● إذا كنت ترغب في إرجاع منتج كبير الحجم أو ثقيل الوزن، أو إذا كنت ترجع منتجات من منطقة نائية، فقد تحتاج إلى ترتيب الإرجاع بنفسك. في مثل هذه الحالات، يجب عليك دفع تكاليف الشحن مقدمًا والاحتفاظ بإثبات الشحن. بعد إرجاع المنتجات واجتيازها فحص الجودة لدينا بنجاح، يمكنك الاتصال بنا لاسترداد تكاليف الشحن.

عند وصول العنصر المُرجَع إلى مستودعنا، سنقوم بفحصه و/أو اختباره. إذا كان العنصر المُرجَع مستخدمًا أو تالفًا، أو تنقصه أجزاء أو ملحقات، أو تضرر بسبب الاستخدام غير الصحيح (وليس بسبب SHEIN أو البائع)، فسيتم تخفيض المبلغ المسترد ليعكس فقدان القيمة. إذا كان العنصر المُرجَع في حالة غير قابلة للبيع تمامًا، فلن يتم تقديم أي استرداد. سنقوم بالتخلص من العنصر ما لم تخبرنا بخلاف ذلك وتوافق على تكلفة شحنة الإرجاع.

● سيتم تحويل المبلغ المسترد، بناءً على طلبك، إلى محفظة SHEIN الخاصة بك أو إلى حساب الدفع الأصلي.

● لضمان عملية استرداد سلسة وفي الوقت المناسب، يرجى التأكد من أن العنصر الذي تقوم بإرجاعه يطابق التفاصيل الواردة في طلب الإرجاع الخاص بك. قد تتسبب أي اختلافات في حدوث تأخير أو تمنعنا من معالجة استرداد المبلغ.

● يرجى فحص مرتجعاتك بعناية قبل شحنها. نحن لسنا مسؤولين عن إرجاع المنتجات التي ليست من SHEIN.

● إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 90 يومًا من تاريخ الطلب. سنقوم بالتحقيق في المشكلة وتقديم الحل المناسب، بما في ذلك استرداد المبلغ إذا لزم الأمر.