1. De terugbetaling wordt naar uw SHEIN portemonnee of oorspronkelijke betalingsvorm gestuurd, afhankelijk van de terugbetalingsmethode die u gekozen heeft.

2. Als u geen terugbetalingsmethode hebt gekozen, gaan wij te werk volgens uw keuze in het terugbetalingsverslag.

Opmerking: Bestellingen betaald met de SHEIN Gift Card komen standaard terug op de Gift Card.

Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter kennisgeving van de terugbetaling. De terugbetalingstermijn hangt af van uw terugbetalingsmethode en bank.

SHEIN Gift Card: 24 uur

SHEIN Wallet: 24 uur

PayPal: 1-5 werkdagen

Credit/Debit Card: 1-15 werkdagen

The essentials about returns:

• Klarna will send you your invoice by email as soon as your order has been shipped. Please be sure to pay attention to the billing deadline stated on your invoice.

• If you have just made a return, remember to register your return in the Klarna portal to be able to pause your payment.

• Please note that SHEIN Customer Service cannot extend your billing deadline. If you want to extend your payment period, we'd recommend you get in touch with Klarna Customer Service .

• If the payment deadline on the invoice has passed, Klarna will automatically send you a reminder. In this case, please contact Klarna customer service directly.

The essentials about refunds:

• If you have returned some or all of the items in your order to us, please allow us a few days to process your return. As soon as we have received your return, you will receive a confirmation from us by email.

• If you have not yet paid your invoice, Klarna will send you an updated invoice after your refund has been processed. You only have to pay for the items you keep.

• If you have paid your invoice in full and returned your order to us, you will receive a refund from Klarna to the original account used.

• If you have any further questions about your Klarna invoice, please contact Klarna Customer Service directly here.

Om veiligheidsredenen wordt de terugbetaling alleen verwerkt op de oorspronkelijke kaart waarvan de betaling is afgeschreven.

Als uw oorspronkelijke kaart is verlopen of niet meer geldig is, kunt u contact opnemen met de uitgever van de kaart (uw bank of kaartmaatschappij) voor hulp; zij zullen het geld nog steeds namens u kunnen ontvangen.

Log in op uw SHEIN-account→Mijn tegoeden om te controleren of uw terugbetaling is toegepast op uw 'Wallet'. Zorg ervoor dat u inlogt op de juiste account en klik dan op ' Mijn portemonnee '.

Tegoeden in de portemonnee kunnen worden gebruikt voor uw volgende aankoop of worden opgenomen en teruggegeven aan uw oorspronkelijke betaalmiddel.

ARN staat voor Acquirer Reference Number. Sommige debet-/creditkaarten genereren de ARN wanneer de terugbetaling is geslaagd. Het ARN wordt weergegeven op de pagina 'Details terugbetaling' en wij sturen ook een e-mail om u te informeren over het ARN.

Als u uw terugbetaling niet binnen de standaardtermijn hebt ontvangen, gebruik danhet Referentienummer van de terugbetaling om contact op te nemen met uw bank voor meer status updates en informatie.

1. De bank brengt een commissie in rekening.

2. De wisselkoers is veranderd ten opzichte van die van de betaling.

3. Terugbetalingen worden gebruikt om aflossingskosten af te trekken.

4. De terugbetaling betreft de werkelijk betaalde prijs, niet de verkoopprijs.

Als u minder ontvangt dan het oorspronkelijke bedrag, kunt u contact opnemen met uw bank om bovenstaande scenario's te controleren.