Houd er rekening mee dat dit document slechts een samenvatting is en niet de volledige versie van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de marktplaats van SHEIN (AGV) en de Algemene Verkoopvoorwaarden van SHEIN (AVV) vervangt. Als er een conflict of verschil in interpretatie is tussen deze samenvatting en de AGV of de AVV, hebben de volledige versies voorrang. We raden aan om de volledige AGV en AVV te bekijken voor alle details.

1.Wat doet SHEIN? SHEIN beheert een online marktplaats waar u producten kunt kopen van zowel externe verkopers als van de Shein-groepsentiteit. Wanneer u een product koopt, gaat u een contract aan met een externe verkoper, welke een entiteit van de SHEIN-groep kan zijn als het een product van het merk SHEIN is. SHEIN helpt bij de klantenservice en maakt transacties eenvoudiger, maar is niet wettelijk verantwoordelijk voor de verkoop zelf. Productvermeldingen volgen het Rangschikkingsbeleid dat invloed heeft op de items die je het eerst ziet.

2.Aanmelden en gebruik van de site: Om aankopen te doen of toegang te krijgen tot sommige functies, moet je een account aanmaken met nauwkeurige persoonlijke informatie. Onjuiste details kunnen problemen bij de bezorging veroorzaken. Het beschermen van je account is je eigen verantwoordelijkheid en je moet SHEIN informeren als iemand onbevoegde toegang krijgt. SHEIN kan je accounttoegang beperken of beëindigen als je de regels overtreedt.

3.Prijsstelling: Het gebruik van de marktplaats van SHEIN is gratis, met uitzondering van mogelijke verbindingskosten. Je betaalt alleen voor de artikelen die je koopt.

4.Jouw persoonsgegevens: Ons Privacybeleid legt uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

5.Wallet voor beloningen en tegoeden: Als je je aanmeldt, krijg je een elektronische wallet waar je coupons, bonuspunten, tegoeden en cadeaubonnen kunt bewaren. Elk type beloning heeft specifieke regels. Cadeaubonnen kunnen bijvoorbeeld niet worden omgezet in contant geld en hebben mogelijk een vervaldatum. SHEIN kan cadeaubonnen annuleren als er verdachte activiteiten optreden.

6.Inhoud en intellectueel eigendom: De inhoud op de website van SHEIN (zoals afbeeldingen, tekst en video's) is eigendom van SHEIN of de verkopers, afhankelijk van wie de auteur van dergelijke inhoud is. Je kunt dergelijke inhoud om persoonlijke redenen gebruiken, maar je kunt deze niet kopiëren of verkopen. Als je content plaatst, zoals reviews, geef je SHEIN toestemming om deze maximaal 10 jaar te gebruiken.

7.Sms-berichten: Je kunt ervoor kiezen om je aan te melden om marketing-sms/mms van SHEIN te ontvangen, maar dit is optioneel. Je kunt je op elk moment afmelden door te antwoorden met “STOP”. Het is je eigen verantwoordelijkheid om je telefoonnummer up-to-date te houden als je berichten wilt blijven ontvangen.

8.Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid: SHEIN biedt het platform voor transacties, maar is niet verantwoordelijk voor productkwesties, waaronder prijzen, beschikbaarheid of beschrijvingen. Als er iets misgaat met een aankoop, kun je contact opnemen met de Klantenservice van SHEIN en helpen wij je verder. Voor zover toegestaan door de wet, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade in verband met gebeurtenissen zoals gegevensverlies, misbruik van producten of onderbrekingen van diensten als gevolg van onvoorziene gebeurtenissen.

9.Problemen melden: Als je denkt dat een product of inhoud op de site intellectuele eigendomsrechten schendt, kun je dit hier melden. Als je denkt dat een product of inhoud gevaarlijk of illegaal is, kunt je dit melden aan de klantenservice. SHEIN kan onderzoek doen en actie ondernemen, zoals het verwijderen van het item of het inlichten van de politie. Als iets wordt verwijderd dat je hebt geplaatst, heb je de mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen tegen onze beslissing.

10.Wetten en geschillenafhandeling: Als er een geschil is, neem dan eerst contact op met de klantenservice van SHEIN. SHEIN's AGV volgen de Ierse wetgeving en vallen onder de jurisdictie van de Ierse rechtbank, maar klanten in andere EU-landen worden ook beschermd door hun lokale consumentenwetgeving.

