Preguntas frecuentes
¡Estamos aquí para ayudarte!
Seguimiento y Entrega
Referencia de Política
Devolución y Reembolso
Procesando
Pago
Consultas sobre la Cuenta
Preventa
Legal/Seguridad&Privacidad
Medios de comunicación/CSR
Sugerencia/Disputa
TODO
Fecha Estimada de Entrega
Tiempo de Entrega Excedido
Aduanas/Deberes adicionales
Todo el paquete entregado pero no lo he recibido
¿Por qué no puedo encontrar el proveedor de logística de mi paquete?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Dónde entregan mi paquete?
¿Por qué la información de envío no se actualiza?
Seguir Mi Paquete
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi paquete?
¿Por qué mi pedido está retrasado?
¿Tendré que pagar los impuestos de la aduana?
¿Por qué no puede facilitar una factura?
¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido?
¿Qué paquetería entregará mi paquete y cómo puedo comunicarme con ella?
Mi paquete está entregado pero no lo recibí