Sentimos mucho si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, y aceptamos con gusto devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos, con excepciones, siempre y cuando estén en buenas condiciones.

1. Por favor, contacte con Servicio al Cliente, enviando un mensaje en nuestra web, indicando el/los artículo/s que le gustaría devolver y la razón. Le contestaremos en 24 horas. Le agradeceremos mucho su paciencia.

2. Una vez recibidas las instrucciones de devolución por nuestra parte, por favor, embale el/los artículo/s a devolver en su envoltorio original.

3. Deje el paquete en la oficina de correos local.

4.Para los productos que se devuelven bajo esta política de devolución, el reembolso se procesará dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete de devolución. El reembolso se enviará a la cartera o a la cuenta original del pago, según el método de reembolso que se haya seleccionado.

1. Dispone de 30 días para decidir devolver o cambiar un artículo. Por favor contacte con nosotros en los siguientes 30 días su recepción.

2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiado: bodys, lencería, ropa de baño, joyería, ropa interior, decoración de fiesta, suministros DIY, productos para mascotas, productos de belleza y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena).

3. Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar. Además, no se admite la cancelación de pedidos de artículos personalizados.

4. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales adheridas. Tenga en cuenta que cuando su artículo devuelto llegue a nuestro almacén, lo inspeccionaremos y/o probaremos. Si descubrimos que no cumple con los requisitos de devolución, como, entre otros, lavado, dañado, activación sin sellar, eliminación de las etiquetas originales adjuntas, daño en la etiqueta de higiene o cualquier otra situación que consideremos que el producto no es adecuado para la reventa, SHEIN no podrá brindarle un reembolso o cambio. Los artículos que no cumplan con los requisitos de devolución no se le devolverán y se reciclarán en su lugar.

5. Los artículos que tengan marcado expresamente que no pueden ser devueltos y los regalos, no podrán devolverse.

6. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin previa solicitud de devolución.

7. El Servicio de Recogida no está disponible para los paquetes devueltos. Las devoluciones se realizarán por tu cuenta.

8. Por favor, revisa las devoluciones antes de enviarlas. No nos haremos responsables de los productos devueltos que no pertenezcan a SHEIN.

Nota: El gasto y seguro de envío no son reembolsables.

Si desea devolver los artículos a la dirección de devolución más cercana, por favor, envíe un mensaje desde su cuenta, a nuestro representante de servicio al cliente y le responderá en 24 horas.

1.Por favor, no envíe su devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es nuestra dirección de devolución y su envío se verá afectado.

2.Si hay un problema con su devolución, contacte con Servicio al Cliente antes de que transcurran 180 días desde la fecha de compra.