1. Wat is Mijn Portemenee?
Mijn Portemenee is een digitale portemonnee gekoppeld aan jouw SHEIN-gebruikersaccount waar jij (1) jouw saldo en (2) jouw tegoeden kunt opslaan en openen (deze website biedt de My Wallet nog niet aan maar het zal zo spoedig mogelijk beschikbaar zijn).
Er kan tegoed aan jou worden verstrekt als jij artikelen terug stuurt die op de Site of App zijn gekocht in overeenstemming met ons retourbeleid en als jij ervoor kiest om tegoed te ontvangen in je Mijn Portemenee in plaats van een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het saldo in kan dan worden opgenomen.
Er kunnen daarnaast promotietegoeden aan jou beschikbaar worden gesteld wanneer je deelneemt aan promotionele activiteiten op de site of in de app, zoals, maar niet beperkt tot, in-app-games en het incheckprogramma in overeenstemming met de Algemene voorwaarden. Er is een vervaldatum voor het saldo van deze promotietegoeden. Gebruik het saldo vóór de vervaldatum. Als het tegoed vervalt, kan je deze niet meer gebruiken. Het opnemen van geld uit een promotieportemenee wordt niet ondersteund.
2. Hoe gebruik ik Mijn Portemenee?
Je kunt bij het afrekenen het resterende saldo van je Mijn Portemenee bekijken en op jouw aankoop toepassen. Je mag je Mijn Portemenee saldo alleen gebruiken om een aankoop bij SHEIN te doen in overeenstemming met de Voorwaarden, met uitzondering van de aankoop van SHEIN CLUB- of SHEIN Saver-lidmaatschappen.
Houd er rekening mee dat als de valuta die is geselecteerd om jouw bestelling mee te betalen afwijkt van de valuta van jouw saldo in de Mijn Portemenee, het resterende saldo van jouw Portemenee niet wordt weergegeven op de betaalpagina. Het resterende saldo kun je na aankoop in je portemonnee checken.
Saldo van het Portemenee en saldo van promotieacties kunnen niet worden gebruikt om producten op de marktplaats mee te kopen. Deze producten zijn gemarkeerd met een marktplaatsicoon op de productpagina.
3. Kan ik nog steeds met mijn Portemenee betalen als ik al bonuspunten en/of een vouchercode heb gebruikt?
Ja! je kunt jouw saldo van je Portemenee of het promotie saldo gebruiken samen met een coupon en bonuspunten.
4. Hoe kan ik het saldo van mijn Portemenee opnemen?
Klik eenvoudigweg op de knop ' saldo opnemen', voer het bedrag in dat je wilt opnemen en klik op 'Verzenden' om te bevestigen. Het geld wordt teruggestort op de PayPal-rekening of creditcard waarvan de oorspronkelijke betaling is afgeschreven.
Houd er rekening mee dat het saldo van de promotieportemenee niet kan worden opgenomen.
5. Hoe lang duurt het voordat het geld, dat van de Portemenee is afgeschreven, op mijn rekening verschijnt?
Het duurt doorgaans 1-5 werkdagen voordat het geld op jouw PayPal-rekening verschijnt of 7-14 werkdagen voordat het geld op jouw creditcard verschijnt.
Houd er rekening mee dat het geld wordt teruggestort op de oorspronkelijke rekening die voor de betaling is gebruikt ongeacht of dit een PayPal-rekening of een creditcard is.
6. Kan ik het saldo van mijn Portemenee op een andere kaart zetten?
Het saldo van de Portemenee kan niet worden opgenomen op een andere kaart. Het geld wordt teruggestort op de PayPal-rekening of creditcard waarvan de oorspronkelijke betaling is gedaan.
7. Kan ik het saldo van mijn Portemenee overboeken naar een ander SHEIN-account?
Helaas is het niet mogelijk om het saldo van de Portemenee of de promotie saldo van het ene SHEIN-account naar het andere over te zetten.
Als het saldo van de Portemenee wilt opnemen, kan je de functie 'saldo van Portemenee opnemen' gebruiken. Het geld wordt teruggestort op de PayPal-rekening of creditcard waarvan de oorspronkelijke betaling is afgeschreven. Houd er rekening mee dat het promotiesaldo niet kan worden opgenomen.
8. Waarom kan ik het saldo van mijn Portemenee niet opnemen?
Zorg ervoor dat het opnamebedrag dat jij invoert niet hoger is dan het saldo van jouw Portemenee.
9. Ik heb het saldo van mijn Portemenee nooit gebruikt. Waarom is mijn Portemenee leeg?
Als je hebt afgerekend met het saldo van jouw Portemenee en een onbetaalde bestelling hebt geplaatst, blijft het toegepaste saldo van kracht op de onbetaalde bestelling.
Om het resterende saldo te herstellen, annuleer je eenvoudig de bestelling door op de knop “Annuleren” in “Mijn bestellingen” te klikken. Het saldo van de Portemenee wordt vervolgens bijgeschreven op je account