: Винятки
На жаль, цей товар із розділу «Безкоштовна пробна версія» більше не доступний на складі. Така ситуація може виникнути через відсутність певного розміру або проблеми з інвентаризацією у наших постачальників. Для підтвердження заміни товару для вашого звіту про безкоштовну пробну версію, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів SHEIN.
Якщо в будь-який момент під час Вашої Безкоштовної пробної версії виникне проблема з якістю, дефект дизайну або проблема з доставкою, Ви зобов'язані повідомити нас про це якнайшвидше. Будь ласка, надайте нам відгук щодо будь-яких дефектів та проблем із товаром у Службу підтримки клієнтів SHEIN.
У разі виникнення будь-яких проблем із доставкою, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів SHEIN.
З будь-яких додаткових питань, будь ласка, надішліть нам відгук у Службу підтримки клієнтів SHEIN.
· Часті запитання
1. П: Чи зобов'язаний/зобов'язана я оплачувати витрати на доставку?
А: Усі витрати та зусилля ми беремо на себе. Єдине, що ми від вас вимагаємо — це надати свій відгук протягом 10 днів після отримання товару з «Безкоштовної спроби».
2. П: Я подав/подала заявку на ті самі зразки з різних ID і мене було обрано за обома ID, чи можу я отримати кілька зразків?
А: Ні, учасники не можуть отримувати кілька зразків одного і того ж товару. Створення кількох облікових записів задля отримання безкоштовних проб суперечить нашим правилам. Користувачі, викриті в таких діях, будуть виключені з нашої програми «Безкоштовні проби».
3. Q: Чи можу я залишити товар собі після того, як надав/надала свій відгук?
В: Так, звісно! Якщо вас було обрано для участі в програмі «Безкоштовні проби», товар залишається у вас, щойно ви надасте успішний відгук про тестування продукту.
4. П: Чи буде опубліковано список переможців?
А: Так, ми оголосимо список переможців у центрі тестування на нашому вебсайті.
5. П: Що мені робити, якщо розмір або адреса у пробному замовленні вказані неправильно?
А: Після того, як замовлення підтверджено, ми не можемо змінити розмір та адресу для товару з безкоштовної пробної версії. Ці товари обробляються та відправляються швидко. Будь ласка, переконайтеся, що розмір та дані адреси вказані правильно перед оформленням замовлення.
6. П: Я подав/подала заявку на отримання безкоштовного товару і мене було обрано; попри це, я відчуваю, що цей товар не в моєму стилі або не підходить, чи можна обміняти його на інший товар?
На жаль, після того, як ви подали заявку і вас було обрано для отримання товару з «Безкоштовної проби», цей товар не підлягає обміну. Будь ласка, попросіть друга/подругу або члена сім’ї допомогти вам написати відгук, якщо ви вважаєте, що цей стиль їм більше підходить.
7. П: Що мені робити, якщо завантаження файлу з відгуком про Безкоштовну пробну версію не вдалося?
Якщо ви не можете успішно завантажити файл із відгуком, будь ласка, перевірте, чи правильно вказано посилання для подання. Посилання має бути прямим на товар із «Безкоштовної проби», який ви отримали. Розмір зображення має бути щонайменше 500*680 пікселів.
Якщо ви все ще не можете завантажити файл, будь ласка, надайте інформацію, яку ви планували завантажити, та знімки екрана сторінки з повідомленням про помилку завантаження, а потім надішліть їх нам на адресу: Служба підтримки клієнтів SHEIN. Ми перевіримо їх і допоможемо вам якнайшвидше.
8. П: Я брав(-ла) участь багато разів, чому мені не вдалося виграти? Як я можу збільшити свої шанси на перемогу?
A: Привіт! Переможці Безкоштовного пробного періоду обираються нашою системою випадковим чином, яка враховує різні дані вашого облікового запису SHEIN, історію тощо. Це також пов'язано з тим, що кількість переможців щотижня обмежена. Але, будь ласка, не засмучуйтеся, ви можете спробувати ще раз наступного тижня! Бажаємо успіху!
9. П: Які користувачі можуть подати заявку на безкоштовний пробний період?
А: Привіт! Поки ваш обліковий запис не перебуває в чорному списку, ви можете подати заявку на безкоштовний пробний період. Ви можете подавати заявку на 3 товари щотижня.
10. П: Минув уже тиждень від моменту подання заяви, а я досі нічого не отримав/-ла. Скільки часу це триватиме?
А: Привіт! Ти можеш увійти до Free Trial Center, щоб перевірити статус своєї заявки у другий вівторок після подання запиту на безкоштовний пробний період. Якщо тебе буде обрано, ти отримаєш сповіщення на електронну пошту та push-повідомлення в додатку.
11. П: Коли я натискаю на тестову програму, там є опція, яка дозволяє мені змінити країну, але моя країна не з’являється?
A: Привіт! Може виявитися, що сторінка, яку ви переглядаєте, не підтримує відповідну країну доставки. Спробуйте спочатку перейти на сторінку, що відповідає цій країні.
12. Питання: Якщо мій відгук не буде схвалено, чи потрібно мені повертати посилку?
А: Привіт, ви можете залишити товар собі, але це вплине на вашу участь у наступному Безкоштовному пробному періоді та на шанси бути обраним.
13. П: Що станеться, якщо я не сплачу мито?
А: Привіт, у регламенті ми зазначили, що якщо товар у межах Безкоштовного пробного періоду буде конфіскований митницею або на нього буде нараховане мито, користувач несе відповідальність за здійснення митного оформлення та сплату всіх необхідних митних зборів. Якщо ви не бажаєте сплачувати мито, це може вплинути на ваше подальше право на участь у Безкоштовному пробному періоді.
14. П: Я не можу знайти вхід для подання звіту, чи можете ви підказати мені, де він знаходиться?
А: Вітаю, спочатку вам потрібно увійти в Personal Center. Після входу перейдіть до Free Trial Center, потім знайдіть схвалені товари у вкладці «Мої додатки» та натисніть кнопку «Надіслати звіт», розташовану нижче.
15. П: Що станеться, якщо звіт не буде надіслано протягом 10 днів після отримання посилки?
А: Привіт! Якщо ви не можете надіслати звіт протягом 10 днів після отримання посилки, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб ми могли продовжити цей термін для вас. В іншому випадку це може вплинути на ваше право на участь у наступних безкоштовних пробних періодах.
· Зв'яжіться з нами
У разі виникнення запитань або скарг, будь ласка, звертайтеся до нас: Служба підтримки клієнтів SHEIN
Час відповіді: 1 робочий день