¿Cuál es el método de reembolso?
Pago en línea:
1. El reembolso se enviará a su Cartera SHEIN o a la forma de pago original según el método de reembolso que haya elegido.
2. Si no seleccione un método de reembolso, procederemos de acuerdo con su elección en el registro de reembolso.
Nota: Los pedidos pagados con Tarjetas Regalo SHEIN se reembolsarán a la Tarjeta Regalo por defecto.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirá un correo electrónico de notificación de reembolso. El tiempo de reembolso depende de su método de reembolso y del banco.
Tarjeta Regalo SHEIN: 24 horas
Cartera SHEIN: 24 horas
PayPal: 1-5 días hábiles
Tarjeta de Crédito/Débito: 5-15 días hábiles (a veces hasta 30 días)
¿Cómo puedo obtener un reembolso si mi tarjeta de crédito/débito ya no es válida o ha caducado?
Por motivos de seguridad, el reembolso solo se procesará a la tarjeta original de la que se haya descontado el pago.
Si su tarjeta original ha vencido o ya no es válida, puede comunicarse con el emisor de la tarjeta (su banco o compañía de tarjeta) para obtener ayuda; aún podrá recibir el dinero en su nombre.
¿Cómo verificar/encontrar y usar mi Cartera?
Inicie sesión en su cuenta de SHEIN→Mis Activos para comprobar si su reembolso se ha aplicado a su 'Cartera'. Asegúrese de iniciar sesión en la cuenta correcta y luego pulse en '
Mi Cartera '.
Para el pago en línea, el saldo de la Cartera puede usarse en su próxima compra o retirarse y devolverse a su cuenta de pago original.
Para el pago contrareembolso, el saldo de la Cartera sólo se puede usar para su próxima compra y no se puede retirar.
¿Qué es ARN?
ARN significa Número de Referencia del Adquirente. Algunas tarjetas de débito/crédito generarán el ARN cuando el reembolso sea exitoso. El ARN se mostrará en la página "Detalles del Reembolso" y también le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre el ARN.
Si no haya recibido su reembolso dentro del plazo estándar, utilice el Número de Referencia del Adquirente de reembolso para ponerse en contacto con su banco para obtener más actualizaciones de estado e información.
¿Por qué el importe recibido es menor que el importe del reembolso?
1. El banco cobra una comisión.
2. El tipo de cambio ha cambiado con respecto al del pago.
3. Los reembolsos se utilizan para deducir los cargos de las cuotas.
4. El reembolso es por el precio real pagado, no por el precio de venta.
Si recibe menos del importe original, puede comunicarse con su banco para verificar los escenarios anteriores.
Nota: Los gastos originales de envío, la garantía de envío y la tasa de procesamiento, no son reembolsables.