1. ¿Qué es Mi Cartera?
Es una cartera virtual vinculada a su cuenta SHEIN donde podrá acceder al saldo de su cartera si devuelve un artículo y elige recibir el reembolso en su cartera en lugar de un reembolso en efectivo al método de pago original utilizado. El saldo de su cartera se puede usar para compras futuras en SHEIN o transferirlo al método de pago original en cualquier momento, sujeto a los Términos y Condiciones.
2. ¿Cómo uso Mi Cartera?
Puede ver el saldo de su Cartera en la Cartera al finalizar la compra y utilizarlo en su compra. Tenga en cuenta que si la moneda seleccionada para pagar su pedido difiere de la del saldo de su Cartera, el saldo de su Cartera no aparecerá en la página de pago.
3. ¿Puedo pagar con Mi Cartera si ya apliqué puntos de bonificación y / o un código de cupón?
¡Sí! Puede usar los créditos de su Cartera, así como un cupón y puntos de bonificación.
4. ¿Cómo retiro dinero de Mi Cartera?
Simplemente pulse en el botón RETIRAR CRÉDITO DE CARTERA, ingrese la cantidad que desea retirar y pulse en ENVIAR para validar. Los fondos se devolverán a su cuenta con el agente de procesamiento de pagos correspondiente o la tarjeta de crédito de la que se tomó el pago original.
5. ¿Cuánto tiempo tarda el dinero retirado en aparecer en Mi Cuenta?
Normalmente, los fondos tardan entre 1 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta de agente de procesamiento de pagos, o entre 7 y 14 días hábiles para que los fondos se acrediten en su tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que los fondos se devolverán a la cuenta original que se utilizó para realizar el pago, ya sea una cuenta de PayPal, otra cuenta de agente de procesamiento de pagos o una tarjeta de crédito.
6. ¿Puedo retirar el saldo de la Cartera a otra tarjeta?
El saldo de la Cartera no se puede retirar a otra tarjeta. Los fondos volverán a su cuenta con el agente de procesamiento de pagos correspondiente o la tarjeta de crédito de la que se tomó el pago original.
7. ¿Puedo transferir el saldo de Mi Cartera a otra cuenta SHEIN?
Desafortunadamente, no es posible transferir los créditos de la Cartera de una cuenta SHEIN a otra. Si desea retirar los créditos de su Cartera, puede utilizar la función RETIRAR CRÉDITO DE LA CARTERA. Los fondos se devolverán a su cuenta con el agente de procesamiento de pagos correspondiente o con la tarjeta de crédito de la que se tomó el pago original.
8. ¿Por qué no puedo retirar Mi Saldo de la Cartera?
Asegúrese de que la cantidad que ingresó para ser retirada no exceda la cantidad del saldo de la Cartera.
9. Nunca utilicé el crédito de mi Cartera, ¿por qué está vacía mi Cartera?
Si realizó el pago con el saldo de su Cartera y realizó un pedido no pagado, los créditos de Cartera aplicados permanecerán con el pedido no pagado.
Para restaurar el saldo de los créditos de la Cartera, simplemente cancele el pedido pulsando en el botón Cancelar en Mis pedidos, y los créditos de la Cartera se reembolsarán a su Cartera.