We hopen dat u houdt van wat u heeft besteld! Maar in het geval dat u niet 100% tevreden bent, is het retourproces supermakkelijk.

We accepteren retourzendingen met een poststempel binnen 45 dagen na de aankoopdatum.

Retourneer met ons DHL of Mondial Relay retourlabel:

Het eerste retourlabel is gratis bij uw retourzending voor elke bestelling vanaf 22/3/2021. Elk extra retouretiket voor dezelfde bestelling kost € 4,50, wat van je terugbetaling wordt afgetrokken. Als u meerdere items uit dezelfde bestelling retourneert, vermijd dan extra kosten door ze samen te retourneren, Gelieve eerst onze klantendienst per chat te contacteren om hen door te geven welke bestelnummers u samen wilt voegen in één retour. U krijgt dan van hen een retourlabel gestuurd.

1. Log in op uw SHEIN-account.

2. Klik onderaan deze pagina op de knop "Start retour".

3. Selecteer de artikelen die u wil retourneren, geef de reden op.

4. Selecteer retourmethode.

5. Verstuur het retourpakket naar de dichtstbijzijnde DHL of Mondial Relay vestiging (indien van toepassing).

6. Als u kiest voor zelf opsturen, schrijf dan het retouradres op de buitenkant van het pakket en stuur het op uw kosten terug met uw lokale postkantoor.

Opmerking: DHL en Mondial Relay hebben geen printservice, dus print het retourlabel zelf uit.

Zoek de geretourneerde bestelling in "Mijn bestellingen" → Klik op "Bestellingsdetails" → Klik op "Retour & Terugstorting Record" in de rechterbovenhoek → Klik op "Bekijken" om te downloaden.

1. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met alle originele labels worden geretourneerd.

2. De volgende items kunnen niet worden geretourneerd of geruild: bodysuits, lingerie, ondergoed, evenement & feest benodigdheden, DIY producten, huisdierenbenodigdheden, sieraden en accessoires (behalve sjaals, tassen en zeemeermindekens). We kunnen geen restitutie bieden voor cosmetische artikelen als de hygiëneverzegeling is verbroken.

3.Artikelen die zijn gemarkeerd als niet-retourneerbaar en gratis geschenken kunnen niet worden geretourneerd. (Dit is afhankelijk van de status van het artikel op het moment van betaling).

1.Items van dezelfde bestelling, maar verschillende pakketten kunnen samen geretourneerd worden. Indien u meerdere bestellingen samen wil retourneren, dient u onze klantendienst te contacteren.

2.Zorg ervoor dat u uw retourzendingen goed controleert voordat u ze verzendt. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het retourneren van niet-SHEIN-producten.

Als u een beschadigd/verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met de klantendienst van SHEIN.

Uw aanvraag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour verwerkt. De restitutie wordt op uw verzoek aan uw SHEIN-portefeuille of de oorspronkelijke betaalrekening overgemaakt.

1.De oorspronkelijke verzendkosten en administratiekosten worden niet terugbetaald.

2.Als er een probleem is met uw retourzending, neem dan binnen 90 dagen na de datum waarop uw bestelling is geplaatst contact op met de klantenservice.