Позначка «Склад у ЄС» означає, що товар може бути відправлений зі складу в Європі. Якщо товар не може бути відправлений зі складу в Європі, він буде відправлений зі складу за межами Європи. Зверніть увагу, що відправлення з-за меж Європи може спричинити затримки.

Якщо ваша посилка не буде доставлена протягом визначеного часу, зверніться до служби підтримки клієнтів протягом 45 днів від дати оплати, щоб ми могли обробити наявні проблеми. Зверніть увагу, що 1) якщо ваша посилка позначена в системі як доставлена, але ви її ще не отримали, або 2) у вашій посилці знаходяться неправильні товари, відсутні деякі товари або виникла інша проблема, пов'язана з посилкою, вам слід зв'язатися з нами протягом 30 днів від дати доставки посилки, зазначеної на сторінці з інформацією про відстеження посилки. У разі запитань щодо гарантії на товар, перевірте 【Правила та умови】 , щоб дізнатися більше.

* Будь ласка, натисніть кнопку «Підтвердити доставку» протягом 6 місяців (від дати відправлення). Після цього часу кнопка стане сірою і її не можна буде використати для отримання додаткових балів.

У більшості випадків посилка буде доставлена в орієнтовний термін доставки. Однак на фактичну дату доставки можуть вплинути розклад рейсів, погодні умови та інші зовнішні фактори. Крім того, якщо ваше замовлення містить спеціальні товари, такі як товари з передпродажу та/або персоналізовані товари, орієнтовний термін доставки може бути довшим. Будь ласка, ознайомтеся з інформацією про відстеження посилки, щоб отримати найточнішу дату доставки.

Адміністративний збір (митний збір, плата за обслуговування складу та митне оформлення) буде додано до замовлень на суму понад 789 зл.

Безкоштовна послуга гарантії своєчасної доставки дає вам право отримати 200 балів SHEIN, якщо ваше замовлення не буде доставлено в очікуваний термін. Щоб отримати більше інформації, ознайомтеся з Умови та правила послуги своєчасної доставки .

Скасування товарів може вплинути на доступність безкоштовної доставки для вашого замовлення. Якщо після скасування ваше замовлення більше не відповідає критеріям безкоштовної доставки, вам доведеться сплатити вартість доставки.