11.Bedrijfsgegevens: De marktplaats van SHEIN wordt beheerd door Infinite Styles Services Co., Ltd, een in Ierland gevestigd bedrijf.

1.Hoe de SHEIN-marktplaats werkt: De marktplaats van SHEIN is een plek waar je producten van verschillende verkopers kunt kopen. SHEIN faciliteert alleen het proces - het bezit of verkoopt de producten zelf niet. Je koopt rechtstreeks bij de verkoper.

2.Wat zijn de respectieve rollen van SHEIN en de verkopers: De verkopers verkopen u de producten en zijn verantwoordelijk voor de beschrijving en conformiteit van het product. SHEIN is geen partij bij het verkoopcontract. SHEIN faciliteert de betaling, het retourproces en geeft geld terug namens de verkoper en handelt over het algemeen de afhandeling en levering van de bestelling af. De marktplaats van SHEIN beheert ook uw account.

3.Productinformatie: Elke productpagina bevat beschrijvingen, foto's en details. De kleuren zien er misschien een beetje anders uit vanwege de scherminstellingen, maar dat is normaal en betekent niet dat er een defect is.

4.Prijzen en kosten: De getoonde prijs is inclusief belastingen, maar verzendkosten en administratiekosten worden bij het afrekenen toegevoegd. Je ziet eventuele extra kosten voordat je de bestelling voltooit.

5.Een bestelling plaatsen: Maak een SHEIN-account aan om iets te kopen. Selecteer je artikelen, kies je bezorgingsoptie en voer de betalingsgegevens in. Je krijgt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verwerkt.

6.Levering: Afhankelijk van het artikel en je locatie kan je bestelling lokaal of internationaal worden verzonden. De geschatte levertijden worden weergegeven bij het uitchecken en je wordt geïnformeerd over eventuele vertragingen.

7.Je bestelling controleren bij aankomst: Controleer je bestelling meteen na aankomst. Als er iets mis is (zoals beschadigde of onjuiste artikelen), neem dan binnen een bepaalde tijd contact op met SHEIN. Je kunt een beschadigd pakket weigeren bij de aflevering.

8.Productkwaliteitsgarantie: Verkopers moeten ervoor zorgen dat producten voldoen aan hun beschrijvingen en kwaliteitsnormen. Als een product defect is, hebt u twee jaar de tijd om een reparatie, vervanging of restitutie aan te vragen. Deze periode kan langer zijn, afhankelijk van uw nationale wetgeving.

9.Jouw herroepingsrecht: Je hebt 14 dagen om je bestelling te herroepen zodra je deze hebt ontvangen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Bepaalde uitzonderingen en voorwaarden zijn van toepassing zoals uiteengezet in onze GCS.

10.Aanvullend retourneringsbeleid: Bij geselecteerde artikelen hebt u 30 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om artikelen te retourneren, naast uw herroepingsrecht. U kunt kiezen voor restitutie of winkeltegoed. Bepaalde uitzonderingen en voorwaarden zijn van toepassing zoals uiteengezet in ons Retourneringsbeleid.

11.Verantwoordelijkheid van SHEIN: SHEIN is niet verantwoordelijk voor enig verlies als gevolg van misbruik, onjuiste adressen of andere indirecte kwesties zoals inkomstenderving, als een gebeurtenis buiten de controle van SHEIN invloed heeft op je bestelling.

12.Jouw persoonlijke informatie: Het Privacybeleid van SHEIN legt uit hoe wordt omgegaan met jouw persoonlijke informatie en hoe deze wordt beschermd.

13.Contactgegevens: Als je een probleem hebt met een product, kun je via de Klantenservice van SHEIN contact opnemen met de verkoper. Voor vragen over het gebruik van het SHEIN-platform kun je ons op elk moment per e-mail bereiken via het Privacycentrum of onze Klantenservice .

14.Problemen oplossen: In geval van tegenstrijdigheid met SHEIN of met een verkoper kunt u contact opnemen met de klantenservice van SHEIN.

15.Toepasselijk recht: Deze regels zijn gebaseerd op het Ierse recht en eventuele juridische geschillen worden afgehandeld in Ierse rechtbanken. SHEIN's AVV volgen de Ierse wetgeving en vallen onder de jurisdictie van de Ierse rechtbank, maar klanten in andere EU-landen worden ook beschermd door hun lokale consumentenwetgeving.